『だめでした』のクチコミ掲示板

[木更津伝助]

バックアップコンデンサの無償修理をお願いしたのですが，大阪，東京ともにだめでした．
もう既に，この手の問い合わせには，マニュアルが出来てしまっているのではないかと思うくらい，事務的な対応でした．

「1年以上経った製品は，有償修理となります」の一点張り．
コンデンサに不具合があることは，結構多くの消費者が指摘していると思うが？というと
「社内でそういった情報はまったくありません．多くの不具合が指摘されていれば，社内でそういう情報が回りますから」と．
しかし，こちらの落ち度ではない故障に対して，誠意を尽くすのが，一流メーカーの責務ではないのか？というと，
「コンデンサにもばらつきがありますので，良いものもあれば悪いものもあります．」
とのこと．ここで，悪いものもあるという認識はあると思ったのだが，「そういう場合の一年保証です」と返されてしまう．
1年で症状が出ない場合もあると思うが？というと，
「とすると，そのコンデンサは初期不良というわけではなく，やはり何かしらの経年劣化です．それは否定できません．何年前に買われましたか？」
ここでうそをついても仕方ないので，3年前というと，
「3年でしたら，仕方ありません．その間に，劣化したと思われます．そうなると，やはり有償となります．」
もう交渉の余地はないなぁとおもい，そこで終了．．．

仕方ないのかなぁ．．．

書込番号：4130961

[ｉｃｅｍａｎ３０６ｌｍ]

>仕方ないのかなぁ．．．

残念ですが仕方ありません。

>マニュアルが出来てしまっているのではないかと思うくらい，事務的な対応でした

普通の対応ですね。

書込番号：4132029

[whiterock]

はじめまして。
このカメラはいい写真が撮れるのに、機械のフデキとコンデンサの問題は残念です。 私は昨年夏、設定リセットの問題は明らかにおかしいと思い、東京のサービスセンタで無償修理の交渉したのですがだめでした。最後に、"もう使わないから処分してくれ"といって帰るくらいまでの喧嘩になったら、やっと無償で修理すると折れました。
実際にはこれ以前にも、機械の故障で何度か修理に出していたので、少しこのカメラにはがっかりしていました。
私のように、喧嘩してでも交渉しろとはいいませんが、悪い部品を使用しておいて、有償でなければ修理しないという態度は納得いきません。カメラの世界では、この程度ではリコールしないのかもしれませんが、せめてもっと早く誠意をみせてほしかったです。
無償で修理してもらいましたが、これ以降F100は使用していません。
たぶん今後も、KMの製品に手を出すことは無いと思います。以上、参考まで。

書込番号：4141685