『マルチドライブの故障』のクチコミ掲示板

[audiA5]

11月にこの機種をネットで購入し、マルチドライブを使ってソフトのインストールや
前のPCからのデータの移し変えを行っておりました。すると、ある時点から突然
マルチドライブのディスクが認識されなくなり、デバイスマネージャーを見ると、
「！」が表示されています。

emashinesのサポートに電話して対応を聞いたところ、次のような手段を教えてくれました。
�@デバイスマネージャーからドライバーを削除して再起動する
�Aそれでも改善しなければ正しく作動していた時期まで復元する
�Bそれでも復旧しなければ、再セットアップしかない
と言われました。
言われたとおりにしてみたところ、�@では復旧せず、�Aも、復元できませんとメッセージが
表示されます。
あとは再セットアップだけのようですが、もしこれでも改善されないときには、
CDからソフトをインストールできないという恐怖もあり、踏み切れません。
ほかに手段をご存知の方、もしくはこの現象の原因の除去についてヒントを
与えていただける方はいらっしゃらないでしょうか。

マルチドライブのトレイは開きますので、根本的なデバイスの故障ではない
とサポートデスクの方はおっしゃっています。

どうかよろしくお願いいたします。

書込番号：8942699

[かじょ]

CMOSクリアを試してみるとか・・・。

>あとは再セットアップだけのようですが、もしこれでも改善されないときには、
CDからソフトをインストールできないという恐怖もあり、踏み切れません。
とありますが、最悪ドライブの交換すれば良いのでそれほど怖いことじゃないと思いますが。

それとデバイスマネージャーからドライバーを削除とありますが、デバイスそのものの削除は試してみましたか？デバイスを削除して再起動すると｢新しいハードウェアがみつかりました｣となると思うのですが、それもダメですかね？

書込番号：8943014

[♪ぱふっ♪]

＞ �Bそれでも復旧しなければ、再セットアップしかない
再セットアップするのが当たり前みたいなことを言うなんて、メーカーのサポートにしては頭が悪過ぎますね。

まず、現状どういう不具合になっているのか確認する必要があります。
デバイスマネージャーでDVDドライブのプロパティを開いて何か不具合の情報が表示されていないか確認してください。
！が表示されていても、読み込み・書き込みには何ら問題がない場合もあります。少なくとも、現状で読み込みができるかどうかは確認できると思いますので、これも試してみてください。

また、デバイスを一旦削除して再構築させるという方法は間違いじゃないんですが、私の経験的にはDVDドライブを削除してもあまり効果はありません。
もしも、読み込みで何か不良が出るならば、DVDドライブが接続されているIDEチャンネルを削除して再構築する方法を試してみてください。
http://d.hatena.ne.jp/mut3/20070122

そこまで試してもダメならば、Windowsの修復インストールという手段があります。
この場合はハードディスクに保存されたデータは残りますが、設定はすべて消えますので、設定はバックアップしておいてください。
でも、光学ドライブの不具合だったらそもそもインストールもうまくできない可能性がありますねぇ。

書込番号：8943039

[platon@DJIB]

＞マルチドライブのトレイは開きますので、根本的なデバイスの故障ではない
＞とサポートデスクの方はおっしゃっています。

何だかサポートの方の話もちょっと信用ならない気がしますねぇ。トレイが開いてもドライブが壊れてる可能性は十分ありますし。

　出費を覚悟であれば、DVDドライブを取り外して以下のようなS-ATA&IDE→USB変換アダプタに接続してUSB接続した場合の動作を確認という手もあります。
http://groovy.ne.jp/products/hddset/ud_500sa.html

　これでも正常動作しなければドライブの故障の可能性が高いように思います。特に他のPCにUSB接続してもDVDドライブが正しく動作しなければほぼDVDドライブの故障を疑って良いと思います。

　あとは可能であれば、DVDドライブの接続ケーブル(電源ではなく)の挿す位置を変えてみるとか、ケーブル自体を変えてみるとか。

　ちなみにこのDVDドライブの名称って分かりますか？　あと接続がSATAかIDEかとか(多分IDEだと思いますが)。

書込番号：8943333

[platon@DJIB]

♪ぱふっ♪さんの書き込みで気づきましたが、XPの起動ディスクから起動するかを確認するってのも良い手かと思います。これで起動しなければ(BIOSの設定が正しいというのが前提ですが)、Windowsの設定ではなく、DVDドライブ周りの故障を疑えるかと思います。

　ただ、このPCにXPのインストールメディアが付いているか分からないですけど…。リカバリ専用ディスクのタイプか、HDDからリカバリするタイプかもしれませんし。

書込番号：8943380

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

audiA5さん　 こんにちは。

＞すると、ある時点から突然
　マルチドライブのディスクが認識されなくなり、デバイスマネージャーを見ると、
「！」が表示されています。

色んなケースが考えられますが、エラーコードが出ていませんでしょうか？

例えばもし以下のような状態なら、レジストリを触ると復旧可能な場合があります。
参考です。
http://www.kotaete-net.net/Default.aspx?pgid=14&qid=120447912668

※レジストリを触るので、慎重にしてください。

書込番号：8943639

[audiA5]

みなさま

たくさんのご返信をいただきありがとうございました。大変感激しています。
状況はといいますと、実は復旧しました。というよりも、復旧していたと
いうのが正しいです。

この書き込みをする前に、もう2度ほどデバイスの削除をして再起動を行った
のですが、その際、ディスクが認識されなくなる前に使えていたDVD-RAMや、
音楽CDなどを入れた状態で再起動を行ってみました（意味があることかどうか
わかりませんでしたが）。しかし、当然のごとく、再起動後のデバイスマネジャー
には相変わらず「！」が付き、プロパティを開くと「ドライバが壊れているか
ドライバがない可能性がある」というメッセージがでておりました。

万策尽きたと思い、この書き込みをさせていただいたのですが、皆さんから
回答をいただいたので、色々試してみようと思い、今朝、PCを立ち上げ、
デバイスマネジャーを開くと、いつものような「！」がないのです。
半信半疑でCDをセットすると、ちゃんと読み込めました！これはどういうこと？
接触不良かなにかでしょうか。今回の不具合は、11/24に生じて、今までの
間、何度もPCを使っていたにもかかわらず、自然復旧することはなかったの
ですが。

何はともあれ、一旦は解決されたようです。皆さま本当にありがとうございました。
お騒がせいたしました。次に起動するときが怖いですが、もし再現した際は、
みなさんのアドバイスを試みたいと思っています。
その際はまた報告させていただきます。

書込番号：8946645