『ゴールドプラン、過大請求が……！？』 の クチコミ掲示板

[ぱんだジェット]

１１月の頭に新規でソフトバンクに入り、ゴールドプランにしました。

それで、１１月分の請求がきたのですが通話料が４万近くいっていました。

ソフトバンクの相手としか話をしていないし、２１時から〜２４時台も最大２００分を超えると料金が発生するので、気をつけていたのですが。。

おかしいと思いショップに行くと、２１時〜２４時までと思っていたために料金が発生していたためでした。

店員は２４時までと言っていたし、その旨を伝え、対応してくれた店員さんも説明不足もあったことを認め、気持ち程度ですが商品券をくれるみたいなんです。

その店員さんは、上の人に連絡したみたいなんですが、わたしが直接その人と話をしたいと申し出ると、それは出来ません！
の一点張りでした。

そもそも、２４時台って一日は２４時間なのですから、１時までと表示するべきだと思うのですが。

まだ、金額は支払っていないのですが、自分のミスとして支払うしかないのでしょうか？

書込番号：5811420

[FUJIMI-D]

意味が良くわからないのですが・・
[5748118] ソフトバンク最悪 と違って使った分は払わざるを得ないのでは

書込番号：5811456

[とよさん。]

いまいち良くわかりませんね・・・

書込番号：5811613

[SPEEDY]

21:00〜24:59という月200分の制限時間帯を21:00〜24:00と思って使ったということでしょうね。

書込番号：5811831

[ぱんだジェット]

早いレスありがとうです。

SPEEDYさんの言うとおりです。

大切なところを小さく記載するんじゃなくて、そういうところだからこそ、詳しく記載するべきだと思ったんですけど。

こういうのって、ちゃんと確認しなかった自分の責任なんでしょうか？

書込番号：5811881

[墜ちた天使]

う〜ん。

これは個人のミスとして払わざるを得ないでしょうねぇ。
21時〜1時までは200分/月というのは、露出度が高く、ほぼ認知されていることですから。

今後お気をつけ下さいとしか言いようが無いです。

書込番号：5811967

[tomokotomi]

ふ〜〜む・・・遅かれ早かれ・・

とうとうこのような問題が出るべき時が来たか・・
と言う印象デス。

解決は言った言わない＆責任取る取れないの二者択一。

＞大切なところを小さく記載するんじゃなくて

ここは公取委指導で改善されましたがつい最近ですしね。

書込番号：5811987

[サンダー犬]

ぱんだジェットさん ご愁傷様です。

このようなミスを誘発するために「24:00台」というわかりにくい表記をしているのです。
かわいそうですがソフトバンクの思うツボだと言わざるを得ません。確認しなかった方が悪いということになるでしょう。

それにしても「24:00台」という書き方なら「24:01まで」と受け取ってもおかしくないですよね？
屁理屈に近いですが、これで交渉してみては？
私はれっきとした不当表示だと思ってます。

書込番号：5812420

[きいろいとり]

「24:00台」か「24時台」かで受け取り方が変わるよなと思ってゴールドプランの説明ページを見に行ったら「２１時〜１時まで」になってやんの。

書込番号：5813286

[とよさん。]

ちなみに２４時台だったはずです。
今日ショップへ行ってきたら前のままのが有りましたから。
前は２４：００だったのかな？

書込番号：5814900

[ぱんだジェット]

最初のパンフレットには、
『２１時〜２４時台』というふうになっていて

２枚目も同じで、
ただ棒グラフには『２１時〜２５時』

そして今のパンフレットには、
『２１時〜１時』までというふうになっていました。

今のパンフであれば、文句はないのですが
最初のやつは、どうも納得が出来ないです。

書込番号：5815823

[sha_mail55]

1時とかくと間違いになるので24時台というわかりにくい標記になっていたのですが、知らないうちに1分延長して1時になっているのですね。
それにしても、ソフトバンクはユーザーが気づかないとこで約款変え過ぎ。(これは改悪じゃないからいいけど。)

書込番号：5816011

[サンダー犬]

HPが「24:00台」と書いてあったのは「1時」に変えたんですね。
そりゃそうですよね。
料金プランで最も重要な、課金方法の説明に用いる表現ではありません。

確か11月半ばくらいまでは「〜台」しか表記がなかったはずですが、現状確認せず書き込みしてしまい申し訳ございませんでした。

書込番号：5822919