『サポートが最悪』のクチコミ掲示板

[tai-go]

残念ながら、日立は個人客を客とは思っていないようです。メールで問い合わせをしても無視されました。一週間後に電話すると、「＊＊日にメールを差し上げたはずですが、＊＊＊」。その後、3度メールしても無視されました。用件は、ドット欠損についてでしたが、最初の対応は状況を確認もせず「規格内です」との回答でした。日立の製品は二度と買いません。

書込番号：4464010

[あるひと]

５年ぐらい前に会社で１０台ぐらいプリウスのディスクトップを購入したことがありました。
１年ぐらい使用していると、液晶のパネル上に横方向への黒い筋が
一本二本三本と日に日に増えていく状況でした。そのうち１０本ぐらい！！そも一台だけではなく１０台全部に！！
もう一つは、内蔵のリチウム電池がＡＣ電源入れておかないとなんと１週間ぐらいで空に！！これによりＰＣが立ち上がらなくなりました。
そのほかには、ＨＤＤ不良、電源不良といろいろとこのＰＣにはやられました。
メーカーに強くいって何とか液晶パネルは１０台無償修理をさせています。法人での要求だったからでしょうか。

書込番号：4507700

[Ｓｉｌｖｅｒ Ｊａｃｋ]

＞ドット欠損についてでしたが

販売店でもドット抜けは故障ではない張り紙があるし、何処のメーカーも故障とは扱っていません、無駄な労力です。

Ｓｉｌｖｅｒ　ｊａｃｋ

書込番号：4507779

[デジモンII]

[4507779]
＞「無駄な労力です。」

↑これも、[4464010]日立のサポートの対応と同じですね。ｗ

「状況を確認もせず」に「無駄な労力です。」と断言するところは・・・

書込番号：4508789

[dam1]

> １年ぐらい使用していると、液晶のパネル上に横方向への黒い筋が
> 一本二本三本と日に日に増えていく状況でした。そのうち１０本ぐらい！！

　私も2002年モデルで同じ症状に遭いました。液晶にドット欠けが付きものなのは知ってい
ますが、これは｢欠け｣なんてレベルじゃありません。

　これ以外にも故障の多いこと！ドライブの蓋、マザーボード×２、メモリ･･･個人、職場で
色々なメーカーのＰＣを使ってきましたが、こんなに壊れるＰＣはありませんでした。最近
のＰＲＩＵＳはどうか知りませんが、少しは改善されたんですかね？

　ここまでは、｢製品が最悪｣という話。｢サポートが最悪｣にも同意。修理金額の見積が来る
までに１ヶ月近く待たされました。パソコンショップ経由での修理なので、｢実はショップの
人が忘れていて･･･｣という可能性もあるわけですが、こんな製品しか作れない会社じゃサポートもたいしたことないだろうと思っています。

書込番号：4809786