『2ケ月で入院』のクチコミ掲示板

[まっちです]

レアケースだとは思いますが、SONY STYLEで3月に購入したVGN-B90PSの内蔵のスピーカーから音が出なくなってしまいました。ウインドウズ実行中の音だけでなく、VAIOと表示されるBIOSの起動画面も含めて一切の音が出ませんでした。でも外部スピーカーやヘッドホンからは音が出ます。なので設定の問題では無いと思いつつ、カスタマーサポートの方に電話で確認しながら設定を見直しても直らず。挙句の果てに「データのバックアップをとってリカバリを試して下さい」って言われて、さすがにごねてみましたが、修理依頼を受け付けるには必要な手順と言うことで泣く泣くリカバリ実行。当然もとには戻らず、修理依頼をすることになりました。
どうもレアケースらしく、トラブル事例や直し方など、情報が見当たらないのですが、ご存知の方いらっしゃいましたら教えて下さい。
この書き込みを最後に、私のVAIOは入院です。

書込番号：4212039

[実はマックユーザー]

修理に出すのにここで聞いてどうするつもり。黙って修理してもらえばいいじゃない。
おそらく内蔵スピーカーの断線。

書込番号：4212772

[P911t2]

まっちですさんへ

文面から判断するとハード面の故障のようですが
回路の故障なのかただソケットが外れているのか断線なのか
本体を開けないと解からないと思います、本体を開けたりすると
保障が効かなくなると思いますので修理に出してよかったと思い
ますよ。

書込番号：4212825

[１６２０]

皆さんが言うように単にハード的な故障でしょうね、断線、接触不良などあるかもしれませんが修理依頼する手順でリカバリーを強要するというのもいかにもマニュアル的対応ですね。まあどこのサポートでもそうなんだろうけどちょっと納得いかないかな？

書込番号：4213168

[MOTLEY CRUE]

さすからｿﾆｰのｻﾎﾟｰﾄですね。
噂通りのｻﾎﾟｰﾄ。某ﾒｰｶｰはﾘｶﾊﾞﾘｰ強要はしないけどなぁ？

書込番号：4214117

[まっちです]

みなさま、返信ありがとうございます。
同じような症状で悩んでる人の参考になればと思い、書き込んだ次第です。現在、メーカーからの修理内容連絡をまっている状況ですが、結果が判りましたらまたここで報告したいと思います。

修理に出すにあたって、いずれにしろデータのバックアップは取るつもりでしたが、ただのコネクタ外れなどだったらリカバリしてしまった事が悔やまれます。ソフト再インストール＆アップデートの手間が…

書込番号：4220449

[ハラチン２]

２月２０日購入。１２月１０日に同様の障害が発生しました。
当方はヘッドホンを繋いだ後に内部スピーカーから音が出なくなりました。
カスタマーサポートとのやりとり（ＢＩＯＳ初期化、ドライバー再インストール等）後、結局ハード障害の可能性が高いとのことで、修理に出すことになりました。
ただ今回は「リカバリを試して下さい」とは言われませんでした。
「まっちです」さんの修理結果はどうでしたか？

書込番号：4647390

[ハラチン２]

自己レスです。
１月９日に入院、１３日に退院しました。
オペはオーディオ基盤交換のみでした。

書込番号：4736389