『初期化してから通話のみ出来ない。原因不明。』のクチコミ掲示板

[★とうこ]

端末はこちらauで、SIMはY!mobileを使用してる者です。
Y!mobile関係で質問するか迷ったのですが困ってまして教えて頂けたら幸いです。

この端末をバッテリー交換する為初期化してKDDIに送りました。その後戻って来てSIMを入れたら通話のみ出来なくなりました。通信はできます。
APN設定、再起動、SIM抜き差し、他も検索して試しましたが駄目でした。
電話マークに斜線が入ります。

SIMを昔のGoogleスマホに入れたら問題なく通信、通話使用できます。

試しにSIMを再発行しましたが同じでした。

検索の中でIMS設定、登録とありいろいろ見ましたがやり方がよく分かりませんでした。

auに問合せてSIMロック解除等は関係ない。とりあえずY!mobileに問合せてとのこと。Y!mobileは繫がりません。

今に至ります。もし分かったら通話できる方法教えて下さい。
そもそもau側なのかY!mobile側の問題どちらだと思いますか?

書込番号：26119659　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞★とうこさん

とりあえず、画像を加工しない（ステータスバーも含めて）で
設定→接続→モバイルネットワーク
のスクリーンショットを添付しておくとよいと思います。

他の人に状況が分かるようにするため。

おそらく、「VoLTE通話」の項目(スイッチ)も表示されていないとは思いますが。

書込番号：26119682

[★とうこ]

失礼致しました。
こんな感じです。

書込番号：26119697　スマートフォンサイトからの書き込み

[★とうこ]

一応こちらも

書込番号：26119701　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞★とうこさん
もう一度初期化してsimカードをセットしてみませんか？
あとドコモかauのsimカードをセットして、通話と通信出来るか試してください。
あとは、au（端末の会社）ショップかソフトバンク（ワイモバイルのsim会社）ショップに行って相談してみることですね。端末の異常かなと思います。

書込番号：26119729　スマートフォンサイトからの書き込み

[★とうこ]

家族もY!mobileなもので他のSIMが無いのですよね。
もう一度初期化してみます。
駄目だったらその通り店舗行ってみようと思います。ありがとうございます。

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[越後の旅人]

＞★とうこさん
KDDIにバッテリー交換に出してからの不具合との事ですので、系列のauショップに経緯を説明して、auのSIMカードを入れて見てもらうとよろしいかと思います。

書込番号：26119818　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞★とうこさん
https://www.ymobile.jp/support/faq/view/57724
電話の発信、着信両方出来ないのでしょうか？

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[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>電話の発信、着信両方出来ないのでしょうか？

#26119682,#26119697で添付している画像を参照下さい。
音声サービスが利用不可の状態です。

すでに、再起動、SIM抜き差し、の初歩的なことは#26119659で確認済である旨の記載もあります。

書込番号：26119850

[★とうこ]

再度初期化したら何故か電話斜線マークが消えました。
ここ数日いろいろ調べたり試したりしても駄目でやきもきしてたのでこんな単純な事でびっくりしてます。ウソみたいです…
原因は分かりませんが良かったです。
お騒がせしてすみません。ありがとうございました。
感謝です。

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[越後の旅人]

＞★とうこさん
＞†うっきー†さん

simマネージャーの中の、通話とsmsがsim1になっていますが、半透明になっていますので有効になっていないのですね。設定されていないのか、端末不具合なのでしょう？

書込番号：26119865　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞★とうこさん＞†うっきー†さん

良かったですね。結果報告していただくと嬉しいですし安心します。
私も不具合すぐ質問しています。教えて下さる方が多くおられて助かっています。

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[★とうこ]

そうですね!
本当ありがとうございます!

書込番号：26120933　スマートフォンサイトからの書き込み