『ただで修理させると、トホホ』のクチコミ掲示板

約４０日使用したＬ１が、電源スイッチを押せば電源ＬＥＤは点灯すれど、うんともすんともという状態になり、修理依頼して２週間弱でもどってきました。保証期間中ということで無料なんですが、もどってきたＬ１を開けてびっくり。ＨＤＤの上をはっている茶色のフラットケーブルをコネクタに固定する樹脂製の部品のつめが片方折れているではないですか。
なにしろ無料でメイン基盤の交換ですから、こんな状態ではなかったはずだとも言えず、どうしたもんだ。現在支障はないもののモバイル機だけに心配です。東芝の修理担当者より、私の方がＬ１の開腹がうまいなんて。

書込番号：222592

きちんというべきです、このような場合は。
保証期間中なので無料なのは当たり前です、それと修理の不手際とは別物ですから。

書込番号：222594

修理に出す前に，ご自分で開腹されたのでしょうか？もしそうなら考え物ですが，初めて開腹したのがメーカーさんであれば，堂々と交換を要望しましょう。結果的に交換にはならないでしょうが，良心的なサポートを受けられことを十分に期待できるでしょう。なにしろ世界の東芝ですから。
しかし，もし新品交換になったら教えて下さい。東芝さんがそこまでやってくださるなら，手元のノートパソコンを全部，東芝に交換したいと思います。

書込番号：222729

通りすがりのものですが、自信を持ってクレームするのがメーカーのため、ひいては一般ユーザー共通の利益のためと自信を持って思います。ご自分でやったことでないことが100％自信がおありになるなら正々堂々（交換といわずに）”元に戻してほしい”とおっしゃっるべきです。それが本体交換になるか、コネクターのみの交換で直るのかはわかりませんが、それがユーザーの権利だと思います。自信をお持ちになった方がよろしいかと存じます。泣き寝入りはほかのユーザーさんのためにも良くないと思います。それでは失礼致しました。

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