『修理から帰ってきました。』のクチコミ掲示板

下の書き込みに異音について書き込みをしておりました。修理から帰ってきたので報告します。

バッテリ駆動時に異音がし、また、ブルースクリーンが発生する他諸々あったので修理に出しました。

本日手元に届きました。

修理内容は本体基盤交換、ハードディスク交換、液晶フレーム交換、キーボードベゼルの調整だそうです。

異音は直っておりました。

しかし、梱包の保護材は破損し、液晶のフレームはきちんとはまっておらず5ミリ近く隙間が開いております。

そもそも購入翌日よりサポートに電話をしており、仕様ですとの回答をされ、やっと修理となり、その修理内容から見ても初期不良と思われるのにいい加減な修理で返却されました。

アイビーエムは悪質だと思います。

書込番号：1745817

[☆満天の星★]

自分も同様以上の経験ある。
修理から戻ったら液晶ディスプレーにドライバか何かで擦ったキズが
付いてた。クレイムを言ったら元からあったと主張された(笑)
常々修理に出す際に、レンタカーのように書面に修理の要望個所を書き、
傷とかがあればそのように書くようにしてたので、そのコピーを送って
文句を言ったら無償修理してくれました。

こんなケースに比べれば貴方のほうがまだ幸福でしょう。
自分はこんな経験してもIBM-ThinkPadは買い続けています。
要は１／１０００くらいの問題と、割り切らないとしょうがない。

書込番号：1746084

はじめてのアイビーエムさん。
この不具合ってＡＣつけていない状態で異音がするですか?

書込番号：1746248

印象が悪いって感じるのは勝手だけど
ここに書くのはどうかな？
これ見て気分を害する人のこととか考えていないの？
公の場だからね
自棄になって悪質なんて書くのは間違っていると思うよ

書込番号：1747084

私も修理に出して同様の経験があります。
私の場合キーボードですが・・・

悪質と書くのがどうか私にはわかりませんが、かなり信用していたので
ただの個人ユーザーとしては、かなりショックでした。
まだ、IBMを見限ってはいませんが・・・

書込番号：1747170

それって…、さん、ほか不快な思いをされた方申し訳ございませんでした。

うだえもんん　さん ご無沙汰しております。
そうです。しかし修理完了品からは異音はありませんのでACアダプタのように交換しても仕方が無いという問題とは違うのでしょうね。
今回の修理を依頼した際には仕様と言われ一時間以上電話で説明と相手から言われる作業を行いました。ACアダプタの交換のように簡単には応じてもらえませんでしたのでお気をつけ下さい。

また時々この掲示板で見かける左側キータッチがおかしい件も調整してもらったら私は気にならないレベルになっておりました。

書込番号：1747638

KRNICさん。
上海ですか？
まあいいとして、この場はさまざまな情報共有ができるので私はこのような書き込みがあってもいいと思います。
はじめてのアイビーエムさんのようにいろいろ事細かく教えてくれるので有意義です。

それをぐちゃぐちゃいう人は見なければいいのでは？
炒ってよしです。

書込番号：1748236

なぜ日本には自分の意見を言う人をそんなに嫌がる人がいるのかなあ。
IBMが良いと思う人はそう言えば良いし、悪いと思う人はそういえば良いし。

書込番号：1755749

私もここで悪いと思うことを悪いというのは別にかまわないと思いますよ。ただ、あまりそのことばかりを強調されるような別目的の人は困りますが、今回は別にそういうわけでもないでしょうし。それから、修理内容に対する意見は出来たらIBMにも直接メールや電話を使って意見を出しておくことをおすすめします。そういった顧客からの意見に対してはきちんと耳を傾けてくれる企業だと思いますので。

書込番号：1761893

私もIBMの修理には不満があります。
IEEEポートの不良だったのですが、ハードディスク3台どれをつけても
書き込み遅延エラーがでてしまうので修理に出したところ
現象確認できませんでしたということで何もせずに戻ってきました。
その後ハードディスクをIBMに送り同じ機種で検証してもらいましたが
問題はおきないような状況で、いまだ解決していません。

書込番号：1786528

私は今はないＥＭＳにはいっていたので、修理は迅速に行ってもらって
いましたが、サポートの対応は３年前とかわっていないよですね。

私は３年間で４回修理に出しました。
１回目は使って半年ほどでいきなりハードディスクがクラッシュし、
頭が真っ白になったなぁ。ＨＤＤ交換。

２回目は、その一年後に、またクラッシュ。ＤＶＤドライブの読み取りエラー
もあったのでドライブとＨＤＤ交換。その時にＰＣカードスロットの
ボタンが動かなくなっていた。

３回目は、一部のキーボードがいきなりうてなくなった。
もう慣れていたので、キーボードを剥がして掃除してみたが異常無し。
勘でマザーじゃないかと思ったが、液体が付着していたとのこと（ﾊァ？？）
修理から戻り、起動してみたらＢＩＯＳすら起動しない。
さすがにぶち切れて、３０分ほど文句を言った。
担当者の言い訳は小声でぶつぶつ言って全然聞き取れなかった。

４回目の修理でマザー交換。液晶と本体以外はほとんど全部交換したことに
なります。もうＥＭＳもきれたので修理にだすことは二度とないでしょう。

書込番号：1939485

私は以前Ｎ社のノートを使ってましたが、ひどいものでした。
ブルースクリーン頻発で、皆さんと同じように何回も修理に行ったり来たりして、ついにどうにもならなくて、型番が変わっていました。
まだIBMの方が対応はいいです。

あくまでも、私個人の経験からですが。。。。
どこの対応もそんなものなのでしょうか？？？

書込番号：2437674