『最悪です！』のクチコミ掲示板

[konikoniチャン]

本日到着し、接続して電源を入れるも起動せず。
強制終了させて再度電源入れ、なんとかセットアップ終了。
しかし、セキュリティソフトインストール後、またもや不具合！
ついには、まったく起動できなくなるありさま！
明らかに初期不良です。
サポートに電話したら、これがまた最悪！
窓口が違うといわれ、こちらから再度電話するようにいわれた。
ふつう、窓口が違っても、担当窓口から折り返し電話するもんだろ！?
交換してもらったとしても、こんなサポートじゃ、先がすごく心配。
もう、間違いなく返品です。

書込番号：6507520

[使用中の人]

殿様のお買い物？

書込番号：6508255

[こうずのもり]

どこのメーカーも同じような対応だと思いますよ。
今回のは初期不良なので交換をしてもらった方がいいと思います。

書込番号：6508999

[TOPIX404]

エプソンのアフターサービスは、悪くはないと思うよ。
電話は繋がるしその後の対応も良いと思う。
ただ、梱包をあけて接続して電源をいれて不良だったら
俺もキレて、これぐらいのことは書くかもしれない。

書込番号：6531102

[konikoniチャン]

返信していただいたみなさん、ありがとうございます。
先日、返品しました。

殿様の買い物?　なんて言われても、
届いてすぐ箱から出し、接続完了して電源入れて初期不良だったら、普通なら誰だってめっちゃ怒るもんですよ。
サポートの対応も期待はずれという感じで、交換で使い続けてもすごく心配だったので、残念ですが他のメーカーのＰＣを買うことにしました。

エプソンダイレクトは商品もサポートの電話対応も良いと聞いていたが、このような初期不良が起こるということは、いくらパソコンが精密機械とはいっても、メーカーの品質管理に問題があるのではないでしょうか。

書込番号：6531674

[使用中の人]

相性とかの問題もありますから返品できて良かったと思いますが、そんなこと（返品）さえままならないメーカーの方が普通なんですよ？
その理由として当然作る側もそれなりにペイしているのですから、簡単に『返品したい』『はい、そうですか』とはいかないと思いませんか？
メーカーも当然商売をしているのですから(^_^;)

まぁ、『自作』は向かないと思いますので他メーカーで相性の良いPCを入手できると良いと思います。

書込番号：6542930

[ケイン＠]

まあ、メーカー製とは言っても、初期不良はどこのメーカーでもありますよ。

社内で、経年劣化により、毎年相当数のPCを導入しますが、初期不良は、結構あります。
100台で1台〜5台位。ひどい年は、あるメーカーは、購入したロット
全てに不具合が発生など。

因みにエプソンさんは、比較的少ないほうです。

DELLは、はずれロットを引くととんでもない事に。

書込番号：6589150

[改源]

わたしもパソコンは７台ほど購入経験がありますが、
初期不良を経験したのはエプソンさんだけでした。
エプソンのパソコンに初期不良が多い（立ちあがらない等）
というのは、私の周辺でもよく聞く話です。
そのせいでしょうか、エプソンさんのサポートは迅速ですね。
（ほめていいのかどうか・・・）

返品されたのは筋の通った話で、「殿様云々」という揶揄は
明らかに的外れですね。
むしろ、殿様商売をしているのはメーカのほうでしょう。
商品の良し悪し、返品するかしないかは、本来消費者が決める
べきもので、メーカが決めることではないはずです。
いまは、法制度のゆがみ等もあって、消費者保護の理念は片隅に
追いやられています。が、それで良いと思いますか？

書込番号：6733525