『納品後すぐに不具合が〜〜〜その2』のクチコミ掲示板

[愛弓]

前回納品後すぐに不具合が出たことを書き込みしたものです。
長くなってしまったので、新しいスレを立てました。

納品されて２日目から、30分くらい連続使用すると右クリックができなくなるということで、
デルサポートに相談しました。

違うUSBポートに差す、違うマウスに変えてみる等、指示されたことを試してみましたが、
結局症状は全く改善されず。。。
とりあえず、右クリックが出来なくなったら、すぐにブラウザを閉じ、
ほかのブラウザを立ち上げれば、何とか復活することを経験則から得ましたが（笑）

その間も折り返しの電話を待ちながら連絡無し。
今度は欠品の受付窓口にアクセスすると
「出張修理で再インストールすれば、治ると思います〜〜」と言われましたが、
そこまでたどり着くまでに何度電話しても「折り返します」と言われ、
折かえしの電話はなく、しかもつたない日本語で対応されるので、
不信感がいっぱいになってしまいました。

対応は決して感じが悪くはないのですが、つたない会話をしているうちに
「なんだか外国の方に文句言うワタシってイヤな日本人？」
と引け目を感じてしまいます。

・・・と長くなってすみません（＾＾）
不信感いっぱいになってしまったので、このまま再インストールしても
どうなんだろう〜って不安です。

再インストールってそんなに効果があるものなのでしょうか？

おわかりの方いらっしゃいましたら、ぜひアドバイスをお願いいたします。

書込番号：6197452

[使用中の人]

すみません(*u_u)

まだ、リカバリーやってなかったのでしょうか？
お手数なのと不安なのは理解できますがマウスのコントロール不安定＝マウスがおかしい or USBがおかしい or システム（OS）がおかしい or その他 です。
前回もオススメしましたが、初心者だろうと上級者だろうと初期異常の場合普通リカバリーします。

頑張って(^-^)/

書込番号：6197570

[愛弓]

「リカバリー」の意味がわかりませんでした！

何度もすみません（恥）

もしかして、彼らの言う「再インストール」って「リカバリー」のことでしょうか・・・
もう一度、マニュアル見て格闘してみます♪

書込番号：6197655

[nojinoji]

http://support2.jp.dell.com/jp/jp/download/document.asp?dn=303856

このファームウェアは、ユーザー操作中に、およそ30秒のほどマウスが動かなくなる問題を解決しました。

とあるようですが、対応機種が違うようですね。
解決していないようなので猫の手程度で・・・

ＤＶＤドライブの型番確認してみました？

書込番号：6198220

[愛弓]

nojinojiさん＞

ありがとうございます！
確かに似たような症状ですね。

ＤＶＤドライブの型番は調べてみましたが、どこに記載があるのやら？？？

最近では「初心者」なのに「DELL」を「VISTA」リリース直後に買ったことが
いけなかった・・・と反省です。

でも前のPCが立ち上がらなくなってしまって、慌てて購入したんですよね。。。言い訳ですが〜〜〜

書込番号：6199770

[nojinoji]

http://www.altech-ads.com/product/10000755.htm

で分かりますよ。

書込番号：6200717