楽天カード解約について

Question

夜に質問したのですが説明不足だったこともあり再度質問失礼します。楽天カードを新規申し込みして同棲予定の住所に発送されたのですが、クレジットカードを作るのが初めてだったこともあり本人確認書類の住所一致必須とは知らずすぐには受け取れなくなってしまいました。今はまだ実家に住んでいるのでそこに住所変更して再度送ってもらおうと思ったのですが、オペレーターに電話が全く繋がらず住所変更ができなかったので、違う会社のクレジットカードを実家で受け取れるように申し込んだので楽天カードを解約したいです。e-naviで解約できると見たのですが、e-navi初回ログイン時にカード番号が必須で手元にないのでログインができず有人チャットができません。自動チャットをしてもそれは電話でと追い返されてしまうのですが、オペレーターに電話するしかないのでしょうか？通話料がかかるので出るかわからない番号にかけ続けるのはできれば避けたいです、、もし受けとらず放置した場合、ETCカードの年会費は請求されるのでしょうか？

zr46mmm · Answer

「カードをお持ちでない方」よりお問い合わせがチャットサポートでできますご登録いただいた電話番号の携帯電話をご用意のうえ、契約者ご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。そこでカードは受け取らず解約できるか相談してみてはどうでしょうか＞e-navi初回ログイン時にカード番号が必須で手元にないのでログインができずe-naviではなく「楽天カード」のトップ画面の右上→お客様サポート→画面を下にスクロールして→その他の良くあるご質問を見る→カードの発送・受取方法が知りたい→画面の中ほど「カード発行状況の確認方法の詳細はこちら」→画面を下にスクロールして「楽天カードコンタクトセンターの詳細はこちら」→画面を下にスクロールして（お問い合わせ）「7　カードの発行状況やお届けに関するお問い合わせ」→カードの再送付のお手続き（カードのお受取ができなかった場合）→画面右側のvマークをクリック→新規でお申し込みのカードの場合vをクリック→（チャットサポート）楽天カードコンタクトセンターはこちらをクリック→新規でお申し込みしたカードをクリック→確認したをクリック→住所相違で受け取れなかったをクリック→チャットサポート→楽天カードチャットサポート→カードをお持ちでない方※楽天e-NAVIにログインできない方は、「カードをお持ちでない方」よりお問い合わせください。楽天カードチャットサポートhttps://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/chatbox/https://www.rakuten-card.co.jp/?_gl=1*1t05gkl*_ga*MzkxODY2MDg3LjE3NjUzMjY1MzA.*_ga_SRYJSR30YM*czE3NjUzNTIyNjkkbzMkZzAkdDE3NjUzNTIyNjkkajYwJGwwJGgw

珈琲天 · Answer

質問繰り返したり一生懸命に電話連絡してますアピールして努力してる頑張っていると言いたいのでしょうが残念ながら無駄な努力ですよ
楽天のようなカード会社は不得意大多数の相手と取引してますから個別事情とか聞いてられません
とにかく最初の申込が楽天側でキャンセル処理されるまでは新規で申込しても却下されるだけでしょう

tametametame · Answer

楽天カードを作ったのはだいぶ前なので忘れてしまいましたが、楽天カードは申し込み時には本人確認書類の提出は求められなくて、カード受取時に配達に来た人に本人確認書類を提示して本人確認をしてるんじゃなかったっけ？　

もし、そうなら申請時にはまだ住んでいない同棲予定の住所で申込することも可能だったのでは。
で、受取時に本人はその場所に行けないし、本人確認書類もその住所のものではないので、困っていたのではないでしょうか。

mini*2 · Answer

＞ひさきーさん＞楽天カードを新規申し込みして同棲予定の住所に発送されたのですが、クレジットカードを作るのが初めてだったこともあり本人確認書類の住所一致必須とは知らずすぐには受け取れなくなってしまいました。＞電話したい気持ちは山々なのですが本当に電話が繋がりません同棲予定の住所に不在連絡票が入っていましたか？そうであれば、それに従ってその住所に再配達してもらい、その日だけ家にいて受け取ることはできませんか？なお、以下の点に注意が必要です。・佐川の「受取人確認サポート」、日本郵便の「本人限定受取郵便」だと運転免許証やマイナカードなどの書類提示が必要だが、それに書かれてある住所がカード配達先の住所と同じか・ETCカードは別便で違う日に送られるhttps://support.rakuten-card.jp/faq/show/11865?site_domain=guest

ニックネーム150文字要求 · Answer

＞楽天ETCカードは、楽天カードに付帯してご利用できるETCカードです。＞そのため、楽天ETCカードのお申し込みには楽天カードの保有が必要となります。普通に考えたら、楽天カードを入手してないと楽天ETCカードは使えないですけど。楽天ETCカードだけ先に手元にあるんですか？　あっても使えないと思うけど。まあ、こんなところで聞いても保証や真実かはわからないから、電話で聞いた方がいいんだが。チャットでも電話でと言われたんでしょ。＞電話したい気持ちは山々なのですが本当に電話が繋がりません、、繋がるまで30分でも１時間でも待つんですよ。見えない行列に並んでしまってるだから。９時？９時半？テレオペ始まる時間ちょうどにかけるの推奨。

demio2016 · Answer

＞ひさきーさん＞違う会社のクレジットカードを実家で受け取れるように申し込んだので肝心なのは、あなたが住民登録しているところが「住所」ということです。実家が住所なら問題は無いのでしょうが・・・なかなかですね。

えがおいっぱい · Answer

＞ひさきーさん書かれている内容が、やはりわからないです同棲先の住所を楽天カードの登録住所にするためには、その住所が記載された身分証明書が必要です身分証明書に記載されていない住所で申込みを行った場合、そもそも審査に通りませんまた、実家の住所に変更してカードを送ってもらうこともできませんし、それが可能であれば、本人確認の意味がなくなりますよね前回もお伝えした通り、今のままだと受取拒否で強制退会となり、楽天カード側に悪い記録が残りますさらに、CICにも「即入会・即退会」という履歴が5年間記載されますそれを避けたいのであれば、同棲先でカードを受け取ってくださいETCカードの費用も請求されても文句も言えない状況ですが、今のままだと同棲先に請求書が届きますから、それをぶっちすると弁護士案件にエスカレーションし、法的案件になります（脅しじゃなく本当に）

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