反応が遅いのですが

Question

６月末に購入。翌日Qosmio AV Centerセットアップエラーにて東芝サポートセンター連絡。２時間程苦闘するもリカバリ。初期不良も危惧されたが無事起動。

しかし、スタンバイモードからの再開においてリモコン不能。Qosmio AV Centerも起動せず。
また、起動時に画面が２，３回真っ暗になり、画面が乱れる。
更に、Windows Vista起動後、IE７起動迄に２分以上。
そして７月中旬には、ファン全開状態で起動せず。

再び東芝サポートセンター連絡。「初期からの不具合もあり、出来れば即修理センターにて精査させて頂きたい。」との事。１週間で返却予定で送付するもその後連絡無し。改めて東芝サポートセンター連絡。そして状況説明を受ける。

起動が遅い。スタンバイ後のリモコン不具合に関しては、保管の機種でも同様で再現性があり、クレームもあり、原因として常駐のウィルスバスターがＣＰＵ領域を占有し、対応出来てない。他社ウィルスソフトのデータ無し。

起動時に画面の乱れに関しても、保管機種で再現性が認められるが、設定上の問題を現在検討中で今は対応出来ない。

ファン全開で起動せずは再現出来ず。原因不明。

結局、何も改善せず返却となる。機種そのものは非常に満足出来る物と思うし、東芝サポートセンターの担当者対応に関しても不満はなく、丁寧なサポートと思うが、最上位機種でこんな状態では不満！ご使用の皆さんの反応は如何ですか？こんなもので納得しなければならないものでしょうか。ウィルスバスターは初めて使いましたが、こんなに重いものですか。ＰＣ３年間延長保障サービスを使用した方がいいのかなぁ。

♪ぱふっ♪ · Answer

商品出荷前の動作検証が十分なされていなかったんでしょうねまぁ、家庭用なんてそんなもんでしょうかねパソコンの場合はできるだけインストールするソフトの数を少なくするのが肝ですからそれに、今回の件で分かっていただいたと思いますが、ワクチンソフトこそコンピュータウイルスなんですよワクチンソフトとPDFとFLASHはこの世から消えて無くなってほしいです

Birdeagle · Answer

VBは2007が最悪ですね2006とかは結構いい感じだったんですが。。。ってなわけで今は俺はノートン先生に浮気しようか迷ってますｗ（あと一ヶ月で更新期限です。。。金が・・・・ｗｗ）結構いろんなところでVBの評判聞きますがどれも重いとか微妙、、、とかの否定的な内容ばかりですね試しにVB消してNODとか入れてみては？体験版とかありますので試してみることをおすすめしますねあとKISもいい感じかな＞ワクチンソフトとPDFとFLASHはこの世から消えて無くなってほしいですFlashはどーでもいいけどPDFって結構いい感じだしなぁAcrobatが重いだけでそれをのぞけば結構使える規格それにワクチンソフトなんて消すのは勝手だけどネットにはつなげないねウイルスが消えるという前提条件が抜けてますよｗ（まぁ世の中にはいろんな人がいるし無理でしょうけどねｗ）

ひまＪＩＮ · Answer

VISTAの不完全さに起因する不具合がまだまだ多いように感じます。Windowsは過去そうですが、SP出るまでは使えないなと思います。だましだまし使うしかないですね。最上位機種との事ですが、メモリは標準の1GBのままですよね。全入れ替えになりますが、1G＋1Gで2GBにすれば少しは速くなるかもしれません。チューナー付きで常駐ソフトも多いので、1GBではつらいと思います。

ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ · Answer

easyfun65さん   こんにちは。高価格機（高機能）を買われたのに、残念ですね。VISTA等の問題もあるかと思いますが、マザーボードのBIOSだけでなく、内蔵機器（TVチューナ等）も含めBIOSがイマイチ熟成せずに製品化したような感じですね。例えば、ノートPCの場合、内蔵グラフィックアクセラレータ一つをとってみても、GPUメーカーから供給を受けたものを、BIOSやドライバをテューニングしないといけないようです。返品せずに使うおつもりなら、メモリは2GB欲しいですね。（知り合いの東芝機を触ったんですが、結局1GB足したら、結構使えるようになりました･･･それとBIOSも更新しました）それと、搭載されているCPUによっても違うんですが、電源オプションを高パフォーマンスに設定されたほうがいいかもしれません。動作クロックを可変できるCPUの場合、CPU稼働率をMIX・MAXで指定しています。（もしバッテリー稼動をするのなら、駆動時間が短くなります）http://vistafaq.stdo.net/content/8/97/ja/e%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%A8cpu%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AEe%96%A2ae%BF%82.htmlあとPCの稼動は、スリープ（ハイブリッドスリープ）を使われていますか？VISTAから、シャットダウンや通常起動ではなく、スリープを使うことが標準運用になっていますね。結局、メモリが多く搭載されていれば、起動時に空メモリにキャッシュを作っていて、XP機のような無駄？がない様に作られているようです。シャットダウンしてしまうと、せっかく作ったキャッシュが一から作り直しになりますので・・・。ウィルス対策ソフトに関しては、PC環境によっていろいろ評価が分かれるかと思いますので、なんとも言えませんが、私はVISTA機にはNOD32、XP機にはノートンを入れています。

特殊用途計画 · Answer

その状況ですと、やはりウイルスバスターが原因でしょう。東芝サポートの言葉からしても、断定して構わないのではないかと思われます。
ネットワークから切断した状態で一度バスターを削除して（セキュリティソフトが存在しない状態で）様子を見て、改善されるようなら他のセキュリティソフトに交換するのが最善ではないかと。

実は当方もG30でカスペルスキーとの相性問題に遭い、QosmioAVcenterが起動しない状態になりました。ただ、これは東芝とジャストシステムに相談したところ、２ヶ月ほどでパッチが出てきて改善されました。

今回についても、基本的に待っていれば対応してもらえるのはほぼ間違いないでしょう。満足に動けようになれば対抗できる機種は殆ど存在しないので、待てるなら待った方が良いかな、とは思います。文句を言うにしても、余裕を持って。権利ばかり大声で主張したところで、ブラックリストに入れられるだけで問題解決には役立ちませんからね。

みやビントロ · Answer

前に「エラーばっか」トピを書き込んだ者ですが＞ファン全開状態で起動せずこの症状に関しては当方同じ状態を3回ほど経験しておりますので気になりますね。まぁ自分のはこれの他にもっと色んなエラーが盛り沢山状態でしたけど…ちなみに3回リカバリしても不具合なくならず＝まともに使えない状態なので買った店に言って交換してもらえる事になりました。アンチウィルスソフトを他のにして問題が解決されるなら良いのですがこの、ソフトとOSとハードの切り分けがかなり難しいので実はハード不良で後で修理に…って泣きを見ないように頑張ってください。ちなみに東芝の夜間電話サポート対応、最悪でした！！問題なんか一切解決しないし、させる気もありません！！ぱふっさんの考え方は？？？ですね…それじゃあパソコンの意味ないでしょう。もっと使い込まれた方がいいですよ

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
起動しなくなった	1	2009/09/08 18:51:46
Discが取り出しにくく困っています	2	2008/12/17 22:19:09
不良品？ Qosmio G40/95C PQG4095CLP	5	2008/08/07 9:29:25
半/全キーが使えない	2	2008/02/15 3:10:02
ネットに繋げない環境…	17	2009/03/05 6:12:18
キャリングバッグ	6	2008/10/01 23:28:50
『Windowsメール』について･･･	2	2007/10/02 15:21:59
ヤフーメッセンジャー使用の際の音	0	2007/09/27 22:41:21
ＳＤカードへの転送について･･･	1	2007/09/15 21:56:00
６４ビット　Vista	2	2007/09/12 15:05:30

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Qosmio G40/95C PQG4095CLP