『Gateway【GT5228ｊ】のマカフィーについて教えて下さい。』 の クチコミ掲示板

[beijos]

年末にGatewayのGT5228ｊを購入しました。
何度、Gatewayのサポートに電話しても、話中でつながりませんし、購入店でも分からないと言われ、途方に暮れています。どうか教えて下さい。

【質問】
GatewayのGT5228ｊにプレインストールされているマカフィーについてなのですが、90日間無料で使用できるということで、「今すぐ使用する」というボタンが出てきます。実は、私は他社のセキュリティソフトを最近購入したばかりで、2009年の4月までそのライセンスがあります。その他社のセキュリティソフトをGT5228ｊに入れて、その期限が切れてから、マカフィーの90日間の無料使用ライセンスを使いたいのですが、このような使用方法は可能でしょうか？

GT5228ｊのマカフィーはパソコンを起動するたびに何度も「今すぐ使用する」というボタンが表示されるのですが、今もそのボタンをクリックしていないため、まだマカフィーはGT5228ｊでは使用していないようです。

もし、2009年4月まで期限のある他社のセキュリティソフトをGT5228ｊに入れて、そのセキュリティソフトの期限が切れてから、マカフィーの90日間の無料使用ライセンスを使うという方法が可能でしたら、その方法を教えて下さい。

また、上記のような使い方がムリな場合は、「今すぐ使用する」をクリックした方がいいのでしょうか？詳しい方、どうか教えて下さい。よろしくお願い致します。

書込番号：7200098

[カーディナル]

　beijosさん、こんにちは。

　私の個人的な考えですが、マカフィー試用版はアンインストールしてから
　ライセンスのある他社セキュリティソフトを使うのがいいかと思います。
　理由は以下の2つです。

・違うセキュリティソフトを同時に2つインストールしている状態は何かとトラブルの元になりそう。
（たとえ一方は全く使用していなくても）

　また、おそらくインストール時に既にインストール済みのセキュリティソフトは
　アンインストールするよう要求されると思います（ウイルスバスターはそうでした）。

・30日間と期間は短くなるのですが、マカフィー試用版はHPからいつでもダウンロードして使える

　もしかしたら上手い方法があるかもしれませんがご参考までに。

書込番号：7200207

[beijos]

カーディナルさん、コメントどうも有難うございます。

先ほど、やっとGatewayに電話がつながって、確認しましたが、「分からない」と言われました。（何のための、サポートなのよ！って思ってしまった！）カーディナルさんがおっしゃるように、マカフィーを削除して、自分の持っている他社セキュリティソフトを入れる場合はどうすれば良いのか？という話をしましたが、Gatewayのサポートセンターの担当者は、90日間使ってからじゃないと、うまく削除出来ない可能性があるので、今はマカフィーを使った方が良いと言われ、このような理由から、自分の持っている他社セキュリティソフトを入れてから、その期限切れ後、マカフィーの90日間の無料ライセンスを使える保障が無いと言われました。

今回、初めてGatewayのパソコンを購入しましたが、24時間サポートと宣伝していても、なかなか話中でかからなかったり、担当者が「分からない」と言って、その時分からなくても、後で調べて連絡してくれるということも「出来ない」と言われたりで、はっきり言って、あんなサポートでは、サポートにならないと思ってしまいました。

しかも、今回、このGT5228ｊが私にとって初めてのビスタなので、どこにやりたい機能があるのか分からないで、Gatewayに確認すると、（シャットアウトすら分かりませんでした!!!）「本を買うなりして、勉強してから使ってください。」と言われました。(ToT)酷すぎる〜。出来ない奴はGateway使うなっていうのなら、買う前にお店の人でも言ってくれたらよかったのに〜。私は超初心者と言って、このマシンを購入したし、お店の人は、Gatewayなら24時間、年中無休でサポート受けられますよ！って言ってくれたので、GT5228ｊを購入することにしたのに・・・。

私はこれまで、富士通やIBMのパソコンを中心に購入してきたので、懇切丁寧に教えてくれる富士通とかIBMの方がやっぱり良いわぁと思ってしまいました。(ToT)。。。

ぐちっぽくなって、スミマセン！とにかく、GT5228ｊでは、どうしても90日間のマカフィーを使わなきゃならないのでしょうか？？？

書込番号：7200398

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

beijosさん　　こんにちは。

＞私は他社のセキュリティソフトを最近購入したばかりで、2009年の4月までそのライセンス　があります。その他社のセキュリティソフトをGT5228ｊに入れて、その期限が切れてから、　マカフィーの90日間の無料使用ライセンスを使いたいのですが、このような使用方法は可能　でしょうか？

2009年4月の期限というのは、具体的にどのような計算になりますか？
カーディナルさん　が、仰るように、セキュリティソフトを購入され、インストールしていないのなら期限の始点は始まっていないですね。
その場合、添付されてたセキュリティソフトを期限まで使い、期限が切れた時点で、ご購入された製品をインストールすれば問題ないと思いますが・・・。

私の知り合いも添付のソフトを期限まで使って新しく購入した製品をインストールしていますが特に問題はありません。

書込番号：7200456

[カーディナル]

　beijosさん、こんにちは。

　beijosさんに対応したGatewayのサポートはちょっと…ですね。
　もうちょっと親切でもいいんじゃないかなと思いました。
　
　ところでGatewayのHPを見てみたところ、電話の他にチャットとメールでのサポートがありますね。
　電話だと程度の差はあれどこでも繋がりにくいので、一度試されてはどうでしょうか。

　Vistaとその操作法についてですが、マニュアルは添付されていなかったでしょうか。
　Gatewayは分かりませんが、DELLだと一般的な物と初心者向けガイドの2冊があったので。
　もし無いか知りたい情報が見つからない場合は、
　スタートボタンから「ヘルプとサポート」を選択･実行してみて下さい。
　たいていの操作法とトラブルシューティングはこれで見つかるはずです。

　本題に戻りますが、90日間使用してからでないと削除出来ない可能性があるというのは違うと思います。
　もしコントロールパネルの「プログラムのアンインストール」にマカフィー試用版が無かったり、
　プログラムの中にアンインストールの項目が無かったりすれば話は別なのでしょうが…

書込番号：7201691

[beijos]

ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵさん、カーディナルさん、

コメントどうも有難うございます！
私が最近買ったという他社セキュリティソフトは、このGT5228ｊを購入するまで使っていたWindowsXPのパソコンに入れていたもので、2008年4月まで期限があったものに、延長ライセンスを購入したので、期限が2009年4月まで延長されたのですが、そのパソコンが壊れてしまい、今回急遽、GT5228ｊを購入しました。
他社セキュリティソフトの会社に確認しましたところ、そのライセンスでそのままGT5228ｊへその他社セキュリティソフトをインストールすれば、使用できるという回答はもらっていますが、GT5228ｊに入っているマカフィーの削除がちゃんとできないと、私が使いたい他社セキュリティソフトはインストールが出来ないとも言われました。

Vistaでさえ、うまく使えないのに、マカフィーまで入っていると、これまで使ったことの無いセキュリティソフトということもあり、とても不安です。(ToT)。

Gatewayのサポート本当に、頼りになりません。担当者によって違っているのでしょうか？
チャットサポートなどもあるようですので、それも頑張ってみたいと思うのですが、GT5228ｊのことを教えてほしいのに、GT5228ｊを使ってチャットサポートしても大丈夫なのかな？と思っていました。でも、色々トライしてみます！！
有難うございます。

書込番号：7202021

[熱い男が大好き]

beijosさん　こんにちは

>GT5228ｊに入っているマカフィーの削除がちゃんとできないと、私が使いたい他社セキュリティソフトはインストールが出来ないとも言われました。

カーディナルさんの仰るように、コントロールパネルからマカフィー関係を削除できませんか？
もし、うまくいかないときは、こちらを参考にされて、やってみてはいかがですか。

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

そのあとで、お持ちのセキュリティソフトをインストールすれば
良いと思いますよ。

書込番号：7202300

[カーディナル]

　beijosさん、こんにちは。　

＞Gatewayのサポート本当に、頼りになりません。担当者によって違っているのでしょうか？

　担当者によってユーザーへの対応が異なるのはどこでもあるようです。
　経験の長い人ならそれなりに対応してくれるかな？と思いますが。

書込番号：7202851

[beijos]

熱い男が大好きさん、カーディナルさん、

コメントどうも有難うございます。
熱い男が大好きさんのお送りくださったサイト、カラーでとても見やすく、分かりやすいのですが、結局、マカフィをそのまま90日使って使い切ってから、今持っている他社セキュリティソフトを入れることにしました。
（Gatewayの担当者が、それが一番安全だと言うので・・・。）

今度は、WindowsVistaにOfficeXPが対応していないことが今になって分かり、他にも私が使いたいソフトがVistaに対応していないものが沢山ある・・・。
既にパソコンを購入した今になって、「ど〜しよう〜ぅぅぅぅ。。。」という状況です。
他のタイトルで、新たに質問しています。
また、別の質問でも、詳しい方いらっしゃいましたら、是非、教えて下さい！
よろしくお願いします。m(--)m

書込番号：7205377

[ow70b302]

WindowsVistaにOfficeXPパ−ソナルですが試してみたらインスト−ルできましたが、
使用してみた範囲以内(Outlook)では多少使い勝手が悪くなる部分もありました。

書込番号：7208652