『みんなの意見聞かせて』のクチコミ掲示板

今日、某ショップでPCV-RZ72PL7を購入しました。それで箱から出して接続が終わってコンセントを差し込んだ瞬間いきなり電源がオンしました。おかしいなと少し思いつつモニターを見ると何も表示されず２０分待ったが何もでないので、しかたなく強制終了、モニターがおかしいのかと思い別のパソコンにつないだところモニターはついたので良しとしました。やはり本体が何らか故障している模様。何度やってもだめでした。強制終了少なくとも５回！。それでショップに今日届いたのだが、１秒も作動していないのですが交換していただけないでしょうか？とお願いしたところ、だめのいってんばり！修理してくれということです。皆さんどうお考えでしょうか？交換してくれという私の意見は間違ってるのでしょうか？１００台以上パソコン納品に携わったけどこんなのは初めてです。対応の悪さもあわせてです。

書込番号：1701886

[JUNKBOY]

某ショップは飛ばして、メーカー直に交換を要求するほうがよいかもね。
そんなショップ『某』付けずに公表ですね。
(^^ゞ

書込番号：1701917

[て２くん]

ＳＯＮＹのＶＡＩＯって初期不良はすべてメーカ任せだよ。だからメーカに言うしかないでしょう。

でも店の対応悪いよな・・・　初期不良等すべてはメーカに直接問い合わせることになってるのでメーカに連絡しろといったらいいのに・・・

書込番号：1701924

[reo-310]

バイオの初期不良はｔ余程良心的な販売店でない限り交換には応じないね、サポートに連絡して初期不良で交換に応じてもらうように交渉するんだね
NEC、東芝、日立は交換に応じるけどバイオは？かな

（reo-310でした）

書込番号：1702032

[とんぼ5]

SONYは自宅引取りでもできますよね、初期不良交換の相談にのらない店などとは、とっとと手を切りサポートに連絡するのが一番ですよ。
　最近のSONYのサポートはよいですよ、自分クリエでも気持ちの良い対応でしたが。
　お店の名前が知りたいところです。

書込番号：1702213

気持を察すると販売店もソニーもムカつく、楽しみにしてた日が台無しだ！！。この心境を何処にぶつければいいいのか、、。初期不良？それで片付けていいもんか？そんな事ないだろう、時間と手間暇かかってんだから、販売店から客に渡す前に動作確認くらいしなよ！っと思う俺、間違ってる？

書込番号：1702268

[MOS-B]

↑たとえ目的が何であれ、販売店が客に売る前に封を切って動作確認する
わけにはいかんでしょ。その時点で新品販売で無くなるし、初期不良なん
て、多種多様なんだからやってられない。。
販売店が客からの要望でサービスでしてくれるってなら、あっても良いと
思うけど。

書込番号：1702469

[JUNKBOY]

考えてみたら、我が家がはじめて買ったパソコンは初期不良だった。販売店はすぐ交換してくれた。
でも交換してもらった機種も初期不良でした。次交換してもらう時はショップで動作確認してもらってから、納品してもらいました。
それから何台かパソコン買ったけど、所詮機械に初期不良やアタリ・ハズレは絶対あると思ってるから、メーカーやショップがどれぐらいキッチリアフターフォローしてくれるかの方が肝心だと思ってる。
(^^ゞ

書込番号：1702514

[ピアノ]

バイオでも初期不良修理でなくて交換してもらったという方
この前一人この掲示板でいましたよ。でも記憶にあるのは一人です。
後は残念ですが修理扱いの人ばかりですね。

交換じゃなくて修理はソニーの方針だから、なんとも言えないな。

書込番号：1702936

[ＮなＡおＯ]

多分輸送時に乱暴に扱ってＶＧＡかなにかがゆるんでるんだと思う。


自作機を車や自転車で運ぶとたまになる。

書込番号：1703180

背面の「６ピン　ｉ.Ｌｉｎｋ端子」差しっぱなしで電源入れていないですか？
電源投入時、ランプは何色に点灯していますか？

書込番号：1703506

家電品をインターネットで購入するため、保証書の扱いを調べた事があります。
そのとき、初期故障が保証書の捺印と関係していることを知りました。
保証書に捺印を押した時点で、初期故障ではなくなり、修理扱いになるそうです。
保証書が捺印してない時は初期故障の扱いになるそうです。
そのため、インターネットによる家電などの販売では、保証書に捺印せずに届け、購入者が動作確認をした後に、指定の場所へ保証書を郵送して捺印をして戻してくれる仕組みが一般的のようです。
インターネットでの購入はよくやっていますが、まだ、初期故障に遭遇したことがないので、製品を交換したことはありません。購入時には、常に、後で保証書の捺印をお願いしています。

書込番号：1724841