『筐体が反ってきた』のクチコミ掲示板

約１ヶ月前にSRX7を購入しましたが、突然筐体（下側）が反ってきてしまい置いていても不安定になってきました。これってソニーにクレームをつけることで修理等無償でできるのですかね？かなりショックです。

書込番号：491798

通常使用で反ったのであれば、逆に設計ミスなり何かの原因により
反りが発生したのでしょうから、修理対象じゃないのかなぁ
（保証の規約を読んでないので推測ですが）

「ＰＣを送りますので原因を調べてくださいと」
サポートに連絡して修理してもらった方が良さそうですね。

書込番号：491826

VAIOのカスタマーサポートに連絡すれば修理してくれるはずです。
一度連絡してみてください。

書込番号：491856

私のSRX3も筐体の反りが発生したため（液晶を開いていると反り上がって置いていて不安定になる）カスタマーサポートに連絡し、修理に出しましたが、筐体の材質上の性質で問題がないと連絡がありそのまま返却されてきます。構造上(軽量化の代償）の問題のためどうにもならない？が本当のところでは。
それ以外はとても満足しているため残念です。

書込番号：492740

みなさんありがとうございました。とりあえず明日Vaioカスタマーが引き取りに来てくれますので修理に出します。Kendonさんからは結果として直らなかったという報告をいただきましたが、駄目元で出してみようと思います。

書込番号：493230

もう遅いかもしれませんが、強く言うことをお勧めします。
これでは使えないということをはっきり伝えれば向こうも真剣に考えて
くれるはずです。
あと、なおしてもらえなかった人、あるいは自己流でやる人のために・・・
反りの原因はどうやらHDD部分のふたの高さがわずかに低いせいらしいです。
そこで、私はこのふたを一度開けて中に少し高さのある(数mm程度？人に
よて違うらしいので一度開けて確認してください)ゴム板を切ったものを
入れています。場所としてはちょうとHDDのねじ穴のある金属部分が強度
的にいいかと思います。後はふちの部分だけど、これが細くて、なかなか
うまくいかないので・・・
色々なHPでも同じようなことがあって金属製のワッシャーをはさむという
方法がありましたが、電気製品なので、これは明らかに危険があります。
内部に落としてしまうと取り返しがつきませんし・・・
ですので、ゴム足は意外とお勧めですよ。一度試してみてください。
ちなみに、HDD部分のふたを開けてもHDDを換えない限りは保証には
問題がありませんので。

書込番号：493627

今日起きて見たら反りがほとんどなくなっていました。ほんのちょっとは浮いた感じは残っているのですがKendoさんのように規格の範囲内と言われて返ってくるのが見えるような程度になってしまったので、今回の修理は見送りました。もう少し様子を見ようと思います。
ただ、今思うと昨日はLANカード（I/Oデータ製）を使っていたのですが、取り外したときに結構熱くなっていたため、もしかしたらその熱で反ってしまったのかも？と思っています。

書込番号：493678

私のSRX7も買って一週間目の今日から、筐体が反ってきました。
ちょうどクレジットカードが一枚入るくらい。(--)
カスタマーセンターに早速連絡しましたが、kendonさん同様に「筐体の材質上の問題で性能には影響ない。」
との回答。冗談じゃない！！　明らかな設計的配慮の欠如としか思えないこんな症状を、そういうもんだから
そのまま使ってくれと言われて「はいそうですか」とは到底答える積もりもなく、修理引き取りには来てもら
いますが、泣き寝入りだけはしないように強く要望する積もりです。交換もしくは、返品まで一応言ってみよ
うと思います。それでも、駄目ならSF1さんのアドバイス通りに何らかの手は自分で打ってみようと思いますが。

ソニーって企業体質なのか、製品の品質に対する感覚が欠如してますね。ノートPCに限らず。
消費者としてはこういった問題を甘んじて受け入れず、主張すべき点は強く主張して、悪しき体質が
良くなるよう働きかける必要があるのでは？魅力的な製品を出してくれるパワーある会社だけ
に今回の件は非常に残念です。

書込番号：499044

今でもSONY党さんの言うとおりだと思います。私みたいな、はいはい言うユーザーがいるからメーカーが対応しなくなるとおもいます。一般のユーザには高額な商品（もちろん安くても）ですからメーカもきちんとした対応をすべきですよね。あきらかに設計ミスなのに．．．。
私もSONY党です。私たちユーザーがしっかりしなくては．．．。

書込番号：501342

この内容見せて頂いて納得しました。実は先日SRX７を購入したのですが、はじめから右手前がちょうど１ｍｍほど浮いていました。カスタマーセンターに電話したところ、「筐体の材質上の・・・」「軽量化で・・・」云々との返事でした。しかし使ってもいないものがこんなに反っているのはおかしいと強く押したところ、送って状態をみせて欲しいと言うことなのでそうしました。昨日その返事があって、本体下部とキーボード手前部分を交換するので了解して欲しいとのことでした。ただその後でも軽量化のため今後も取り扱いには十分注意してくれと一言ありました。何かこう腹立たしいやら、あきれてしまうやらで何ともいえない気分でした。やっぱりSONYは今後ちょっと考えてしまいます・・・。

書込番号：816720