『マウスが動かなくなる』のクチコミ掲示板

[shintenn]

題名のとおりです。
オプションで購入した無線のマウスが時々動かなくなります。
普通に使ってる途中で急に反応がなくなり、しばらく動きません。
電池も交換してみたりしたのですが、、、

で、結局修理に出して、新しいのが来たのですが、これまた同じように動きません。
みなさん同じような状態なのでしょうか？

書込番号：6819550

[はむさんど、]

shintennさん＞

当該機種って無線 LAN以外にも Bluetoothが入ってますよね。両方とも無線マウス使用時に無効の
設定を行ってますか？。
無線マウスの場合、利用している電波帯が 2.4GHz帯のものが一般的のようです。言うまでもなく無線 LAN、
Bluetoothも 2.4GHz帯を利用していますので、電波干渉が起きている可能性が想像されます。

一度無線LAN、Bluetoothが無効になっているかを確認し、その上で再度操作を行ってみてマウスが
動かなくなる現象が再現しないか、チェックしてみてください。

書込番号：6820893

[shintenn]

はむさんど、さん　こんにちは。

PCのBluetooth機能に関してはオフにしています。
というか、そもそも同時に使用することができないものをセット販売するってどうなんでしょう？

ちなみに他の無線機能が一切ないPCにつなげて確認してみていますが（ノートの方は電源切ってます）同じような状態です。

書込番号：6822380

[はむさんど、]

shintennさん＞

>PCのBluetooth機能に関してはオフにしています。
>というか、そもそも同時に使用することができないものをセット販売するってどうなんでしょう？

そうですか。まあ USBのワイヤレスマウスに関しては、私も感度悪いのを引いた事があるので、
その場合には受信部側を動かして.....なんてやった経験はありますけど、受信部が USBモジュール
形式では延長ケーブルが必要でしょうね。


それと.....、

>というか、そもそも同時に使用することができないものをセット販売するってどうなんでしょう？

に関しては、私自身メーカーの人間でもありませんのでコメント出来ませんね。
単なるオプションとして考えてしまえば、それこそ何をオプションとして設定しても問題はない
訳でして.....。
むろん「全く使い物にならない製品」をオプションに設定する(物理的に接続出来ない、ドライバが
全く対応出来ないなど)のは、商道徳から考えても問題はあるでしょうが、今回の件に関しては
どこまで踏み込めるか？ってレベルかと。

>ちなみに他の無線機能が一切ないPCにつなげて確認してみていますが（ノートの方は電源切ってます）
>同じような状態です。

いずれにせよ電波を使用する無線通信機器の場合、利用環境によってかなり受信感度などに影響を
受ける可能性があり、一概にどの製品に問題があるか？、というレベルで語れない所が困ったもの
ですが。
今回の件については念のために hpと相談してマウスだけ返品出来るか？、などを確認してみるのが
得策かと思います。このまま使い続けるのであれば、USB受信モジュールをＰＣ本体と接続する際に
USB延長ケーブルを介してマウスの近辺に置いておくことで受信感度は向上するものと思いますが、
それも気休めかもしれませんね。

書込番号：6822637

[shintenn]

はむさんど、さん　ご回答ありがとうございます。
いただいたご意見は今後の対応の参考にしたいと思います。

それと、念のためですが
オプションのマウスと自分でも書いておりますが、要はカスタマイズ時に一緒に購入できるマウスの事を言っており、けっして無料のサービス品ではありません。

価格は￥３９９０でした。

無料のサービス品ならいさ知らず、有料のオプション品を同時使用不可（かどうかは定かではありませんが・・・）のPC本体と一緒に、もし販売したとしたらそれは正当な行為なのか？という事が前回投稿させていただいた真意です。

書込番号：6822989

[はむさんど、]

shintennさん＞
>それと、念のためですが
>オプションのマウスと自分でも書いておりますが、要はカスタマイズ時に一緒に購入できる
(中略)
>PC本体と一緒に、もし販売したとしたらそれは正当な行為なのか？という事が
>前回投稿させていただいた真意です。

え〜、この件ですが、むろんご指摘の内容は理解した上で書いておりますが。ですのでどこにも無料を
におわせる表現はしておりませんが、何かそう取られる表現はございますか？。

オプション販売としては「ｘｘ専用オプション」という表現がない以上、実際には「他ＰＣでも
使うついでにご購入はいかがですか？(いわゆる『ご一緒にポテトはいかがですか？』的なセールス)」
と取る場合もあります。ですので前回でも

　『むろん「全く使い物にならない製品」をオプションに設定する(物理的に接続出来ない、ドライバが
　　全く対応出来ないなど)のは、商道徳から考えても問題はあるでしょうが、今回の件に関しては
　　どこまで踏み込めるか？ってレベルかと。』

と、表記している訳で、そのようなメーカー側セールスを「正当か否か？」と判断するのは非常に
難しいと思います。実際にメーカーロゴ入りマウスでなくても構わなかったという所もありますしね。

それとどうしても無線マウスを使用する場合は実際に送信される輻射電力が十分でない製品もあり、
ＵＳＢ、PS/2ポートに関係なく親機となるモジュール側のアンテナ受信感度、送信部の実効輻射電力、
送受信される電波偏波面、偏波面を考慮したアンテナ組み込みとなっているのか？、などなど色々と
考え込んでしまうところがあるのも事実です。まあ、それを一発で見抜くのは至難の業ですから、
今回の製品は色々とお試しになって使いづらくてしょうがない、という事であれば何か考える事に
なるでしょうねえ。

書込番号：6823092