『【私だけ？】いきなり地デジの返送修理、ＰＣはどこに行った？』のクチコミ掲示板

[＊てつ＊]

買っていきなり地デジのデバイスエラー、サポートに振り回された挙句、返送修理、10日以上経っても全く音沙汰無し。私のＰＣはいったいどうなってしまったのでしょうか？サポートメールのむなしく慇懃なお言葉よりもその辺のフォローをきちんとする事がサービスの基本でしょ。地デジ付だから買ったのに、一度もＴＶ機能を見てない。お金だけ取られたって感じ、最悪。
（ＳＷを入れるまではワクワクしていましたよ。しかし、購入したＤＥＬＬのＰＣが2台とも返送修理とは、怒りだね。）

書込番号：7395269

[カーディナル]

　＊てつ＊さん、こんにちは。

　かなり…な状況になっているようでお察しします。
　先方から音沙汰が無ければ、こちらから電話で問い合わせる等された方がいいかもしれません。

　参考までに、もしよろしければ「地デジのデバイスエラー」の具体的な内容を教えて頂けないでしょうか。

書込番号：7395424

[*shuu*]

＊てつ＊さん
憤り、よくわかります。
私も、購入後数日でTVが映らなくなって、結局回収ということになりました。
戻ってきたのは三週間後。それもこちらから何度も電話してようやくです。
「返品するから金返してくれ」「別の新しいのを送れ」、そこまで言って、ようやく帰ってきたという状況です。
待つだけではなく、何度も何度もサポートに電話したほうが良いと思います。
戻ってきたPCですが、メディアセンターからTVを見ようとすると、TVE ENHANCEのチャンネル設定と、リモコンの設定がずれて困っています。
早く戻ってくること、祈っています。

書込番号：7397514

[＊てつ＊]

・ご参考までに症状としては、TV ENHANCEの初期設定時に”TVﾁｭｰﾅｰﾃﾞﾊﾞｲｽが存在しません”と表示され（ﾃﾞｼﾞﾀﾙもｱﾅﾛｸﾞも同じ状況）、TV機能に関してはこれ以上先に進みません。
・”消費者相談センターに相談する”と言ったら返信が来ました。「最新ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰがﾘﾘｰｽされるまで大人しく待ってろ」という内容でした。

書込番号：7399713

[カーディナル]

　＊てつ＊さん、こんにちは。

　具体的な症状を教えて頂き、ありがとうございました。
　問題無くXPS Oneで視聴出来ている方もいるので
　ドライバやソフトというよりもチューナーカード自体の問題のような気もします。
　
　＊てつ＊さんへの返信については実際にそれで改善される可能性があるとしても
　現状困っているユーザーへの対応としてはどうかなと思います。

書込番号：7401272

[＊てつ＊]

カーディナルさん、有難う御座います。
ただ、B-CASカードの方は、カード会社から再発行して頂いた物で試しても同じでした。
（カード会社は気持ちの良い迅速な対応をしてくれました。）
このカード+不具合ＰＣが現在DELLにて、よくわからん状態になっています。
早く直って欲しいですが、いつまで掛かることやら…です。

書込番号：7404118

[カーディナル]

　＊てつ＊さん、こんにちは。

　B-CASカードの方に問題があった可能性は思いつきませんでしたが
　そちらも問題無しとなると、もうXPS One本体に原因があるのでしょう。
　少しでも早くきちんと直ってお手元へ戻るといいですね。

書込番号：7404445