『下見に行ってきました。』のクチコミ掲示板

[ジェスオルテガ]

D60レンズキットを買おうと大阪へ行きました。
最終的には、安い『キタムラ』で買おかと思っていました。
『ヨドバシ梅田』の年配の店員さんは、接客が下手であまり知識がないようです。
こちらが質問しない限りじっと黙ってました。「もう結構です」と言って
価格を見て出ました。

その後なんばCITYの『キタムラ』でD60の値段を見るとレンズキットが\80800で
下取り\10000でした。下取りがないと\10000引きにならないのか聞くとダメですとの答。
近くの『カメラのナニワ』で\1000のジャンクを買うしかないようです。
思ったのは『キタムラ』の店員さんあまり売る気がないようで
自分が商品を触ってても一切声がかからず、こちらから呼びました。
どうせ買わないと思ったんでしょうか？店員同士が話しているのに非常に不愉快でしたね。
前に接客していただいたここの店員さんは、知識もあって良かったんですけどね。
こんな事ならわざわざ、大阪まで来なくても通販でも良いと思いましたが
ただ自分は分割払いで買うつもりなので仕方ないですね。
ココで買いたかったんですけどね。

次にヤマダの『LAVI1ナンバ』で、『キタムラ』の値段を言うと\85000のポイント還元18%を
提示してきました。ただ分割払いを考えると『キタムラ』の3月末までの金利無料
をやっているのでそれを利用しようかと思います。
所有のJCBカードを使って分割で買うと金利が15%かかりますので、良い店員さんを見つけて
あとはD6の価格の動向を見ながら、買うつもりです。

おとといまでは買う気でいましたが、その気持ちに決断をさせてくれる店員さんは
この三件にはいませんでした。値段の違いが\2000〜\3000なら気持ちの良い
店員さんから買いたいです。そういう人がいないから、価格だけになってしまうんです。

書込番号：7473188

[are you happy?]

私はじっくり見たいタイプなので、声を掛けられるとチョット嫌です。
店員さんの対応もそれぞれだと思いました。

書込番号：7473412

[うる星かめら]

中身を見ると、今のD40Xの値段が目安だと思いますが、他社から一段性能の良い、
一段価格の安いカメラが幾つが出るので、D40の価格にならないとと思います。

書込番号：7473518

[ころん丸]

＞『ヨドバシ梅田』の年配の店員さんは、接客が下手であまり知識がないようです。
　こちらが質問しない限りじっと黙ってました。

ヨドバシは昔から話しかけないシステムのようですね。

書込番号：7473604

[しまんちゅー]

店員の態度で、D60の評価が「悪」になってしまうのは、
理解に苦しみますが・・・。

ヨドバシは、基本的に客から店員に話しかけないと、
店員から話しかけないことになっていますよね。
店内のアナウンスでもそう言っています。

質問に関しても同じ。
きれい事を並べて強力にプッシュしてきて、うざったいと感じることが皆無で、
返ってじっくり触ることができるお店です。


私がカメラを買うときは、
付属品を含めた品揃えと、アフターサービスが決め手ですね。

書込番号：7473689

[デジ（Digi）]

> 自分が商品を触ってても一切声がかからず、こちらから呼びました。

店員の対応としてはこれが当然ですし、実に立派な対応です。
接客というのは、こちらから話しかける前は黙っているのが絶対条件です。
話しかけてこない店員に大賛成です。

私は呼ぶ前に声をかけられると黙ってその場を離れます。
絶対買うつもりで現金も持って行ったのに、呼ぶ前に声をかけられたために、買わなかったことが何度かあります。
店員には、絶対声をかけて欲しくありません。
商品説明は一切不要です。
だって、こっちの方が良く知ってるんですから。
店員がすることは、こちらから聞かれたときだけ実売価格の提示と在庫有無確認とレジ打ちだけにするべきです。

その点、通販や激安ショップはいいのですが、商品をいじれないのがネックです。

書込番号：7473690

[ジェスオルテガ]

>店員の態度で、D60の評価が「悪」になってしまうのは、
>理解に苦しみますが・・・。

ここで言う「悪」とは、D60の評価の事ですか？
それならこちらのミスです。申し訳ありません。D60を「悪」にしたつもりはありません。
接客などについて悪かったと言う意味です。
D60は、買いたい商品ですし、批判するつもりはありません。

>店員の対応としてはこれが当然ですし、実に立派な対応です。

自分はそうは思いません。それならレジにいる人で十分です。

>店員がすることは、こちらから聞かれたときだけ実売価格の提示と在庫有無確認とレジ打ち?>だけにするべきです。

これもそうは思いません。考え方の違いでしょうが、プロとして店に立っている以上
客の知識の補助やアドバイスをして欲しいですね。

書込番号：7473815

[デジ（Digi）]

> 考え方の違いでしょうが、プロとして店に立っている以上
> 客の知識の補助やアドバイスをして欲しいですね。

それは否定していないよ。
私は、呼ばないのに、聞かれないのに、店員から声をかけられると買う気がうせるということ。

店員は「求められれば」答えられる知識があればいいのであって、求められてもいないのに声をかけないで欲しいということ。
もっとも知識のある店員は皆無なので私は求めませんがね。

あなたが声をかけなくても店員から声をかけてきて欲しいと書いたので、私は反対と書いただけ。
だってあなた一人がネットにそうかくと、それを読んだ上司がそうか、どんどん声をかけようなどと店員を教育したりすると私はいやだから。

書込番号：7473868

[yjtk]

予備もしないのにセールストークをされるのは嬉しくないというのはその通りだと思います。
じっくり試したいときにセールストークで邪魔されるのもいまいちかと。
聞きたいことがあれば呼べばいいというスタイルの方が僕も好みです。
Sofmapなんかはそういってアナウンスを流していますし（声をかけないからじっくりいじって用があるときは呼んでねっていうアナウンス）。

ただ、呼んでも来ない、来たけど役に立たないとかいうのは勘弁して欲しいですけど。

書込番号：7473925

[じじかめ]

私も、商品を見たり触ったりするのはヨドバシで、機種が決まったらキタムラで「10％OFFセール」まで待って買います。

書込番号：7473930

[ジェスオルテガ]

自分の店の商品を触られて、黙って見ているのは店員として失格だと思います。
「いらっしゃいませ」の声もかからなかったし、何のためにいるのかと思いました。
買わないときはそっとして欲しいですが、買うときは気づいて欲しいです。
勝手な言い分ですが、それが本音ですね。

書込番号：7473946

[元光画部員]

>買わないときはそっとして欲しいですが、買うときは気づいて欲しいです。

それじゃ販売店は店員にテレパシーの訓練をしないといけませんね。

書込番号：7474032

[デジ（Digi）]

> 買わないときはそっとして欲しいですが、買うときは気づいて欲しいです。

「買います」と書いた帽子（ライト点滅）をかぶればいいかと（笑）

書込番号：7474051

[ジェスオルテガ]

テレパシーの訓練なんかする必要はないですね。
声をかけて、客と話すればわかるはず、下見か買いに来ているか。
下見とわかればカタログと名刺を渡して自分を売り、次回の買いにつなげる
それが店員さんの仕事でしょう。

書込番号：7474066

[＃４００１]

私もしまんちゅーさん　デジ（Digi）さん　に一票！！

私も店員さんとじっくり話をしてからでないと・・・カメラ等の高額商品は買えない派ですが・・・(笑

じっくり品定めしているときに。。。シツコク話し掛けてくる店員はパスですσ(^_^;)

自分が必要としているわけですから。。。自分から声をかければよいだけです。

>買わないときはそっとして欲しいですが、買うときは気づいて欲しいです。
そりゃ無理だ！　超能力者じゃないんだから。。。

書込番号：7474079

[元光画部員]

>声をかけて、客と話すればわかるはず

あれ、買わないときはそっとしておいて欲しいんじゃありませんでしたっけ？
とにかくまずは話しかけて欲しいってことですか？

私はこちらがアプローチしたときに即座に応えてくれれば充分ですが。

書込番号：7474105

[ドロップオフ]

人それぞれだと思います。
いらっしゃいませ、を言わないのは接客のプロとしては失格かと。
他の作業をして来店に気付かないのなら仕方ないですが。

目で合図して分かる店員さんもいたりしますけど、数は少ないですね。
意外と店員さんに声をかけるのは勇気がいる場合も有るので、スレ主さんの言ってる事も何となく分かる気もします。

書込番号：7474197

[junef]

店員の質が悪くなったのは本当ですね。
だって店員じゃないんですから

http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0705/08/news025.html
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0705/28/news006.html

書込番号：7474911

[junef]

連続ですいません。

個人的は店員との値段交渉ができなくなったのが残念です。
あの駆け引きが面白いのに･･････

書込番号：7474918

[デジ（Digi）]

よくは知りませんが、大阪では、買い物はまず値切りから始まるという慣習があるそうです。（？）
大根一本かうにも値切る。
そこで、値切るためには、客は店員と絶対に会話をする必要があるわけです。
これが楽しいという人もいる。
しかし私は逆で、これが一番憂鬱です。
正直、スーパーやコンビにが一番良いです。


一方、東京では大阪と違い、定価で買うというか、値切るのは、はしたない、という考えがあったようです。

これは中央官庁に近い場所にあり、価格はお上が決めたものでそれに従うのは当然と考える東京と、
中央の統制が薄く、自分たちの自主的な売買慣習が成立した地域との差でしょう。
（古い時代なら、多分、京都と大阪の差になるのでしょうかね）

でも、一部のお偉いさんきどりのお客は「俺様が買い物に来ているのに店員が挨拶に出てこないのはけしからん」と怒る人もいるそうです。


アキバの電気店やや新宿のカメラ量販店では、昔は店頭表示価格は値引き前のもので、
売値は店員に聞かないとわからない、つまり絶対に会話をしないと買えない、という状況でした。（今でも一部はそうですが）

しかし、値引いてもらったお客はいいですが、あまり値引きなくして買ったお客からのクレームやら公平性の問題が出ました。
またあまりにお客の人数が多くなると店員の人数が不足するし、メーカー派遣も違法懸念により減少してさらに店員が減りました。
最近では本当に必要で店員を呼ぼうにも、全員接客中という場面が多くなっています。


まあ、地域差や個人差によっていろいろあるでしょうが、
店員にテレパシーを感じてもらうことはもう無理な時代でしょう。

書込番号：7476975

[うる星かめら]

＞ 下見に行ってきました。

店員さんの目が鋭いですね。
あまり買う気のない人に積極的に説得すると、
「もう結構です」と言われて逃げてしまいます。

逃げなくても後で価格交渉の時に不利な立場になる可能性があります。
わざと冷たくする場合もあると思います。
そうしたら、逆に興味をそそるかも知れません。

幾ら経験があっても、一瞬で全ては分かるはずがないですので、
間違っても仕方ありません（確率の問題です）。

書込番号：7477284

[宝味]

店員は下見と見切り、声をかけないプロですね。各カメラ店の接客で、カメラの寸評に悪が付くのは非常識。接客ランクのサイトではないのですから。

書込番号：7779035

[うる星かめら]

若い人には“一生懸命”が必要ですが、ある程度経験を持ちますと“好い加減”が
重要なポイントになります。上手く行けば良い結果が得られて後味もすっきりです。
・・・それに、燃費も良いですね。

書込番号：7781677