『XPS 420 返品（交換）しました。』のクチコミ掲示板

[山田雅子]

CD-ROMからDiagnosticsを実行すると上手くいくのですが、ハードディスクから
Diagnosticsを実行するとエラーの連発でうまくいくませんでした。

サポートに電話して聞くと、ハードディスクにインストールされた
Diagnosticsのプログラム自体がおかしいと言われました。

なんで、こんなに新しいのに、と聞くと、おそらくプログラムを
入れるときにうまくいっていなかったということでした。
要は「初期不良」ということです。

返品・交換のぎりぎりの期限で気づいて良かったと思います。

せっかくセットアップも終わって落ち着いて来たところですが、
また最初からやり直しです。

今日荷造りをしました。

送り返してまた新しいXPS 420が来るのを待ちます。

書込番号：8401035

[山田雅子]

納品時の梱包状態

一昨日、新しいXPS 420が届きました。

ハードディスクがウェスタンデジタルからサムスンに変わって
いました。

返品前のXPS 420はハードディスクのアクセス音はほとんど聞こえ
ませんでしたが、今度のは結構気になります。やはり、ハードディスク
のメーカーの違いなのでしょうか？

また、今回は、本体の梱包ですが、180度間違った位置で、無理やり
梱包されていました。つまり、本体を挟む２つの発砲スチロールと
パソコン形状を合わせないで無理やり箱詰めしています。

また、本体付属のCD-ROM(マウスのドライバー、OFFICE2007,
モニターのドライバーなどは除く）8枚のうち4枚が擦り傷がありました。

早速カスタマーケアに電話し、交換（CDの）を申し出ましたが、同じような
問い合わせがあるらしく、「音楽CDとは違います。多少の傷はあると
思います。割れや変形がなければそのままお使い下さい。」と言われて
しまいました。


上記2つのことを見て最近のデル品質ってそんなものなの？と思いました。

書込番号：8476230