『初期不良』 の クチコミ掲示板

ＮＥ７７５３を購入して1ヶ月もたたないうちに壊れてしまいました。
サービスセンターからの最初の回答では
ハードディスクとＤＶＤドライブの交換です。
ということでした

それからサービスセンターから何の連絡もないので、しびれをきらした私は
サービスセンターに問い合わせをしました。
桃「いつ頃治るんですか？」
サ「部品が無いのでわかりません」
桃「最初は１０日位と言っていたのに、めども立たないんですか？」
サ「そういわれても・・・部品があれば、今日でも治るんですけど・・・」
桃「じゃあ部品はいつ届くんですか？」
サ「わかりません」
桃「パソコンがないと私困るんですけど」
サ「日本全国どこを探しても、ひとっつもないんです」
桃「・・・買って１ｹ月もたたないのに、おかしいじゃないですか」
サ「そういわれても・・・」
桃「とにかく、急いでください」
サ「わかりました。優先的に処理するようオーダーします。」
桃「めどがついたら連絡いただけますか？」
サ「いえ・・・件数が多いので、また問い合わせてもらえますか？」
桃「・・・」

書込番号：270089

[ぼくちゃん.]

これ　本当のはなしですか？
信じられない。部品が日本に１個もないなんて
こんな対応するなんて、東芝の件やないけど
テープにとっておいてインターネットで流したら
部品なんてゴロゴロあります。今にでもなおりそうな

書込番号：270127

これはひどいですね、VAIOでも大抵は１週間以内に戻ってくるのに。
補修パーツも用意していないのですか、富士通は。

書込番号：270141

びっくりです！
同じ経験をしてる人がいるなんて…。
「初期不良」ではないのですが、富士通のノート（約３年ぐらい使用）のキーボードが一部反応しなくなって、先月修理に出したんです。
最初は「すぐ直るだろう…」って思ってたんですが、２週間たっても、何の連絡も来ないので、こちらから電話したら
「部品が無いので、いつ直るか解らない。」という答えでした。
「じゃあ、どのぐらいで直るんですか？」
って聞いたところ、
「これから部品を造るので、いつになるか解らない。」と言われました。
仕方がないので、いったん返してもらい、自分でＵＳＢキーボードを買ってきて取り付けたので、一応使える状態にはなってます。（でっかいキーボードなので邪魔なんです…まいったなこりゃ）
富士通のパソコンは壊れたら修理不能なのかな？

書込番号：270210

DVDドライブにHDD、そんなものが「ない」というサポセンっていったい・・・・・・。秋葉原をちょっと巡ればどこにでも転がっているのに。(あ、まあ薄型のDVD-ROMはどこにでも、という訳にはいかないけれど、探せばいくらでも手に入ります)
わたし、半年ほど前に格安パソコンで有名な某高木産業のノートを修理に出しまして、１ヶ月以上も掛かってしまったのですが、「部品がなくて納期が何月何日になります」という具体的な日にちを向こうから電話してきましたよ。しかも、なぜか保証期間はとっくに切れているのに、無料で修理してくれるわ、BIOS入れ替えてくれて、起動時のビープ音が大幅に小さくなるわ、至れり尽くせり。
なんだか、えらい対応の違いですね。

書込番号：270386

[ぼくちゃん.]

富士通てそんなにサポート悪いんですか。
今度買う時はやっっぱり　ＥＰＳＯＮ　Ｄ．にしよ！

書込番号：270633