『インターネットが繋がらない問題について。』のクチコミ掲示板

[ゆゆゆんぱ]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
WCR1166DSからの乗換で購入しました。
インターネットが安定しません。
ほぼインターネットランプがついてない状態です。

マンションの回線を使ってます。
他の部屋への届きが悪かったので、反対側の部屋には旧ルーターをAPにて繋げました。

チャットにてバッファローに確認取ってたのですが何度も中断し諦めました。
何か手立てはありますでしょうか？

初心者でなにもわからず、折角購入したのにお手上げです…お知恵をお貸しいただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26215493　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
状態はわかりましたが、書かれている内容からだと何が問題なのかわからないので、まず基本的な事から教えてください。

WCR1166DSでつながっていたとの事ですが、その後ろの線はどこからどういう風につながっていましたか？例えば、マンションの壁にダイレクトにささっているのか、何かしら別の機械がレンタルされているのか。接続がどうなっているか、１つ１つの機材と、配線の仕方を細かくおしえてください。

また、わかればでよいですが、どこのプロバイダと契約しているかわかりますか？

最後に、インターネットが安定しません。ほぼインターネットランプがついてない状態です。とありますが、シンプリに入れ替えてつなげてみたけれど、ネットが繋がらないってことであっていますよね？

書込番号：26215501

[羅城門の鬼]

＞マンションの回線を使ってます。

ご自分で契約されているのでしょうか？
どこの会社と回線を契約されてますか？

レンタル機器にWCR1166DSの代わりに本機を有線LAN接続しているのですよね？
そのレンタル機の型番は？
WSR-3000AX4Pのモードスイッチの状態は？

>WCR1166DSからの乗換で購入しました。

以前のWCR1166DSのモードスイッチは、ROUTERそれともAP？どちらでしたか？

書込番号：26215503

[JAZZ-01]

＞ゆゆゆんぱさん

簡単な速度テストサイトで良いので、速度をお知らせ下さい。（Fast.com等）

ちなみに、プロバイダの会社名と契約内容（光1Gbps等）も分かるのなら、お知らせ下さい。

有線接続でしょうか？ WiFi接続でしょうか？

書込番号：26215572

[アドレスV125.横浜]

＞ゆゆゆんぱさん

コンセントを抜いてリセットして見れば

書込番号：26215578

[ゆゆゆんぱ]

皆様丁寧にご返答いただきありがとうございます。
初心者すぎて申し訳ございません。
マンションのケーブルに繋げばすぐに繋がると思ってただけに…

お一人ずつご返答させて頂きます。

書込番号：26215618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆんぱ]

>えがおいっぱいさん

シンプルに入れ替えてみたが繋がらなかったです(T_T)

ケーブルは壁にダイレクトにさすタイプです。
靴箱にバッファローのメイン？であるマンションのルーターがあります。
線の付いてる部分は下から
・DC ＩＮ
・INTERNET
・ＬＡＮ1
です。ランプはインターネット以外点灯してます。
たまーに調子がいいとインターネットが付きますがすぐ消えます…。
プロバイダーがいまいち分からないのですが、ファミリーネットジャパン？という資料はあります。

書込番号：26215630　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆんぱ]

>羅生門の鬼さん

プロバイダーはファミリーネットジャパン？の資料があります。

WSRの方はルーターにしてますが、APにする方が気持ち繋がるかも？という感触です。
WCRはAPにして別の部屋で繋がってます。
電波取り合う？とかありますか？
この表現自体おかしいかもしれませんが…。

書込番号：26215633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆんぱ]

>JAZZ-01さん

テストのようなものをやってみたのですが…本当に初心者でイマイチ分からなかったです🔰

何度かいじってる時にIPアドレスが重複してると出てきました。

Wi-Fiで繋げてると思います。

書込番号：26215637　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆんぱ]

>アドレスＶ125.横浜さん

尋常じゃないくらい何度もコンセント外したらケーブル外したらしたのですが…
現在に至ります。多分こんな簡単な事か！という事をやらかしてるのだと思います…。

書込番号：26215640　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
＞ケーブルは壁にダイレクトにさすタイプです。
＞靴箱にバッファローのメイン？であるマンションのルーターがあります。

ありがとうございます。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124146909.html
こちらの中にWSR-3000AX4Pがあるのでそこをみてもらって、背面のスイッチを中央の「AP」に切り替えて下さい。
その後、WSR-3000AX4Pの電源を切り、できれば5分ほど放置してもらって、WSR-3000AX4Pの電源をいれます。
次に、靴箱のルーターのLAN1と、WSR-3000AX4PのWAN（青い所）に線をつないでみてください。

まずこれでどうなるか試してみてもらえますか？

書込番号：26215679

[ゆゆゆんぱ]

>えがおいっぱいさん

ご連絡ありがとうございます。
靴箱に繋いだ場合、テレビに繋げてる配線はどうすればよろしいでしょうか？

後、IPアドレスが重複してると前に色々いじってる時に出たのですが、それは関係してますでしょうか？

書込番号：26215752　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
ん？靴箱のルーターのようなものからテレビの線がでているのですか？
って事は、J-COMの回線をつかってそうだですね。
さっき一生懸命かいてもらったのですが、もう1度ちゃんと配線をおしえてもらえますか？
当方の理解では、

靴箱（ルーター）のLAN1ポート　→　WSR-3000AX4PのWANポート

しかわかっていないのですが、靴箱のルーターの線はなにがあって、みたいな事が細かくしりたいです。
新たに情報が出てくるので、少し混乱しています。

書込番号：26215776

[アドレスV125.横浜]

＞ゆゆゆんぱさん

初期不良なんか疑ってみても良いかも知れないですけどね

書込番号：26215798

[ゆゆゆんぱ]

>えがおいっぱいさん

説明がわかりづらく大変申し訳ございません。

靴箱にはメインルーター？マンションの備え付けのルーターがあります。
バッファローので各部屋の名前の配線が繋がってます。

現状はWSR3000はリビンの壁から伸ばした線をインターネットに繋ぎ、テレビからの線をはＬＡＮ1に繋いでます。
もう一つのWCRは靴箱の近くの部屋に置きAPで繋げてます。WCRは置いてある部屋だと快適に使えます。
この状況で外して持っていくとなると、靴箱に

書込番号：26215803　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆゆゆんぱ]

>アドレスＶ１２５.横浜さん

そんな事あるんですね！
チャットでバッファローの方と電波止まりながら4時間ほど話し（汗）
直ったと思ったら翌日には元通り…
またチャットで聞いたのですが最終的には話せなくなるくらい繋がらなくなってしまい終了しました笑

書込番号：26215807　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
説明がわかりづらく大変申し訳ございません。

靴箱にはメインルーター？マンションの備え付けのルーターがあります。
バッファローので各部屋の名前の配線が繋がってます。


＜現状＞
・靴箱のメインルーター(バッファロー製) - ここにLANケーブルがいくつか刺さっていて各部屋の名前がかかれた配線がつながっている)


・リビングの壁にLANのポートが空いていて、そこにWSR-3000AX4Pをつなぎ、テレビからの線をWSR-3000AX4PのLAN1につないでいるが、これがうまく繋がらない

・それとは別に、WCR-1166DSは靴箱の近くの部屋の壁のLANポートにさして使っている

これであってますかね？

であれば、WSR-3000AX4Pの裏面にスイッチがあるので、それを真ん中の位置にあわせ、WSR-3000AX4Pの電源をきって5分放置し、LANケーブルを壁にさして、WSR-3000AX4Pの電源をいれる。

これでWSR-3000AX4Pのランプはどうなりますか？

書込番号：26215825

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
それともう１つためしてほしいんですが、可能であれば、WSR-3000AX4Pをとりはずし、リビングの壁のLANにダイレクトにテレビをさしたら、テレビはLANを認識しますか？

さらに可能であれば、WCRをリビングにもっていって、さしたらちゃんとつながりますか？

書込番号：26215828

[ゆゆゆんぱ]

>えがおいっぱいさん

わかりづらい説明を理解していただきありがとうございます。
その通りでございます。
今テレビのケーブルを壁にさしてみたら、ビックリするくらいスムーズにアマプラ等つながりました。

因みにWCRは繋がらなくなったから変えたのではなかったので、このルーターに原因があるのでしょうか？

書込番号：26215851　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
真ん中のスイッチにしてもだめなんですよね？（ここ大事です）

壁のLANにさしたらテレビは動くことから、壁のLANまでは異常がないことが確定しましたから、それであれば、ここまでやってもだめであれば、WSR-3000AX4Pの初期不良の線は正直あるかなっておもえますね。

書込番号：26215873

[ゆゆゆんぱ]

>えがおいっぱいさん

裏のスイッチは真ん中のAPで設定しております。
本日も前のランプは上二つパワーとワイヤレスしかついておらず、インターネットとルーターは消えてます。

初期不良は想定外だったので購入店に相談してみます。
レシートは捨ててしまいましたが（汗）

色々ご相談に乗っていただき本当にありがとうございました。マンションの回線がおかしいのかなぁ？など考えてたのですが確認方法が分からずだったので、
やっとモヤモヤが晴れました。
本当にありがとうございましたm(._.)m

書込番号：26216000　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞ゆゆゆんぱさん

レシートを捨てていても、購入日と時間が判れば店舗側の履歴で追えると思いますよ

書込番号：26216026

[ゆゆゆんぱ]

>アドレスＶ125.横浜さん

レシート発見いたしました‼︎
この後販売店に行ってきたいと思います。
取り合ってくれるといいですが（汗）

書込番号：26216054　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ゆゆゆんぱさん
掲示板で色々きいてもといっても販売店は言う事をきかないとおもうので、メーカのサポートに電話をして長い時間サポートをしてもらったが、解決をしなかった事。所有している別製品であれば問題なく利用できる事。この製品をつかわず壁のLANに機器をダイレクトに接続すると問題なく動作をする事から家の回線には影響がない事など、明確に問題点を上げればよいかと思いますよ。

書込番号：26216074

[JAZZ-01]

＞ゆゆゆんぱさん

初期不良と言う方向に行っているようですね。

その場合、通常は、 販売店に連絡、そして、販売店の指示の元 メーカーサポートへ連絡（もしくは、販売店がメーカーへ送る）と言うのが、通常です。

書込番号：26216118

[ゆゆゆんぱ]

みなさま

無事初期不良として販売店で交換して頂き、インターネットが繋がりました。
色々初心者相手にご指導頂き心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

書込番号：26216425　スマートフォンサイトからの書き込み