『チャットサポート最悪。。。』のクチコミ掲示板

[seedmarket]

M6414に限らずeMachines製品の購入自体を勧めません。どうしてもほしいのであれば一万円の３年間保証を絶対付けてください。必付けてください。私の場合半年に一度の割合でトラブルが起こります。そのおかげでバックアップを細かく取るクセがついたの良かったですが。
　今回のトラブルはあまりにひどいものだったので紹介します。起動しなくなったのでサポートとチャットをし、修理の要請、要修理PC（M6414）の受け渡しとここまでは対応が悪すぎるながらも一連の流れでした。が、その後がひどかったです。思い出すのも不愉快なので簡単に説明します。１週間以内に郵送で見積もりを送ってもらうはずだったのですが、来ません。そこで問い合わせた所郵送済みとの事、念のためということでもう一度発送を頼んだのですが１ヶ月たつ今も来ません。メールで概要を問い合わせたら、
交換部品がマザーボード、ハードディスク、インバーター
修理金額が約76000円で
との事でした。有り得ません。新しいの買った方がましです。郵送していないという事実すら認めないのでこれから郵便局に問い合わせた上で、対策を取ろうと考えています。買って１年７ヶ月で４回のトラブル。ハードディスクの初期不良に始まり(２回も)、見た目上認めざるを得なかったヒンジの不良、そして今回。おそらく他の機種でも思い当たるはずです。未だ見積書すら届いていないので手の打ち様がありません。最低限無料修理にしたいと考えているのですが、何かギャフンといわせるいい方法があればどなたかお教え下さい。よろしくお願いします。
それにしてもウリのチャットサポートは最悪です。論より証拠！一度お試しください。

書込番号：4608734

[とむのパパ]

seedmarketさん

とても残念ですね。

自分も同じ症状が買ってすぐ出たので昨年の夏に購入2ヶ月ほどで九十九電気へ返品を申し出たらすんなり受けてもらえました。
むしろ九十九でも回収したいと言った具合の二つ返事でした。

この商品は今時珍しいくらいの欠陥ノートだと思います。
使い始めは体感的に早く感じますが、あくまでCPUの性能に依存してのことなので当たり前で、現物は性能的に優れているものではありません。

ヒンジ部分は買って一週間で割れが入り二週間で開け閉め困難になりました。

自分の時はチャットサポートはとてもすばらしい対応でしたが、今は担当者も「自社ノートが欠陥品と言えないで困ってるのでは」

今は評判が高いのか、サイトで商品を探すのも困難かと．．．

ヤフオクで見つけましたが、質問でヒンジを問われ回答されていませんでした。

書込番号：4621277