『液晶の破損』のクチコミ掲示板

[tukubamon]

今朝電源を入れたところY字が横になったような小さな傷が出ました。
写した画像には出ないので液晶の傷かと思い購入したカメラ屋（○タムラ）に持っていったところ「液晶の破損ですね。個人の過失による修理は有償で15000円はかかるでしょう」と言われました。（5年保証付けたのに）
液晶保護フィルムは張っていませんがカメラケースに常に入れておいたのと落とした事は一度もありません。尖った物が当たる事は無い思うのですが。

しょうがないんでしょうかね？

書込番号：8606670

[tukubamon]

液晶の破損

こんな感じです。
スパーマクロで取りましたので多少ザラ付がありますが

書込番号：8606686

[じじかめ]

キタムラの保証もメーカー保証も、自然な故障のみが対象ですから、
液晶の破損は残念ですが保証対象外になると思います。

書込番号：8606770

[m-yano]

>尖った物が当たる事は無い思うのですが。

画像拝見しました。
これは外部から衝撃を与えた液晶モニタの破損と言うより、液晶の液漏れのように感じます。
以前、私の子供のノートパソコンも似たような症状が出たことがあります。
最初はあまり目立たなかったのですが、日々広がっていき1/3くらい見えなくなりました。
メーカーに送ったら「液漏れです」との回答でした。
購入して1年以内だったので、メーカー保証で修理してもらいました。

書込番号：8606856

[ソフトンピース.]

コツンと当たって液晶が破損した感じですね。

カメラのキタムラは、じじかめさん同様
キタムラの保証もメーカー保証も、自然な故障のみが対象です。

こんな場合落下や破損や水没保険にはいってると安心ですが。
私はすべてのカメラ及びレンズ破損保険に入ってます。

書込番号：8607089

[さんがく]

販売店で聞かれるより、サービスセンター
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/list.html?rep=01
に行かれた方が確実だと思います。
または
http://cweb.canon.jp/e-support/repair/index.html?sp=rep
で聞かれてもいいのかも知れません。

まだ新しいカメラなので、一年を過ぎていないのだったらもったいないですよね。
状況を話した上で、自然故障と判断された場合、保証期間が少しぐらい過ぎていても見てくれる場合がありました（キャノンかどうかは忘れましたが）。または値段をいくらでいいとか言ってくれる親切な方に巡り合う可能性も・・・
カメラの故障は、私もよく落ち込んでしまいますが、それでは解決できないと思います。メーカーに聞いてみるのが一番ではないでしょうか？
店員さんはあくまで店員さんかも？

書込番号：8607383

[tukubamon]

皆さん回答ありがとうございます。
液漏れ、尖った物等による傷との指摘ですが液晶には一切傷が無いのでちょっとショックです。
キャノンのサービスがいろいろあるようなので問い合わせてみます。
また、動産保険も入っていたと思うのである程度の免責額で直せるかもしれません。
後日報告します。

書込番号：8608880

[きゃんぱる]

自分の所有しているIXY910も、液晶の上部に横筋が入り、その部分だけ画像表示されなくなりました。
tukubamonさんの症状よりもさらに酷い感じです。

電源オフの時もはっきりと筋が分かるので、購入店のキタムラに持ち込んだところ液晶割れですといわれました。

液晶に不具合があっても撮れた写真には影響がないのでそのまま使おうかとも考えたのですが、一応通常故障でメーカー保証ということで取り扱って頂き、現在修理に出しています。

実際保証がきくかどうかはメーカー任せですが、それより修理期間は３週ほど見てほしいと言われたのがショックです。
そんなに時間掛かる物なんでしょうか・・・

書込番号：8609589

[m-yano]

店頭経由で約3週間、メーカー引取修理サービスで約2週間でしょうか？

http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/repcamera.html?rep=02

書込番号：8609708

[きゃんぱる]

スレ主さんの910ISはその後どうなったのでしょうか？

私の修理に出していた910ISは、無事保証内で液晶交換とその他点検されて戻ってきました。
ここの書き込みを見ていて、もしや有償修理になってしまうのかなと思っていましたが、保証で治って一安心しました。

最近のデジカメは液晶画面が大きくなった分、液晶破損の危険度も大きくなったようで、これまで以上に気を付けて大事に使っていこうと思います。

書込番号：8659629

[tukubamon]

現在の傷の状況

皆様お心配をおかけしています。
なぜか傷は小さくなってきました。液晶って自己修復能力があるのか？（そんなわけ無い）
傷の周りの液晶の反応もあるのですが気持ち悪いので一度見てもらおうと思います。

販売店では満足な対応ができないと判断しキャノンに直接持って行こうと思うのですがなかなか時間が取れません。
来週末か12月上旬には出せると思いますのでその後報告しますね。

書込番号：8660999

[tukubamon]

やっと今週金曜日にキャノンに持っていけるようになりました。
しかし画面に傷が見えなくなってしまっています。
もちろんよーく見るとぼんやり暗くなっていますし、画面を撮影したカメラも持っていきますからわかると思うのですが液晶のどんなトラブルなんでしょうか？
割れや液漏れなら戻る事は無いと思うし・・・

書込番号：8681963

[m-yano]

不思議な現象でしたね〜
ここまで目立たなくなったら、もう少し様子を見てサービスセンターに持っていくか判断した方が良いようですね。

書込番号：8682851

[さんがく]

tukubamonさんこんばんは

tukubamonさんの「傷」という言葉が気になります。実際の状態はtukubamonさんがよくおわかりかと思われます。実物を見ていらっしゃるのですから。

キャノンに行かれる際には、（tukubamonさん自身が判断されることですが、）「液晶には一切傷が無い」ということですので、キャノンに持ってかれる際は「傷」という表現はお控えなさったほうがいいかもしれません。この液晶の不具合に、何か覚えがあるのかと思われてしまうかもしれませんから・・・キャノンの方に冷静に判断してもらうためにも。
tukubamonさんのこのカメラの気になる点を述べられ、判断は向こうがすることだと思います。そして、もしキャノンが「傷」とかいう判断を下すのなら、その理由をしっかりと聞いて、ご納得されてからの修理でもいいのではないでしょうか？（不具合には原因理由があり、それを判断することもメーカーの責任ですから。）大手メーカーなので、もしサポートセンターがわからなければ検証してくれる場合もあります。そうすれば、これから使用するにあたり、いいアドバイスやヒントが見つかるのではないでしょうか。それから修理の伝票は残しておいたほうがいいですね。不具合は同じ箇所から同じ不具合が出る場合もありますから・・・もしも失くされても、大体は本体の番号や受付時の電話番号などで照合してくれますが・・・

せっかく行かれるのですから、妥協せずにご自分を信じて臨んで下さい。
最後になりますが、行かれる前日か当日朝に、カメラを見て欲しいということを電話をされるとより安心ですよ。センターの住所の移転等で無駄足になるといけないですから。
お気を付けていってらっしゃいませ！！

書込番号：8685125

[tukubamon]

ご指摘ありがとうございます。
キャノンのサービスセンターに問い合わせてはありますので行くところも再度時間と場所を確認してみます。

画面の件「黒い点」（言い替えました、傷は無いので）は現在ほとんど見えません。
1mmにも満たない点が2〜3箇所あるだけになりました。考えられる事としては

http://oshiete.dakko.jp/qa401188.html

なのかもしれませんね。
でも液漏れならば今後悪化してゆくでしょうし、異常電圧であればその原因がわからないと対処のしようがありません。
とりあえずキャノンに相談してみます。

書込番号：8688105

[tukubamon]

キャノンすごいです。
金曜日夕方上野のQR（quick　repair）センターに持って行きましたら土曜の昼には直るといわれ受け取ってきました。
原因はやはり圧力がかかった事による液晶のセル割れとの事でした。液晶交換と内部点検されたようです。

落としたり尖った物が当たるような使い方はしていませんと言いましたが「液晶が大きくなったのでちょっとの力でもありうる」そうです。
今後は硬いカメラケースにでも入れて気をつけます。
尚、修理代は購入1年以内ということで無料でした。
凄いですキャノン、躍進するはずだね。。。

書込番号：8709284

[さんがく]

安心して使えるようにしてもらえると本当に有り難いですよね。
液晶が大きいのはこわいですね。
とにかく直してもらえておめでとうございます。

書込番号：8710112