デジタルカメラ > コニカ ミノルタ > DiMAGE F100
バックアップコンデンサの無償修理をお願いしたのですが,大阪,東京ともにだめでした.
もう既に,この手の問い合わせには,マニュアルが出来てしまっているのではないかと思うくらい,事務的な対応でした.
「1年以上経った製品は,有償修理となります」の一点張り.
コンデンサに不具合があることは,結構多くの消費者が指摘していると思うが?というと
「社内でそういった情報はまったくありません.多くの不具合が指摘されていれば,社内でそういう情報が回りますから」と.
しかし,こちらの落ち度ではない故障に対して,誠意を尽くすのが,一流メーカーの責務ではないのか?というと,
「コンデンサにもばらつきがありますので,良いものもあれば悪いものもあります.」
とのこと.ここで,悪いものもあるという認識はあると思ったのだが,「そういう場合の一年保証です」と返されてしまう.
1年で症状が出ない場合もあると思うが?というと,
「とすると,そのコンデンサは初期不良というわけではなく,やはり何かしらの経年劣化です.それは否定できません.何年前に買われましたか?」
ここでうそをついても仕方ないので,3年前というと,
「3年でしたら,仕方ありません.その間に,劣化したと思われます.そうなると,やはり有償となります.」
もう交渉の余地はないなぁとおもい,そこで終了...
仕方ないのかなぁ...
書込番号:4130961
0点
>仕方ないのかなぁ...
残念ですが仕方ありません。
>マニュアルが出来てしまっているのではないかと思うくらい,事務的な対応でした
普通の対応ですね。
書込番号:4132029
0点
はじめまして。
このカメラはいい写真が撮れるのに、機械のフデキとコンデンサの問題は残念です。 私は昨年夏、設定リセットの問題は明らかにおかしいと思い、東京のサービスセンタで無償修理の交渉したのですがだめでした。最後に、"もう使わないから処分してくれ"といって帰るくらいまでの喧嘩になったら、やっと無償で修理すると折れました。
実際にはこれ以前にも、機械の故障で何度か修理に出していたので、少しこのカメラにはがっかりしていました。
私のように、喧嘩してでも交渉しろとはいいませんが、悪い部品を使用しておいて、有償でなければ修理しないという態度は納得いきません。カメラの世界では、この程度ではリコールしないのかもしれませんが、せめてもっと早く誠意をみせてほしかったです。
無償で修理してもらいましたが、これ以降F100は使用していません。
たぶん今後も、KMの製品に手を出すことは無いと思います。以上、参考まで。
書込番号:4141685
2点
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