『パソコン壊れてその後に．．．』のクチコミ掲示板

私はLJ500/5Aのユーザーですが、今般半年ほどの使用で壊れてしまいました。
それはそうと、その後のNECサポートセンターの対応には憤慨です。以下簡単にレポートします。
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4月に買ったLJ500/5Aが急にHDDのガラガラ音とともにブルースクリーンになる現象現れる。
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11月7日にサポートセンターに電話をすると8日に引き取りに来る。その際「差額は有償でいいのでHDDを20Gから40Gに換えて欲しい」旨の依頼書を付けてみた。
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通知された「予定日」の11月18日を過ぎても何も連絡がない。
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11月21日にサポートセンター担当者へ連絡し督促してみる。
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翌11月22日にサポートセンターのI氏から電話あり。「現在マザーボードを取り寄せ中」。HDDの件について照会したところ、I氏は「40GのHDDはこちらにあるのでマザーボードが届き次第装着する。だからもう1週間待って欲しい」と懇願される。
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本日（11月27日）朝、さらに別のサポートセンターの人間から電話あり。「HDD内容消去の同意確認をしたい。」と。当方より「HDDは交換するとI氏は約束した筈」と告げたところ、しばらくして当のI氏より折り返し連絡あり。「説明が間違っていたのは申し訳ないが、HDDはアップグレードできない。」と。
しかもこの際、マザーボードについては一切触れてないことから、結局HDDを当初の20Gに替えるだけで済ます可能性を感じました。

とすると、あんなに待たされたのは一体？！？！

当方はHDDが大きくできるのであれば、少々待たされても仕方ないと思っていたのに、このような対応をされるとは非常に驚きです。

このままパソコンを人質にとられたままだと不利益期間が長引くだけなのが辛いのですが、このまま泣き寝入りはしないと決めました。

書込番号：2170344

[reo-310]

１．８インチだと市場では発売されていないから、正式にメーカーでもアップグレードサービスをすればいいのね。

reo-310

書込番号：2170538

[yu-ki2]

”しかもこの際、マザーボードについては一切触れてないことから、結局HDDを当初の20Gに替えるだけで済ます可能性を感じました。”

といっているが
あなたの文読むに
特定しているようにしかみえませんが

書込番号：2171172

まだ一月立ってないし普通だよ､昔と変わってない､戻ってくるまでじっと我慢､またすぐに壊れるかもしれないけど｡

書込番号：2173466

この内容の書き込みは、某掲示板サイトでもみました。
何が目的かわかりませんが、一般的なマナーとして
マルチポストはあまり歓迎されないと思いますよ。

書込番号：2256958

くろ＆くろさん、大変でしたね。
でも泣き寝入りしないというのは穏やかでないです。
お気持ちはわかりますが、冷静に。

実は私もLJ700/5Eを発売直後に購入、先月買い換えるまで修理に５回出しました。
起動しないとか、アクセスが極端に遅くなるなど、どう考えても1.8インチに原因を求めたいところですが、HDD交換は４回目の修理の時でした。
それまでにマザボ、バッテリー、液晶（これはまた別のトラブル）、HDDケーブルを交換しており、ケース以外は全部交換、これOKかと思った矢先５度目の入院となったのでさすがに「本体交換希望」で本体とDVDドライブが新品となりましたが、即下取りに出しました。

で、今は・・・懲りずに121でJタイプを買って使っています。2.5インチHDDを信頼しての事です。NECさん、コストパフォーマンスは高いし、デザイン結構好きなんですね。今のJは見た目にもしっかりしています。

１年弱で、差額１０万円は誠に痛い出費ですし、それ以上にリカバーにかかった時間も相当なんですが、市販しない1.8インチ採用機種を買ったのが間違いとあきらめています。
でも意外と故障レポート見ませんねえ。当りはずれの問題かもしれません。

注：私はNEC社あるいはその関連会社勤務者ではありません。

書込番号：2257481