『いきなり返品』のクチコミ掲示板

届いてもう３週間・・・すぐ確認しなかった私が馬鹿だった。
ハードディスクの容量が注文と違う！。メーカーとメールのやり取りすること約４日、結局送り返せとのこと。もう設定もインストールもだいたい終わっていただけにかなりショックです。

正確には注文した通りのＨＤＤが装着されているのですが、どうしたわけかパソコンが容量を半分しか認識しな〜い。サポートの指示通りいろいろやったけど、エプソンも結局原因がわからないと・・・。出荷時点で確認できないもんなんすかね〜。

もうこのままで、外付けＨＤＤを買ってくるといったら「動作保証しない」脅すし。対応わりーぞエプソン！だいたい対応する人間が何でころころ変わるんだよ。

付属品の確認だけじゃなくて、注文通りの仕様であるかを方法を含めて確認するように促してほしかったなァ。　送り返して初めからやり直しなのか・・・気が遠くなるよ。だいたいそろそろ新型が出るんじゃないの？。

書込番号：2369347

[ピアノ]

メーカーによるHDDの付け間違いですか？
もしそうなら、非常に珍しいことですね。
間違えて付けられたのが、容量の大きく・キャッシュも多く・・・
なら儲けたんですが、逆なら文句x100 出ますね。

書込番号：2369785

>メーカーによるHDDの付け間違いですか？
そこがミソで、装着されているHDDの品番は注文通りの容量なのですが、BIOS、OSともに半分の容量しか認識しないんですよ。
OSが認識しないことはあり得るらしいく、その場合は対処も簡単みたいです。しかしBIOSが認識していないと、ユーザーの誤った操作が原因の可能性はきわめて低いとのことです。結局「一年以内に」送り返して修理を受けてくださいとのことでした。その場合HDDの中身は全部パー。「バックアップしといてください」だって。簡単にいってくれるよ。HDDのユーティリティソフト買うかな。
ダダをこねても仕方ないのでゴールデンウィークにでも送り返すか。

でも、完全に壊れてるなら分かるけど、きっちり半分だけって事があるんすかね。ちなみに私のにはHDDはサムスン製が入っていました。どうもマザーボードかBIOSが怪しいらしいみたい。

書込番号：2376746

[ピアノ]

＞完全に壊れてるなら分かるけど、きっちり半分だけって事があるんすかね。

いわゆる「壁」が原因で認識されないのではないでしょうか？
それならしょっちゅうあることです。
そのPCのBIOSが古いもので未対応だったのかもしれませんね。
アップデートすれば解決できる場合も多いです。
（ってか、普通はそんなこと出荷前に済んでることです。メーカー販売
PCで、もしそういう事なら初耳です。個人なら多いことなんで珍しく
ないことですが。もっとも個人ならBIOSがアップできない場合も多い
ので、諦めてATAカード挿したりしてビッグドライブに対応させたり
してますね。）

書込番号：2377013

[Sawaパパ]

日経パソコンに出てた話からの想像ですが・・・
エプソンが修理等で回収したHDDをHDDメーカーに送ると、新品が格安で（補修用部品として）手に入る。
＝＞そのときの容量は、送ったHDDと同容量らしい（補修用部品だから）
＝＞該当製品が製造終了している場合は、現行製品の使用可能容量を減らしたものを送ってくる
＝＞当然、HDDの品番は現行製品
＝＞これが間違って、新品製造ラインにのってしまった・・・

こんなこともありかと・・・

書込番号：2390469

↑あっその話しってる故障して同じ部品が無くても容量をつかえなくしても
元の容量にしたりあと馬鹿高い修理料金の理由が乗ってるやつだ

書込番号：2399607

やはり少しでも早いほうがよいと思い、サポートセンターに送り返しました。月曜の朝一番に宅配業者に持ち込み、帰ってきたのは日曜日の午後。東京に送ったはずですが、松本から送られてきました。さすがに1週間パソコンなしの生活は堪えました。とても仕事ではエプソンは使えないですね。結局原因の説明はなく、「ハードディスク交換で改善されました」だけ。「直ったんだからイイジャン」てなもんですか。

ああ、前のパソコン処分しなくてよかったァ。処分してたらデータは全て消失だったわけですから。でも初めから設定インストールやり直しかと思うと滅入ってしまいますよ。心配で前のパソコン処分できないよ。今度からデータだけでも外付けHDDに移します。

それにしても面白い出来事でした。40GBの値段で80GBにアップグレードキャンペーンをやってましたが、私のはその反対だったわけですから。

書込番号：2486755