『新スーパーボーナスこんなのあり？』 の クチコミ掲示板

[softbanktohoho]

新スーパーボーナス内容が１／１６より変更になるとのことで、Ｓｏｆｔｂａｎｋオンラインショップで１／１５以前に新スーパーボーナスに申し込んだのですが、予想外の出来事が起こりました。他にも被害者？のかたがおられると思いますので、今までの経緯をお知らせします。
・オンラインショップ（機種変更）申し込み日：１／１４
・ソフトバンクホームページの状況：新スーパーボーナスは１／１５受付分まで有効との記載あり。また１／１６以降の存続・廃止・変更等の記述は一切なし。
・オンラインショップ状況：機種変更申し込み時に新スーパーボーナス内容（もちろん1/15までのもの）が画面表示され、その内容を確認し24回払いにて機種変更申し込みを行う。その他、商品は最短３営業日にてお届けしますとの記載あり。

・申し込み後すぐに電子メールにて「お申込受付のご連絡」メールが届く。
・１／１８「手続完了のご連絡」メールが届く。
・商品は１／１８夜時点でまだ届いていない。

「１／１５受付分まで」という記載内容や、申し込み画面で１/１５までの内容を表示していたこと、また申し込み受付メールが１／１４当日に届いていたため１／１５以前の条件適用で問題ないと思っていましたが、手続き完了メールが遅かったため念のためお客様センターに問い合わせました。すると「適用可否の基準日はソフトバンク社内の手続き処理日（１／１７）が基準になるので１/１６以降のボーナス内容となります」との返事が！！
つまり申し込み日基準ではなく、いつ行われるかわからないソフトバンク内の処理日基準でボーナス内容が決まると言うのです。
もちろん速攻でクレーム（Webでの商取引上問題あり）、社内で検討後再度回答をいただくことになりました。
このままでは１／１１前後から後にオンラインショップで申し込みされた方は、同じような状況（２７ヵ月後4000ポイントなしで適用）になってしまいそうです。
ソフトバンクから回答をいただいた後また報告いたしますが、同じようなタイミングで申し込みされた方はお客様センターにて社内処理完了日を確認することをお勧めします。

書込番号：5897610