『スマートビジョンでフリーズが多い』のクチコミ掲示板

この機種をお持ちの方の意見が聞ければ嬉しいんですが
私はこの機種を購入しまして「スマートビジョン」を起動した場合で
フリーズになる割合がかなり高いんですがこの機種に限らず
スマートビジョンをお使いの他のユーザーさんはどうですかねえ？
私のは酷い時は1時間に1回はフリーズしてしまいます。
画面自体が固まるんですが音声は進んでいるという状態です。
そうなると「ctrl + Alt + Delete」も受け付けません。
スマートビジョン起動時は他のアプリも起動しないようにしてますし、
ウイルススキャン等も切るようにはしているんですが…。
特に最大画面表示でテレビを見た場合と番組表受信完了直後とかに
フリーズする場合が多い気がします。
サポートに電話して対応策を聞いてみたんですがスマートビジョンの
再インストールを指示されただけでまたその後もフリーズしました
のでこちらでも意見が頂ければと思い書き込んで見ました。
何かアドバイス等あるようでしたら宜しくお願い致します。

書込番号：2398685

[ピアノ]

購入後からそういう状況ですか？
PCの接続環境等が分からないので、まず面倒くさいですが一度バックアップをとり、
一回リカバリしてまっさらな状態にし、周辺機器もネットにも繋がず
Windowsのアップデートもせずに、スマビを普通に使ってみてみましょう。
それでもフリーズするならサポセンにみてもらいましょう。
これは色々な意味で早めの方がいいですよ。

私のスマビは全然フリーズしません。快適です。

書込番号：2398698

ピアノさん
アドバイス有難う御座いました。
調子良い時は特に問題なく使えてますので
少し様子見た後にマズイようなら参考にさせて頂きます。

書込番号：2398838

参考に！
僕のスマビもフリーズしませんよ！
もしかして、初期不良かも？
速く交換してもらった方が精神的に楽かも？
ＮＥＣだからサポも迅速にして貰えると思います。
僕も初期不良に当たり今ので２台目です。新しいの送って頂きその時に交換で使用出来なかった日はありませんでした。面倒でしたが…

書込番号：2399121

[ピアノ]

＞少し様子見た後にマズイようなら参考にさせて頂きます

交換してもらうなら、早めの方がいいです。大体1ヶ月過ぎると
修理になりそうです。

書込番号：2399127

こんです1さん、ピアノさん
重ね重ねレス頂き有難う御座います。

早速明日サポセンとの電話予約を入れてますので
色々聞いてみたいと思います。
明日の対応次第でもフリーズが出続けるようなら交換も踏まえて
サポートに伝えてみようと思います。
一週間前に到着したばかりでしたので早いに越したことは無いですね。

ちなみに、こんです1さんは初期不良という事で交換して頂いたよう
ですがその場合はモニターも込みで送るという形だったのですか？

これの目玉でもある私が今使用している23インチワイド液晶は
ドット抜けとかもないんでもしモニターも交換扱いになった時に
交換されてきた物がドット抜けとかだと凄まじい脱力感に襲われるん
ですが（汗
液晶のドット抜けは保証対象外っぽいんで…

書込番号：2400025

僕の場合は本体のみの交換でしたよ！
同じ事不安に思い聞きましたら本体のみ交換です。となりました。
因みにサポセンから故障係りに回されすご〜く待たされました。
丁度ﾌﾞﾗｽﾀｰﾜｰﾑが出たその日だったから余計ですが。
サポセンでは交換はしてもらえませんでした。修理の方へ回されたらすんなり交換になりました。僕のは意味不明な再起動がたまに起きる現象で使えない日があるのは困ります。と言ってズリ変え交換にして頂きました。
ＮＥＣにして良かったと思いました。

書込番号：2400103

こんです1さん　お早いレス有難う御座いました。

本体のみの交換ということで最悪交換になった場合での
液晶での不安はなくなりそうです。
以前こちらの掲示板でどのメーカーのどの機種だかは覚えてませんが
初期不良で交換した後のモニターがドット抜けしてたという悲惨な
方の書き込みを見た事があったので心配してました。

さて、スマートビジョンでのフリーズ問題ですがこちらのフリーウェア
ttp://crocro.com/　（メモリークリーナー）
を起動しながらスマビを付けてましたが特にフリーズ等も起こらず
一応快適に使えました。
まだノンストップで1時間見れただけなので油断は禁物ですが
今後はこれを起動しながらスマビを利用していきたいと思います。

それとは別に今日はサポセンに色々聞いてみるつもりです。

レスを頂き有難う御座いました。

書込番号：2400491

スマートはすごくPC負荷率高いソフトなんですよね。7Dと8Dの大きな違いはスマ−トの軽量化にありました。だから、celとpenの機種で立ち上げ比較すると明らかに結果が異なります。ですが、900BDはHT-Pen４ですから、フリーズ等の問題が起きるのは初期不良以外の何者でもないはずです。
　ただし、いろいろソフトを入れられた後ですと、若干お話が変わってきますが、到着間もないときの問題はのちのち有料になってしまうケースが多いので、ぜひ早い修理をお願いしたほうがいいですよ。サポートのNECですから、対応してくれるはずです。

書込番号：2636750

>>yutaka２０００さん
久々に除いてみたらレスを頂いていたみたいで有難う御座いました。

結論から言えば何度かサポセンと会話して色々試して駄目だったので
期間も1ヶ月未満と言う事もあり最終的に交換してもらえました。

しかし交換後もCMだからと裏でネットをしたりアプリを立ち上げると
相変わらずフリーズが起きるのでどうやら後から入れた
ソフトウェア等の相性や影響があるようですね。
(もしスマビの裏で軽作業も出来ないのは当たり前というのであれば
正直私の認識不足でもありますが期待外れでもあります。)

NECの対応自体には個人的に満足してますのでこれからも利用して
いきたいと思えました。

しかし追伸事ですがスマートビジョンに関わらずやたらフリーズは
多いような気がします。
ウイルスも考えスキャンは最新定義で調べ問題もないのですが
動画を見てるだけで突然固まる(強制リセット以外行動不可)
とか以前のDELLパソコンを利用してた時には考えられないフリーズは
結構ある気がします。
前のパソコンは強制終了なんかは週に1度あるかないかだったのが
今は1〜2日に1回のペースなので（汗）

書込番号：2683169