『TVをつけるとマシンが落ちます。』のクチコミ掲示板

[ねもちん]

３日ほど前に届いたので、今日セットアップしました。
TVチューナー付きで勝ったのですが、メディアセンターのテレビを起動すると
なぜか画面が真っ青＆白文字になり、マシンが落ちてしまいます。
テレビはきちんと映っています（チャンネルを変えたりすると落ちてしまいます）。

TVチューナーは「ATI TV Wonder Elite TV」です。

休み明けにテクニカルセンターに問い合わせようかと思っているのですが、
他にも同様の現象が出た方はいるのでしょうか？
もしかしたら自分の設定がおかしいかとも思ったので・・・。

書込番号：6786250

[平_]

＞真っ青＆白文字になり
可能であればこの白文字の文章が解決の糸口になるので
記述願えますか？

キーボードのPauseキーの活用を忘れずに

書込番号：6786406

[k-415]

>なぜか画面が真っ青＆白文字になり、マシンが落ちてしまいます。

ブルースクリーンだと思います。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3

HDD不良、メモリ不良、MB不良、各デバイスの不良等、原因はいろいろ考えられます。
Media Centerの設定はウイザードに従って設定していけば簡単なので、
設定ミスはあまり考えられない気がします。
製品到着3日目ということですので、初期不良の可能性もあるかもしれませんので、
DELLサポートにTELかメールをした方がいいと思います。

自分も以下の構成でATI TV Wonder Elite TVを付属しましたが、
トラブルは発生していません。

Vista Home Premium
E6600+HDD 500GB+メモリ2GB+8600 GT 256MB

書込番号：6786423

[ねもちん]

平_さん、k-415さん返信ありがとうございます。
一旦しばらくシャットダウンしておき、今日再度起動したところ、落ちなくなりました。

とはいえ昨日は何回も落ちたので、念のためメールサポートの方に報告しておこうと思います。

書込番号：6788288

[ねもちん]

何度もすみません。
また同様の不具合が出ました。（画面とりわすれました・・・）
今度はWindows側で原因を出すことができました。
「問題の原因は、NVIDIA Graphics Driver です。」

マシンに入っているのは
NVIDIA(R) GeForce(TM) 8300 GS 128MB DDR2(DVI/VGA/TV-out付)
です。

これを含めDELLに問い合わせようと思います。

書込番号：6788450

[k-415]

NVIDIAのドライバを最新のものにアップデートしてみてはどうでしょうか？

OSがVisitaなら、http://www.nvidia.co.jp/object/winvista_x86_163.69_jp.html

XPなら、http://www.nvidia.co.jp/object/winxp_2k_162.18_jp.html

書込番号：6788613

[すねぇく]

テクニカルサポートセンターは24時間365日やってると思いましたよ。

僕の場合は、商品到着２日後、何度かフリーズして最終的にＨＤが壊れ起動しなくなりました。僕と違うのは、まだ壊れてはいないという点でしょうか。ただフリーズが既に多いのなら初期不良とも思えるし（DELL側は認めないかもしれませんが）、いずれ壊れる可能性が高いように思います。

原因がハッキリしてれば、その部品を交換してもらう。のと、今後どの部位が壊れやすいのか聞いたりして、あらかじめ交換してもらえればよいのですが。

よろしければ書き込み番号6762529を参考にしてみてください。

書込番号：6791025

[ねもちん]

k-415さん、すねぇくさんありがとうございます。

教えていただいたドライバを適用し、メールサポートで連絡しました。
（テクニカルサポートは平日12時間対応は標準で付いてくるようなのですが、24時間サポートはさらに有料とマニュアルに書いてあったので、私の場合は使えないと思います）

前回書き込み以降、今のところは出ていません。
一旦メールの返事が届くのを待とうと思います。

書込番号：6791081