『液晶パネルの汚れ？』のクチコミ掲示板

去年の9月に購入したのですが、去年の12月くらいから液晶の汚れのようなものが目立つようになってきました。
特に、画面全体を白く表示したとき、画面の左下や右側付近に直径２〜３ｍｍ程度のぼや〜っとした影のような汚れが10点程浮かび上がります。
本体に付属のウェスで拭いても落ちませんし、液晶パネルを上側から斜めに覗き込むようにすると、その影の部分だけが白く浮かび上がってみえるので、液晶そのものの不具合とかでもなさそうです。パネルそのものに傷というか、汚れというかが入ったような気もします。

会社（事務所）で使っているので特に汚れる環境でもないですし、持ち運ぶときにはウェスをはさんで閉じて、ソフトケースに入れているのでキーボードで傷がついたというのも考えにくいです。
皆さんお使いのマシンで同じような現象が出ているものはありませんか？

＃メーカーに言ったとして、修理・保証の対象になるのかなぁ。。。

結構気に入って使っている機種だけに、残念な現象です。

書込番号：1251865

実は僕のノートは液晶が　急に薄黒いシミみたいなのが目立つようになり
とりあえず　無償修理の対象になるかどうか　秋葉原の東芝ＰＣ工房に
持ち込んで見てもらいました。液晶交換と言うことで購入して２ヶ月以内
だったので　無償修理になりました。（もちろん傷みたいな外傷はありません。）持ち込んで一週間で　修理完了して　引き取れました。東芝の
サポートの対応はとても早くて好感がもてました。この機種は　こういう液晶のトラブルが　他にもあるんでしょうかねぇ？サポートの方に聞いたら　まんざら　同じような現象がないわけでもなさそうな雰囲気（あくまでも主観ですが・・）の対応でした。

書込番号：1254432

私も昨年9月に購入して気に入って使ってます。
実は私のPNKWにも同じような症状（ごく小さな薄黒い斑点状のシミ）が、ここ2〜3週間くらい目立ってきて、秋葉原の東芝PC工房に持って行こうかどうかと思っていたところです。
明らかに液晶画面の中の問題ですよね。画面の表面上の汚れは電源を切って画面が黒い時に一番目立ちますが、このシミは、あるごさんが書いているように画面が点灯している白い時によく見えて、電源を切ったら見えません。これは明らかに外の汚れでないので、メガネ拭きでは絶対にとれません！
給料激安おじさんさんにお聞きしたいのですが、なぜ「2ヶ月以内だったので無償修理」なのですか？、保証にそのような規定がありますか？、保証書を見ても「期間1年」と書いてあるだけですが…。教えて頂ければ助かります。
まだ3ヶ所くらいで目立たないけど、簡単に上手く直るなら修理したいですが…。

書込番号：1254623

誤解される書き込みをして失礼しました。別に保障期間一年というのは
知っているのですが、　職場から　直で持ち込んで確認してもらって　特に保証書なしで　対応してくださったので・・・（発表されてから一年以内ということもあるのですが・・）購入して２ヶ月ぐらいで　そういう症状が出たという意味であって　保障期間とは関係ありません。ただ　液晶も消耗するものであるので　使い方の個人差で　痛み具合も違うかと思い
とりわけ使用して２ヶ月と書き込んだ次第です。

書込番号：1255101

給料激安おじさんさん、早速のお返事ありがとうございます、よくわかりました。

このパソコンは毎日の必要不可欠な仕事道具となっているので、1週間なくなるとちょっときついです…。
仕事の忙しさや代替手段、シミの拡大状況（？）など様子を見て、修理のタイミングをはかろうと思います。

ところで、同様の症状が現れている方は他にもいらっしゃるでしょうか？、対処方法など情報があったら頂けると助かります。

書込番号：1256873

私はこれから東芝に修理に出します。
ちゃんと交換してくれることを祈っております。
１週間後が楽しみにです。

書込番号：1266421

S5愛好家さん、お知らせありがとうございます。
修理後の結果もご報告頂ければうれしいです！

書込番号：1270802

リプライ遅れてすみませんでした。
給料激安おじさん、買いました使ってます、S5愛好家さん、ありがとうございました。
私の液晶パネルの不具合は、たぶん給料激安おじさんと同じ現象と思います。
修理してもらえそうなので、早速メーカーに修理に出したいと思います。
ありがとうございました。m(__)m

書込番号：1273562

私はs4ですが、去年の半ばごろ、購入して半年くらいで
同じ症状になりまして、サポートに電話したところ、
ピックアップ修理ですぐに液晶を交換してもらえました。
私はその他のトラブルで合計5回の修理を経ましたが、
保証期間内なのですべて無償で修理してもらえました。
ここ半年近くは問題なく動作しています。今月で購入して
1年になりますが、あまりに故障が続いたので、保証期間を
半年延ばしてもらえました。
少々修理期間が長引く時もありましたが、特に電話の対応も
悪くなく、サポートには満足しています。

書込番号：1278691

あっちょんぶぅりけさん、「合計5回の修理」とは大変でしたね！
皆さんの書き込みで「画面のシミ症状」は保証修理対象と分かったので一安心です。
ところで、別スレッドにすべきかもしれませんが、5回も修理に出されたあっちょんぶぅりけさんに質問です。今S6の掲示板で出ている「突然カーソルが消える症状」で修理に出されたご経験がありましたら、その対応状況などを教えて頂ければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：1281173

買いました使ってますさんへ
　　そのような症状になったことはありません。
　　確認はしていませんがｓ４でそのような症状の報告は
　　ないのではないかと思います。

書込番号：1284398

液晶パネルの黒いシミ状の不具合ですが、今日、修理に出しました。
秋葉原のPC工房に持っていこうかとも思いましたが、その時間もなさそうなので、東芝のサポートセンターに電話してピックアップしてもらうことにしました。サポートセンターの対応は終始丁寧で、電話した翌日にでもピックアップ可能とのこでしたが、こちらの都合もあったので、今日にしてもらいました。
ただ、「液晶パネルの破損が原因の不具合の場合は、別途交換に費用がかかりますし、交換しない場合でも、パソコンの送料と検査料（\4,000)が別途かかりますがよろしいですか？」と脅され(?)ました。(^^;
まぁ、液晶セルの欠損などではないと思うので、給料激安おじさんと同様、無償交換を信じて修理が終わるのを待つことにします。
修理から返ってきたらまた報告します。

書込番号：1301525

S5/280PNLN使ってます。同じ症状で、修理に出しました。無償で修理でした。その際の修理記録では、故障のためユニット交換になってました。でも、修理から帰ってきたものも、まだ少しシミが有ります。良くはなりましたが・・・個人的な見解ですが、液晶自体の信頼性が悪いのではと感じてます。
この現象が多くのユーザーから報告されているとしたら、リコール対象では・・・
東芝さんの誠意ある対応を期待してます。

書込番号：1303783

そうですか、うまく直らないとイヤですね…。
本当に東芝の誠意ある対応を期待します！

書込番号：1305040

現在サポートに入院中のS5愛好家です。まだ修理から帰ってきません。サポートに電話するとLCD、CPU、HDD全て交換となり、さらに組み立て後の検査でNGとなったそうです。サポートから帰ってきたら、きちんとした原因を再度問い合わせるつもりです。

書込番号：1305745

なんだか大変なことになってますね、原形をとどめないというか…。
是非とも結果をご報告下さい。

書込番号：1308894

S5愛好家です。サポートに預けてから２週間経ち、やっと修理から戻ってきました。結果は以前に報告した通り、LCD,CPU(マザーボード）,HDD,パームレストカバーの交換となりました。
肝心の原因を聞いたところ、以下の回答が返ってきました。
1) 液晶パネルの汚れ
LCDパネルに対し、予想以上の圧力が継続的にかかると、起きるかもしれない。
2) カーソルが消える
現象を確認できませんでしたので、基盤とHDDの交換をしました。
3) パームレストカバーの傷
1)と同じ
結局、「持ち歩かずに普通に使えば起きません」と言われました。
「それって、モバイルB5の意味がない」と言ったら、謝られるだけでしたので、対策案を聞きました。
「LCDとキーボードにキーボードカバーを挟んで下さい」と言われました。有効かどうかわかりませんが、とりあえず、現在はいちいちカバーを挟んで使用しております。
P.S 保障期間を半年延長してもらいました。

書込番号：1317804

こんにちは。
修理に出してから、昨日（水曜日）で１週間になります。が、まだ返って来ません。(;;)
WEBのサポートセンターの修理状況で確認すると、今日の午前現在でまだ「修理中」なので、返ってくるのは早くても来週前半になりそうです。液晶パネルの交換だけにしては結構かかるなぁ。。(^^;
ただ、修理開始前に特に連絡がなかったので、無償修理になるのは確実です。

それにしても、Ｓ５愛好家さんに対する東芝のサポートぶりは失笑ものですね。(^^;

>LCDパネルに対し、予想以上の圧力が継続的にかかると、起きるかもしれない。

東芝はどのくらいの圧力を予想しているんでしょうね。モバイルPCなんだから、カバンに入れて出張に持ち歩くことくらい当たり前なのに。。


>結局、「持ち歩かずに普通に使えば起きません」と言われました。

モバイルＰＣを持ち歩かずに使うこと自体、普通じゃないですよね。(^^;

では、修理から返ってきたらまたレポートします。

書込番号：1324618

こんにちは。
Dynabookが修理から返ってきました。土曜日に届いていたらしく、今朝会社に来たらすでに机に届いていました。
早速中を開けて報告書を確認すると、液晶ディスプレイ交換を無償修理で行ったとのこと。電源を入れて起動してみると、バッチリ直っていました。HDDの中身も無事。あ〜、直ってよかったでした。(^^)
ちなみに、報告書に書かれている不具合の現象としては、「電源がＯＮになった後色ムラがある」という現象で、処置欄には「故障のためユニット交換」と書かれていました。

とにかく、無事直って一安心です。以上、報告でした。

書込番号：1336854

あーやっぱりこんな症状あるんですね。
僕のは画面の中央部に無数に3mm程度の大きさの黒いシミが
でできてます。最初は目立たなかったのですが、どんどん増えています。
拭いても拭いても治らないから、いやだなあと思っていたところです。
修理に出せたら出そうと思います。

書込番号：1428279

みなさんの書き込みを見て私も修理に出したくなりました。
黒いしみがいくつかでき、気になっていたのですが
こんなもんかとあきらめていました。
ですが中古で買った私のＳ５には保証書が付いていませんでした。
あきらめるしかないのか・・・

書込番号：1452111