『タッチパッドが・・変』のクチコミ掲示板

購入して一ヶ月ですが
30分ぐらい使用するとタッチパッドが突然動かなくなります。
（フリーズではなくキーボードとかは使えます）
その現象が出始めて1週間経ち今日東芝に電話しました。
すると私だけでは無いとのこと。
対処法のひとつとして
アプリケーションCDのDisk１を入れ、タッチパッドの項目をクリックして最後に「ファイルを開く」にしてインストールしてくれってさ。

さっきそれやったけど今度はポインタ自体が消えてしまった。
（1時間の使用で）

上記の方法で直らなかったら修理らしい。
明日また東芝に電話します。
皆さんで私の様な状態になった人いますか？

書込番号：1434793

常に・・・というわけではないですが、2回くらい
同じような現象がありました。

その時は再起動(キーボードから)を行って、問題なかった
ので、それほど気に留めてませんでしたが。

こまめにHPの情報をチェックしておいたほうがよいかも
知れないですね。ちなみに、HPでは、バージョン6.2.4.0
のタッチパッドドライバがリリースされていますが、
それはアップデートしてます？

書込番号：1435136

うむむむむ・・・・
私のＣ７もタッチパッドの具合良くないです。
誤作動しまくりで調整してもダメ、タッチパッドを拭いて
もダメでした。
出先でマウスがない時にコノ状態になるとキツイですよね。
最近マウスも持ち歩いています。

ドライバは6.2.4.0にアップデート済みです。
仕事で使ってるので修理扱いになるとキツイなぁ。

液晶のバックライトのムラの事もあるし私も東芝に電話して
みよっと。
有益な情報感謝致します。

書込番号：1437000

レスありがとうです。
一応6.2.4.0はインストール済です。
･･･でもやっぱり動きが止まったり、ポインタが消えたり･･･
その度に再起動するのもイライラしてしまいます。
キーボードだけで動かす事も可能でしょうがよく分かりません。。

そもそもこのPCのタッチパッドの動きって鈍くないですか？
反応がすごく遅いです。（ポインタの速さではなく）
これの前の他社パソコンのタッチパッドは普通でした。
時々2秒ぐらい止まったままの時もあって
いつもビクビクして使用してます。。

とりあえずまた来週時間作って東芝に電話してみます。

書込番号：1437062

自分もです!!
１日一回以上動かなくなります。
そのたびに再起動しています。何とかしてくれーー!!

サポートセンターに出して改善されるのかなー？
誰かサポートセンターに修理に出した人いますか？

書込番号：1440363

サポートセンターにはまだ電話していません・・・すみません。

１、Fn　＋　F9　を押して一度タッチパッドを解除する
２、また同じ事をしてタッチパッドを有効にする

上記をしてタッチパッドを刺激すると時々復活します。。。
まぁ時々ですから気休めですが・・・。

書込番号：1440646

サポセンに連絡したよー！
やはりおかしい。これ、変ですね。

僕は現在2代目のC7/212CMENです。

1代目は2月初めに購入。
タッチパットの不具合は水玉模様さんと同じで、サポセンとは日にちを置いて計3回ほどやり取りをしました。アプリケーションCDからの再インストールもやりました。
当時は、「他の同機種購入のお客様で同様の症状は報告されていないので、固有の不具合＝初期不良と思われます。」とのことで、3月初めに購入店での機種交換となりました。

そして2代目。
現在また同じ不具合が発生しております！
ドライバは交換した機種で既に6.2.4.0となってます。

当時は固有の不具合と言っていたのに、C7/212PMEWのスレッドでもタッチパット不具合の書き込みがあり、こちらでも書き込まれているので驚いています。

しかも交換した機種でまた不具合が出てるのはどういうことか。。。

ぼくはこの機種を購入するのに、最後までMGと迷い、店頭でも30分程葛藤した末に決めたので非常に残念です…

僕も仕事が一段落したらサポセンに連絡をとりたいと思います。
水玉模様さんのその後のご報告をお待ちしてます。

みなさんも早めに連絡されたほうが、メーカー側でも早急に対処法を提供してくれるのでは。2月27日の時点ではサポセンではまだ「固有の不具合」と言っていましたから…

書込番号：1442828

ちなみに私、仕事がＰＣ専門店でのサポート業務でして１日に
１０台以上のＰＣのメンテをしていますが、こんな症状の機種
は初めてです。タッチパッドの動作もおかしいですが、マウス
を使っていてもポインターが勝手にスっ飛んでいきます。
ちょっとありえない現象ですね。
それとドライバー類のアップデートがされてましたが、バイオ
の様に自動アップデーターを用意するべきでしょう。
あんなに沢山修正があったら、この機種のコンセプトのユーザ
ーではアップデートなんて出来ないでしょうに・・・
っていうかアップデートされてる事にも気付かない罠。。。

一応書いときますが、この機種は非常に気に入っています。
キーボードがヘニャヘニャという意見もありますが、そうい
う方はキーボードカバーを装着してみて下さい。
かなりタッチが変わってイイ感じですよ。
キーボードカバー付けると放熱が気になるとは思いますが、
まる２日電源ＯＮしっぱなしでも安定動作してました。
それだけ気に入ってるだけに、ポインタという重要な部分の
トラブルは残念でなりません。
ココだけでも症例が４つ、更に交換したのに同様の現象が起こ
っている方もいるという事は「Ｃ７固有の問題」という事にな
ります。東芝の方、ココ見てないかなぁ

書込番号：1444726

電話しました。
結局修理になり引取りに来てから2週間もかかるそうです。。。

価格.comでも書込みがある･･･と言ったので
私が誰か東芝には特定できてしまう。。。がしょうがない。

っでこのような症状はよく聞かれており
現在対応策を協議中でいつその結果が出るかは不明。
既に原因は分かっているようで修理すれば直るとのこと。
3月26日以降の製造出荷分は症状に対応済みらしい。
（今から購入予定の方は店員に製造日要確認）
でもそれ以前に購入した人にその機種への交換はしてくれない。
どうしても･･･というなら購入店に相談してくれだって。。

対応策がどのようになされるかは分かりませんが
とりあえず修理に出してみようと思います。
あっそれと修理に出すならバックアップは取っておいてほしいとのこと。
私自身パソコン修理に出すのって初めてなんですが
今入ってる情報をバックアップとった後全て消す方法ありませんか？
見ず知らずの人に中身を見られるのは少し気が引けます。。。

書込番号：1446365

修理に出して戻って来たのですが（タッチパッド交換）
また症状が出ました、サポートは言い訳に慣れてるのかまた修理に
出してくださいだって。
根本的に欠陥があるのかも。

書込番号：1452221

ぼくもおなじようなタッチパッドの不具合ですごく困っています。（機種はＭＨＮですが）

アクセサリのプレッシャーグラフで見ていると、
トラブル時には真っ赤になってしまいます。つまり最大感度でラッチアップしたような状態です。

Synaptics のページまで行って最新のドライバを入れたけど症状は改善しませんでした。
無線ＬＡＮカード（メルコ製）との併用時にトラブルが多いようなので、
無線ＬＡＮカードを抜いて使っても頻度は下がるものの同じ症状がでます。

もしやと思ってドライバをすべて削除してＭＳのＰＳ２マウスドライバで使ってみましたがカーソルがすっ飛んでしまうのは一緒です。

上記より僕はどうやらハードが悪いのではないかという意見にかたむいています。
ただ、修理しても直らなかったという意見を読むと東芝でも完全に現象
を特定はしていないのではないかと思ってしまいます。
「交換すると直る場合もある」程度の経験則で
やみくもにタッチパッドを交換しているだけなのでしょうか？

もうすこしまって、原因が特定され修理すれば完全に直る事が確定してから修理に出したしたいと思うのですが、
それとも、直る可能性にかけて今すぐ修理に出したほうがよいかなぁ･･･。

みなさんの意見は？？
（っていうか修理して直った人はその後快調ですか？）

書込番号：1459151

修理の件ですが私の場合タッチパッドの交換が記載されてました。
交換して動いたので返した感じですね。
修理後同じ症状が出たのでドライバを削除してから最新のタッチパッドの
ドライバをインストールしたら今の所順調に動いてます、しかし何時再発
するかもしれないと思うと嫌な気分ですね。

書込番号：1460877

ロッコ001-san ありがとう。
今日、秋葉原のテクノセンターに行ってきました。
やはり、タッチパッドを交換した方がよいとアドバイスを受けました。
しかし、現状ではまだ秋葉のテクノ工房では修理体制ができていないので、
集中修理センター経由で修理にだして欲しいとの事でした。
帰ってきて電話で手配したところ明日ピックアップと言うことでした。
期間は１週間くらいが目安との事…。

テクノ工房のお兄さんいわくタッチパッドの絶縁不良と言ってました。

書込番号：1464683

月曜に修理にだして今日もどってきました。
修理報告書には「組み直しました」とあります。
組み立て不良って事？
いまの所、調子良いです。

書込番号：1477228

1週間程で修理は完了しました。
（忙しかったのでさっきやっと触りました･･･）
今の所タッチパッドは普通です。
ただ･･･CD-R,CD-RWに書込みが出来ないんです。。。
タッチパッド修理に出す前に気付いた（バックアップをとる時）
ので同時に修理をお願いしましたが
直っていませんでした。（結局バックアップはFDでしました）
東芝からの処置返答では
「故障の為ユニット交換」と記載されていました。
…もしかしたら私の書込みの仕方がおかしいのでしょうか？
皆さん普通に書込みできてます？
私はいつも「書込みできるCDを入れろ」
との案内文が出て、できません。。。
一応東芝の人と電話でやり方を教わりながら
したのですが…
音楽の書込みは普通にできたのに。。。

書込番号：1483317

↑・・・3度目の挑戦で
なぜか・・・出来ました。
変な事書き込んですみませんでした。

書込番号：1483427

わたしも現在2代目のC7/212CMENです。

タッチパットの異常は皆さんと同じで、１台目は購入後、１週間位で障害が出たので購入品の初期不良と思い販売店との話だけで機種交換をしました。
代替品の在庫がなく、３月末でやっと交換となりました。ところが交換した２代目も同じ不具合が発生したのでサポートセンターと連絡をとり、リカバリーCDからXPの再インストールまでもやりました。
結果はＮG。　先週の時点でもタッチパットの障害が多発しているとは言っていませんでした。
販売店に再度、連絡して再々交換を要求するか、修理に出すか悩んでいます。

修理に出された方で差し支えなければ、その後の状況をお教えください。

書込番号：1499132

修理から帰ってきて10日程経ちますが今のところ一切動かなくなる
という症状は出ていません。
ただ前回も症状が出始めたのが使用して1ヶ月ぐらいでしたので･･･何とも

機種交換も出来たのだから返品してはどうですか？
私だったら返品して別のパソコン買っちゃいます･･･多分。
私にはこのタッチパッドはイライラしちゃって･･･
突然縦方向しか動かなくなったり、ポインタが5秒くらい消えたり、勝手に場所移動したり、下の方にあったポインタを上の戻るボタン移動するのに1分ぐらいかかったり（突然動きが遅くなる）･･･
たまにもう1台あるパソコンを使うとタッチパッドがスイスイゆうことを聞いて気持ちいいです。普通普通なんですがね。

上の方の記述でも2度修理してる人もいるみたいだし、根本的に直らないのでは？

書込番号：1502846

やはり、この件では多くのユーザーが困っていらっしゃるみたいで。
私も2月末に本機を購入し、使い出して１週間もしないうちに薄々この症状が気になり始めて、
大阪日本橋のお客様センター？へ持ち込んだのです。
…で、約１週間ぐらいでパッド交換という処置で返ってきたのですが、
なにせこの症状、時々起こるという所が質の悪い問題で、
返してもらったその場では、直っていたように思えたのです。
いや、修理に出して返ってきたのだから、普通はそう思います。
ところが、また使っているうちに、徐々に同じ症状が頻発するようになり、
結局、同梱のマウスがモバイル時にも手放せなくなっています。
でもやっと時間が作れそうなので、明日にでももう一度持ち込んでガツンと言うつもりです。
私はノートは４台目ですが、こんなトラブルは初めて。欠陥品の疑いすら持っています。
今度のは完全に直るまで、何度でも保証してもらうつもりです。

書込番号：1504159

水玉模様　さん へ・・・

トラブルを報告していただき有難うございます。
このＣ７は第一候補の機種なので、タッチパッドの件は非常に気になります。一ヶ月後の動作状況の報告を是非ともお願い致します。m(__)m

それにしても、最新ロットのものを買った人は実際どうなんでしょうか？不具合が出た方はまだいないのかな？　あ、一ヵ月後かな・・・？

書込番号：1504266

再発しました。いままでの経緯。

３月２日に購入して
３月終わり頃からタッチパッドの不良が頻発
４月６日に修理に発送４月１０日に完了して返却
４月２６日に再発

2回目の修理に出すべきでしょうかそれとも交換なり機種変更なりを
販売店と検討すべきでしょうか･･･。なやむ･･･。
もうこれは何度修理しても直りそうにないんだけ･･･。

書込番号：1527465

何度も投稿している者です。
やっぱり再発しました。
修理前は起動後30分後ぐらいにアイコンが止まりましたが
修理後の今は10分後が多く、長くて20分しか持ちません。。。
それに加えて今回はアイコンの動きが異常な為
小売店に相談し他メーカーの別パソコンに交換してもらう事にしました。
異常な動きというのは例えば
右に動こうと指を動かしても左に左にアイコンが動いたり
突然1mmぐらいを前後するぐらいしか動かなくなったり…

再発された方も一度小売店に相談されてはいかがですか？

書込番号：1554817