『起動できないのですが・・・』のクチコミ掲示板

[herki]

使用して二ヶ月が経ちます。
昨日電源を入れたところ、急に起動ができなくなってしまいました。
デルのロゴが出た後、真っ暗な画面の左上にカーソルが点滅している状態がずーっと続いています。
もう半日近くこの状態が続いていますが何の変化も見られません。
時間をあけてみたり、コンセントをいったん抜いたりして再度挑戦したのですがだめでした。
よくUSBの問題で起動できないというのを聞きますが、私の場合はUSBを挿したまま今まで起動できていましたし、抜いて試してもみたのでその可能性はないと思います。
一番最後に起動できた時に特にいつもと変わったことはしていなく、普通にシャットダウンもしました。

いったいこの状態は何が原因でどう対処すればいいのでしょうか？
初心者なものですいません。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：7635410

[カーディナル]

　herkiさん、こんにちは。

　電源を入れた時、何かエラーメッセージが表示されたりビープ音が連続して鳴ったりはしなかったでしょうか。
　もしそうであればメモしてDELLのサポートに連絡されてはと思います。
　後は異常な音や熱やその他の不具合（ファンが回転していない等も）もあれば、
　やはり伝えれば問題解決に繋がるかと思います。

書込番号：7635538

[ＲＡＴＰ]

窓から放り投げるか、それが駄目なら、
とりあえずコンセント抜いてマザーについてるボタン電池抜いて
一晩寝かせて見てください。
メモリがわかるならメモリを１度抜いてまた刺してみてください。
もし何かメッセージが画面に書いてあればメモしてください。

書込番号：7635631

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

herkiさん　　こんにちは。

＞デルのロゴが出た後、真っ暗な画面の左上にカーソルが点滅している状態がずーっと続いて　います。

この製品を持っていないので、詳細はわかりませんが、BIOSの認識は終わっているような気がします。
最近PCの構成を変更されたことはないでしょうか？
（あとウィルス等の感染も考えられますが）
一度セーフモード（F8キー連打）で起動できるかどうか？試されるのも一考かもしれません。
もし購入されて間もないなら、とりあえずメーカーサポートへ連絡されたほうがいいですね。

書込番号：7635806

[herki]

返信ありがとうございます。
特にメッセージなどは表示されていません。
実はこの状態には前に１度だけなったことがあるのですが、その時は３日間ぐらい何回も試していたら突然起動できるようになりました。
なぜこうなるのやら・・・
とりあえずサポートに聞いてみることにします。

書込番号：7635818

[herki]

起動できました！！
パソコンにメモリースティックを挿していたのを思い出し、それをぬいて試してみたところ起動できました。
しかしメモリースティックを挿したのは結構前だったのですが、今になってなぜでしょうか・・・

お騒がせしてしまってすいません。
カーディナルさん、RATPさん、SHIROUTO SIKOUさんご親切にありがとうございました。

書込番号：7636170

[カーディナル]

　herkiさん、こんにちは。

　原因が判明し問題が解決して良かったですね。
　USBの問題は突然発生したり、いつの間にか無くなったりするようです。
　下記に対策等がありますので、一読されるといいかもしれません。
「inspiron Desktop @ wiki　USB地雷まとめ」
　http://www14.atwiki.jp/wiki-inspiron/pages/12.html

書込番号：7636739