『地デジ用変換ケーブル破損』のクチコミ掲示板

[tipo530]

先ず、誤解して欲しくないのは、１月使用した感想として本機自体には概ね満足しています。商品コンセプトも私の望むものに一番近かったこともありますし。

ただ、地デジ用変換ケーブルのPC側端子（直径2〜3mm、長さ5mm程度のもの）が使用３週間ほどでケーブル本体から外れてしまいました。

納入時に物を見た際、その端子が自宅の壁面から配策した５Ｃケーブルの重さに耐えうるだけの耐久性を持っていないと判断し、５Ｃケーブルが端子になるべく負荷を掛けない様に接続及び各部品の配置を行いました。

それにも拘わらず、帰宅後に変換ケーブルがＰＣから外れており、よく見たら端子がＣリング？のような物と共にケーブル本体から取れていました。

破損品を見たソニーの修理担当は、同様の事象が無いと言っており、私が壊したと判断した様で有償交換と言われました。

同様の事象が起きていないのが本当であり他の方の物が壊れていないのであれば、設計ミスとまでは言えないのでしょう（私は耐久性の観点で設計ミスだと思いますが）。

しかしながら、私は、先に述べた使用形態で今回の破損が起きたので、私の持っていた変換ケーブルの製造上のミス又は不具合品では無いかと伝えました。
でも、結局彼女は有償交換の一点張りでした。気持ちの入っていない「申し訳ございません」の言葉と共に…。

サービスの窓口に電話した時点で責任回避の言葉を並べている様に聞こえたので、嫌な予感はしていたのですが案の定…。

私だけが感じたのかも知れませんが、ソニーのアフターケア、担当者の対応等含め最悪です。まぁ、彼ら、彼女らにとっては、たかだか３０万円にも満たない程度の小さな客としか思っていないのでしょうね。

本機をお持ちの方、ご購入を検討されている方、地デジ付きなら変換ケーブルが壊れない様な使い方を考えた方が良いと思いますよ。
あんな不快な思いをするのは私だけで十分です。

それにしてもアンチソニーの私でさえも気に入った本機だけに、サービスの対応の悪さが非常に残念です。

長々と申し訳ございません。

書込番号：8295247

[マジ困ってます。]

サポートの人たちは、なんと言われようが、例え設計段階の不良であっても゛認めるな゛って言われてるんじないですか？
認めるのはリコールになった時かな？

あと同じような事例がないですかって聞かれても、何件あってもハッキリないって言いなさいってとこかな？

書込番号：8295300

[tipo530]

やはり、そんな所なのでしょうね。

以前PCが故障した際に富士通のアフターの対応が良く（家電量販店を介したからかも知れませんが）、また、ipod関連でアップルの対応も良かったので、競業製品を持つソニーも大丈夫だろうと勝手に信じて買った私がアホでした。

書込番号：8295462

[都会のオアシス]

ソニーのサポートに「悪」評価を付けてる人は、数知れないですね。

書込番号：8296277

[萬屋]

うげっ・・・初期モデルをソニスタで買っちゃったんですね(ToT)/
自分も何でこんなアダプターの作りにしたのか疑問に思いましたね。
本体に3mm程しか挿入出来ないんですもんね。

こんなショートパーツぐらいソニスタで買ったんだから、無償で交換してくれりゃいいんですけどね。
例えば、オペレーターの色っぽいお姉さんが「今回は特別ですよ、ウフッ」とか言われれば、
またソニスタで買ってやろうって気にもなるんですけどね。
まあ、無理でしょうけどね（笑）もう2年ほど買ってませんねえ、ソニスタ・・・

地デジのアップデートが2回でましたけど、何だかまだ不調ですよ・・・どうしちゃったのよ、ソニーさん(^-^)/

書込番号：8296459

[はむさんど、]

う〜む、SONYのサポートの味方はしませんが、個人的に「抜けそうなケーブルは使わず、怖いから自分で作っちゃう」って人間なので、これはご愁傷様、としか申し上げようがないですねえ。
確かにF座(F型コネクタ)のカシメはかなりしっかりと行ってもケーブルの外皮などのゆるみなどでまれに抜けてしまうこともあるので、「壁面から直接ケーブルが出ている」などの特殊な状況でもない限りは、出来れば電気屋さんに優勝で作ってもらった方が良い場合もありますね。しかし、本当にご愁傷様です。
でも、製造工程では機械圧着のはずなので、これで抜けてしまうと言うのも、お粗末きわまりないですねえ.....：−）。

書込番号：8296696

[萬屋]

F形コネクタ？（笑

書込番号：8296763

[自信家]

こんなカキコをすると
また例のやつが来るぞ。
（スレ主が悪いなどと平気でいう、あのやつが）

書込番号：8297678

[はむさんど、]

萬屋さん＞
あ、これは専用コネクタなんですね。失礼しました。
私の分のコメント削除依頼出した方がよいですかね＞皆様。

書込番号：8306901