『Windowsは予期しないシャットダウンから回復しました』のクチコミ掲示板

[RogerK]

PC-VW770/MG
再三以下のエラーが出ます。


Windowsは予期しないシャットダウンから回復しました
問題が発生したため、Windowsは正しく動作しなくなりました。解決策がある場合は、Windowsから通知されます。
　
購入後ずっと調子が悪く、２回再インストールしてみましたが、改善されません。
ＮＥＣのアップデートは、公表されているものはバイオスを含めてすべて　更新してあります。
Windowsアップデートは自動で当てていますし確認しても新しいものはありません。

ウイルス除去ソフトも指定のもの（ウイルスバスター2008から2009に更新）を購入して入れてあります。
コントロールパネル→システムとメインテナンス→問題のレポートと解決策→新しい解決策の確認を押しても新たな解決方法は示されません。
9/18から10/21の間に49回同様のエラーが出たことがわかります。
他にもＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒの動作が停止しました
など１６９回のエラーが各種出ています。

とにかく調子が悪く、困っています。
電話でないとメーカーに問い合わせができない（メールでの問い合わせ窓口がない）ため、こちらで聞かせていただきました。何か情報をお持ちでしたら、お教えください。

書込番号：8532831

[ころころ檸檬]

リカバリーしても同じなら、ハードを疑う段階でしょうね。
memtestと ハードディスクの完全チェックをやってみたらどうでしょうか？

書込番号：8533398

[RogerK]

ありがとうございました。
さっそく確認してみました。残念ながら

1)メモリー診断ツールでは　エラーは検出されませんでした。
Ｍemtest86ではなくVistaに入っている管理ツール内のメモリー診断ツールでチェックしました。

2）完全なディスク チェックを、ＣおよびＤドライブ両方チェックしてみましたが、以上は検出されませんでした。(2時間ほどかかりました。）

引き続き何か自分でできる方法などありましたら、お教えください。

書込番号：8535954

[RogerK]

異常を以上と誤記しました。失礼しました。

書込番号：8535960

[光秋]

私もＶＷ５００ＭＧを買いましたが１ヶ月もしないでERRORの連続でした。操作しないでおいておくと画面がいきなりブラックになりアルファベットの文字が、再セットアップしようとしても途中で終了でした。サポートセンターはなかなか繋がらないしまいりました。販売店で交換を頼みましたが在庫がないらしく、修理でメーカーに頼みました。いま修理中なのでもどってからが楽しみです。また調子が悪かった場合、MG型が無い場合新型のRG型に交換できるものですかね？

書込番号：8568460

[RogerK]

結局　非常に動作が遅くなったり　SmartVisionが起動しなくなったりで　動かなくなりました。三回目の再インストールを試みました。

しかしGhost32 11.0のProgress Indicatorが100パーセントまで進むのに12時間以上かかり再インストールは失敗しました。Windowsは立ち上がったかと思ったのですがＮＥＣのソフトを入れている途中にブルースクリーンＳＴＯＰ　ＥＲＲＯＲが出て止まりました。

あきらめて修理に出すこととなりました。平日夜7時ごろサポートに電話をしましたがつながるのに30分程度待たされました。

是非　メールの相談窓口を設けて欲しいものです。前機種のＳＯＮＹにはありました。
補償期間中ですがテレビとパソコンがその間使えなくなり痛手です。
当たりはずれがあるのはやむを得ませんが　ＮＥＣなら大丈夫かと思ったのですが・・・

書込番号：8574261

[RogerK]

一週間の修理で帰ってきました。自宅まで取りに来てくれます。対応は満足です。
修理の内容は、

各種点検の結果ソフトウェア障害が原因と判断しました。
今回の指摘症状よりマザーボードの予防交換も実施致しました。とのこと

ウイルスバスター2009更新にはエラーの報告がネット上では各種あるようですので、今回はしばらく2008のまま使ってみようかと思っています。
二日ほどしか使ってありませんが、今のところ、調子は良いようです。

書込番号：8616092

[RogerK]

メモリー増設してみました。エイデンでお店に人に聞いて購入

トランセンド > JM4GDDR2-8K (DDR2 PC2-6400 2GB 2枚組)

支障なく使えています。メモリーテストもOK 。

素人にはどれを買えばよいか分かりにくくトランセンドのホームページには情報なし。
IO-DATAやバッファローの確認保障済みのメモリーだとかなり高いので　うまく作動してよかったです。もともと入っていたものはSUMSUNGのメモリーでした。
PCも修理から帰ってきてからは、快調に動いています。情報提供でした。

書込番号：8790284