『故障したら大変』のクチコミ掲示板

[かよわい男]

先日、２年前から使用していたWA2160CLが急に使用不能となりました。ACアダプタープラグ部の内部断線が原因と判明しプラグ部を自分で直したのですが、尚プラグ部接触不良で正常動作したり、シャットダウンしたり、PCの動作が不安定なのでソーテック・イー・サービスという所に修理を出しました。結果マザーボード/ハードデスク/バッテリー/その他交換を含め修理代10.4万円の見積もりの連絡がありました。自分ではプラグ部の修理で可能と思っていたいたのですが、高額な見積もりに唖然とし、サポート部門に電話をし再度状況を聞いたのですが、適正な修理箇所の見直し余地はないとの一本やりの応対。結局修理しないことにしましたが、未修理返却で1.6万円の費用請求、何か詐欺にかかった感じでした。
以前に”まあサポート部門全体がかなり他人事で対応してるから真剣みに欠けるよね＞SOTEC”と言う意見がありましたが、本当でした。
PCがないと困るので新規に購入する予定ですが、もう今後絶対ソーテック製品は購入しないつもりです。

書込番号：4550649

[Dynabook一筋]

＞未修理返却で1.6万円の費用請求

金額が適正かどうかは疑問がありますが。修理見積無料は、同じような仕事をしている身としては辛いです。技術と時間を必要とします。これらの経費も製品販売価格に載せていれば別でしょうが。

書込番号：4550693

[rav4_hiro]

>もう今後絶対ソーテック製品は購入しないつもりです。
大体皆さん　そう言われますね。早く気づけば良かったのにね。
ＢＴＯパソコンならここがお勧めですよ。筐体も部品も一流品を使っていて「プロの日本人」が組み立てています。パソコン少しかじたフリーターのお兄ちゃんが組み立ててる所とはレベルが違いますよ。

http://www.epsondirect.co.jp/index.asp

　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4550722

[mega cock]

安さだけが魅力の様だから故障したら終わりって感じ

書込番号：4550789

[☆満天の星★]

面白いから中古のSOTECノート買ってみようかな??(*´･д･)

書込番号：4551094

[♪ぱふっ♪]

修理見積もりで金とられるなんて初めて聞いた
どんなメーカーでも修理見積もりは無料だからねぇ
総鉄屑は3年後にはないと思うよ

書込番号：4551246

[ｈｏｔman]

>修理見積もりで金とられるなんて初めて聞いた

ほかのメーカーでもあるみたいですよ。

実際に修理をすれば、見積もり費用は修理費から減額になるみたいだけど。

実際問題、『10.4万円』も出せば新古品で、そこそこのモデル買えますわな。

書込番号：4551259

[Dynabook一筋]

東芝の場合、修理をキャンセルすると診断料金が4,200円かかります。ピックアップサービスを利用すれば2,205円も必要です。

書込番号：4551430

[かよわい男]

今回、皆様から返信を頂いた意見は大変参考になります。安かろう/悪かろうでは、その後安心して使用出来ないですよね。
”実際問題、『10.4万円』も出せば新古品で、そこそこのモデル買えますわな。”とした意見も本音ですし、Dynabook一筋さん/東芝のケースは良心的ですよね。やはりアフターも念頭にいれて信頼のおけるメーカーを選択していけるようにしたいものです。反省

書込番号：4554844

[rav4_hiro]

＞金とられるなんて初めて聞いた
今年あたりからパナソニックで約５０００円、東芝系で３０００円、日立で４５００円ほど「修理見積もり」だけでも取られますよ。
　　　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4555088

[ｈｏｔman]

見積もるだけにしても、原因を特定する処までは、実際に修理するのと同じ経費がかかる訳でして、その分を請求されてもおかしくはないでしょう。

修理するときには、その分を２重請求されては困りますけどね。

金額についても、ロット単位で大量に作るのと、一台ずつ症状の違う固体を経費の高いサービスエンジニアが原因を特定し、部品を調達し、修理するわけですからそこそこ高くついても当然ですね。

画面とマザーを交換すれば、新品よりはるかに高くなるんじゃないかな？

書込番号：4560033

[♪ぱふっ♪]

＞ 診断料金が4,200円
＞ パナソニックで約５０００円、東芝系で３０００円、日立で４５００円

ハァ？本当ですか…。
ソニーもカネ取るようになるのかなぁ。

書込番号：4561257

[rav4_hiro]

>ハァ？本当ですか…。
サポセンにでも聞けば？？。
　　　　　★---rav4_hiro

書込番号：4561613

[かよわい男]

本件に関しソーテックの社長に実情を手紙にて連絡しましたが、なしのつぶて--
経営体制に疑問をもっています。

書込番号：4765611

[カンユー大尉]

創価学会の会社ですよね？ソーテック。
創価のソーかな？

書込番号：4769829

[8種類13錠＋α]

>"カンユー大尉"さん

それって本当のことですか？びっくり！
創業者"大邊創一"の｢創｣だと思ってました。

書込番号：4770490

[あんちょぴ]

私も今朝ほどＡＣアタブターがご臨終になりました。調べましたらケーブル関係の断線ではなくアタブター内部の様です。以前にもモデムが壊れて販売店の対応の悪さで外付けを使用しています。今回も別のメーカーの19V3.2A相当の物で代用する予定です。他にも種々なＡＣアタブターを使用していますが、この様な事は初めてです。それにしても現在でも限定？で販売している様ですが私も二度と購入はしないと思います。

書込番号：4779492

[ｈｏｔman]

ACアダプタ程度ならジャンクでいけるんですけど、本体となると大変ですねノートの場合。

書込番号：4785385

[きーでぶ]

カンユー大尉さん
僕の身内は皆

☆損てっく☆

と呼んでいますよ。
そうとうやられてますから。
僕も２台買って、それぞれ一年以内に２度修理。
そして今、保証が切れて２ヶ月ですが、画面が点滅するノートパソコンで打ってます。
修理すると最低３万円ですって。
さすがに懲りましたよ。
お金持ちじゃないですから。
先日、ｈｐのノートを注文しました。
納品されたら、損テックとは絶縁します。
ひどい会社ですね。

書込番号：4785654

[ホーチミン]

私も先月までWinBooKを使っていたんですが保障期間中にモデムが２回故障！
そして先月とうとう３回目がやってきました！
ほんと同じ所ばかり故障してそのたび対応の悪いサポートセンターに電話！
ほんとソーテックにはガッカリです！

書込番号：4787524

[8種類13錠＋α]

>．．．モデムが２回故障！

ジジイなもので､よくわからないのですが､これはPCの故障なんでしょうか？詳しい方､解説をお願いできないでしょうか？

書込番号：4788114

[Dynabook一筋]

SOTECさんでもノートにモデムは内蔵されてますよね？！。

書込番号：4788661

[8種類13錠＋α]

>SOTECさんでもノートにモデムは内蔵されてますよね？！。

なるほど､つまりノートパソコンにはモデムは内蔵されているものなのですね。
詳しい方々には､足手まといな質問で恐縮ですが､もう一つお教えください。
モデムが内蔵されているとか､されていないとか､というのは何を見たら判る事なのでしょうか？カタログとかメーカーホームページのスペック欄とかでしょうか？

書込番号：4789448

[8種類13錠＋α]

失礼いたしました。只今､メーカーホームページで製品のスペック/仕様のところで判ることが分かりました。
パソコンのことを良く解らずに最近｢WinBook WA330B｣をエイヤって感じで近所の家電量販店にて購入したばかりで､少々神経質気味でして．．．

書込番号：4789459

[（笑）男]

私も修理に出しました。電話で申し込みました。丸一時間かけていろんな確認をされました。疲れました。内容などあまり覚えていません。保険に入っていますから修理費は心配しませんが、返ってきたら即売っとばしてもう少しマシなサポートするメーカーのパソコンに買い替えるつもりです。ホント、損ﾃｯｸって感じでした（汗）

書込番号：4972971

[midi009]

当方も被害が遭いました。
購入して即ディスプレーのヒンジが破損したので、HPから修理依頼しました。（電話受け付けは１０時〜１８時なので、サラリーマンでは平日は無理なので）返信内容は初期故障ではない、ユーザーの責任だから有償になるとの事でした。誰が考えても初期不良ですよね？電話での詳しい説明を求めましたが、無視されました。
結局修理は断念しました。今も破損したままです。
うわさ通り、サービスは最悪です。無償修理するなどという文句は全くの嘘っぱち。利益優先の企業だと感じました。
皆さんも当方のような被害に遭わないようにお気をつけ下さい。

書込番号：4977439