『スピーカー故障！』のクチコミ掲示板

購入して数ヶ月したある日、急にスピーカーから音が出なくなりました。最初はソフト的な問題だろうといろいろいじっていましたが全然直らず、もしやと思い直接イヤホンを本体に接続すると普通に聞こえました。で、ソニーのサポートに電話したのですが、何と「一度全てのソフトをインストールしなおしてみてください。」とのこと。いやいや、イヤホンで聞こえるんだからどう考えても単なるスピーカーの故障でしょう、とちょっと不機嫌になると、今度は本体を送れ、とのこと。いやいや、そんなに簡単にいうけどその間つかえないのは困るんだよ、なんとかスピーカーだけでお願いできんだろうか、と最後はこちらからお願いしてやっと決着しました。スピーカーはやはりぶっ壊れていたようで、新品が送られてきました。ふう。疲れた。皆さんも無慈悲なサポートのおねえちゃんには気をつけましょうね。

書込番号：2095879

[reo-310]

バイオのサポートは確か下請けのアルバイトだよね？
過度な期待は・・・・・

reo-310

書込番号：2095936

[ピアノ]

なんでもかんでも向こうの言いなりにならないように、というのも大切だね。

書込番号：2095956

[reo-310]

NECのサポートを２回問い合わせましたが
２回とも男性でした、丁重な受け答えで好感持てましたよ
アドバイスも適切で問題解消、機種特有のトラブルはサポートに聞くのが早いね。

書込番号：2095994

皆さん書き込みありがとうございます。そうなんですか？最初はソフト的な不具合と思い、通常のVAIOのサポートに電話すると、登録番号だとか機種だとかさんざんプッシュホンで選択させられた挙句、「ここから先は有料だよーん。サポートチケット買ってからまたきてねーん。」といった主旨のガイダンスが流れ、悔しさのあまりダイエー中内オーナーばりの涙を流しました。
で、その後修理のほうにダイアルして何とか解決した次第です。
天下のソニーなんだから、もうちょっとがんばって欲しいなー。かといって、マウスの使い方とかそういうのでいちいち電話されてもメーカーとしてはたまらんでしょうけど・・・。

書込番号：2096026

[reo-310]

バイオの場合は電話代も馬鹿にならないね
NECはその点フリーダイヤルですからいいよ
難点は休日が休みです

書込番号：2096058

[yu-ki2]

しかし
本体も送れってのは、もっともな話だと思うけど
勝手に素人が判断した結果を
鵜呑みにするほうが
サポートとしてなってないでしょうね

書込番号：2096098

私もパソコンではないのですがPS２でありました。
初期不良でDVDは大丈夫なのですが、
ゲームをするとテレビに映ったときに、
１センチも右にずれて映ってしまい問い合わせたところ、
「２センチまでならまったく問題ございません。」
「どうしてもとおっしゃるのであればこちらまで送ってください。」
と、ためらいもなく即答されました。
ソニーのサポートに訴えたいです。

書込番号：2098929