『つぶれたー』のクチコミ掲示板

[万年ダイエッター]

使いはじめて１年８ヶ月で、SDカードの内容は表示するが

カメラ撮影の時の画面は真っ黒のまま、表示しなくなって

しまいました、ミノルタにメールで質問した所、

本体の不具合の可能性が高いので、サービスセンターに持ち込むか、

郵送するかしてください、とのことでした、

かなりへこみます。

書込番号：4333367

[m-yano]

修理を「する・しない」は別として、メーカーで一度みてもらって原因を追究するのも大切なことです。

書込番号：4333968

[万年ダイエッター]

書き込みありがとうございます、大阪にサービスセンターが

あるので、遊びに行くついでにでも、見てもらおうと思います。

書込番号：4335503

[white_pebble]

万年ダイエッターさん
当方もまったく同じ現象になっております。（購入１年９ヶ月）
修理見積もりをするにも費用が発生するとのことで、どうしたモノかと悩んでいる（買い換えてしまおうか）ところです。
もしよろしければ、ことの顛末をお教えいただければ幸いです。

書込番号：4363440

[zo3zo3]

皆様　　はじめまして。

　おととし１１月に購入しまたが
まともに画像表示できなくなりました。
その他は　皆様と　同じ症状です。

　電話でたずねると
修理代　９４５０円
別途　送料とのことでした。

　１３０００円程度で　同じ程度の物が
買えるのですが
どうしたものかと　迷っております。

　あまり家電を購入しないのですが
たった　１年９ケ月程度で
基本性能が故障したのは　これが初めてです。

書込番号：4363839

[kikuyan]

つい最近、姉より購入したけど使わないので使うならということで父にもらい、試しにセットしたところ、モニターが映らないので(画像のみ)、サポートセンターにテレしたところ、たぶんモニターの不調で、修理代は9800円くらいかかるとの返事でした。
姉は数回使っただけで、購入して１年半とのことでした。
購入価格は29800円だったとのことで、結局修理代にもう少し足せば新しい物を買えるということで、修理は出さないことにしました。
実際、一度もプリントアウトもされないまま、お蔵入り。なんか高い買い物だったですね。

私は、ソニーのデジカメを使用していますが、バッテリーのことで随分テレしましたが、あきらめて買い換えようとした時にリコールの連絡がありましたので、ミノルタもそういうことがあるかもと、しばらくは保存しておくつもりです。
初期不良の様な気もしますね。皆さんも二年未満くらいで使用不能は、早すぎると思いませんか。果たしてここの皆さんの声が、ミノルタに届くと良いのですが。

書込番号：4364240

[m-yano]

>皆さんも二年未満くらいで使用不能は、早すぎると思いませんか

同じ機種でも全員が2年未満で故障するとは限りません。
機械物ですから、やはり当たり外れはありますね。

書込番号：4364794

[zo3zo3]

　みなさん　同じように
故障されています。

http://kakaku.com/BBS/Main.asp?SortID=4360062&ViewRule=1&CookieNon=1

　私も修理は　あきらめモードです。
コニミノさんにも　縁がなかったということで・・。

書込番号：4371855

[ミカンの木]

ここ拝見してビックリです。
私も、１年と６ヶ月使用（といっても、持ち歩きなどしないで、家出
静物の撮影をたまにしていただけ）で、壊れました。
ある日、突然、起動させると時々画面に紫色のヨコシマが入るようになり、ついに起動させても画面が真っ暗で、何も写らなくなりました。
サービスセンターでは、私も修理に１万ぐらいかかると言われました。
購入価格は、13,800円（税別）だったので、それだけの修理費を出すのは、やはり、ちょっと。。。という気がします；

書込番号：4442169

[zo3zo3]

ミカンの木さん がっかりされたでしょう。
私は　１万円かけて
修理してもらいました。
ほかすのも何か気がひけましたので・・。

13,800円（税別）プラス
１万円　　　計２３．８００円　購入価格と
考えて　修理もいいですよ。

書込番号：4442833

[ミカンの木]

zo3zo3さん、なるほど。
そういう考え方もありますね。
何やら目からウロコな感じです。

でも・・・その後、放置していたら、甥っ子３歳がさわって落っことし、レンズが奥に引っ込んだので、修理費は１万できかなくなっているかもしれないです（というか、もう直らないかも・・・；；）

書込番号：4444185

[zo3zo3]

ミカンの木さん

あっ　そうでしたか。
とりあえず　コニミノの
修理センターに　送って
見てもらったらいかがでしょう。
大体の修理金額をおしえてもらえますし。

ただ　送料は必要になりますが。

書込番号：4445471

[オープン爺]

私も２月に購入した物が同じ症状になりました。
当然保障期限内ですから修理しました。
CCDの交換だそうです。
しらべたらインドネシアで作られたものにこの故障が多いようです。
欠陥ですかね。
２年前に購入したMade in Japanのものは今でも難なく稼動しています。
症状の出ているみなさんの物はどこ産ですか。

書込番号：4464447

[kikuyan]

前略
当方のもインドネシア産でした。
同じ技術でしょうに、日本とインドネシア何処が違うのでしょう。
でも高い買い物ですね。結果的に。
もっとも、欠陥が判っても合併前のことでは、もう対処しないのでしょうね。きっと。

書込番号：4469996

[Knocker]

私のはMADE IN JAPAN ですが、1年半ほどでCCDがつぶれたようです。
毎日バックに入れて持ち歩いて、酷使した使い方をしていたので寿命と思っていますが、修理するかは悩むところです。
現在はX20の代わりに、リコーのGXを使っていますがやはり起動の早い小さいやつが欲しいです。

書込番号：4474151

[ミカンの木]

こんにちは。
センターに送りました。
私もＣＣＤの不具合らしいです。
修理費は、購入価格より高かったです。。。

書込番号：4475666

[zo3zo3]

ミカンの木 さん

＞修理費は、購入価格より高かったです。。。

そうでしたか・・。
でも　完全に修理してもらって
長く使えるなら　よしとしましょうか？

でも　sonyでは　リコール対象になっているので
同じ部品を使用している
コニミノも　リコールしたって
おかしくないのに・・。

http://cweb.canon.jp/e-support/info/ccd.html

書込番号：4488452

[kikuyan]

無償修理始まりましたね。
捨てないでとっておいてよかったと思いました。
修理代も戻りそうですから、有償修理した方は戻してもらいましょう。
やはり皆さんの声が届いたのですね。

書込番号：4497327

[mana35]

私も2003年9月購入のDimageX20が突然画面が真っ暗になって
どうしたものかと途方に暮れていました。
･･･で、このサイトにも同じ様な不具合を訴える人がいらっしゃったので
コニカミノルタに9/30にリコール対象なのではないか？とメールを入れてみました。
返ってきた答えは
「カメラ本体に不具合があるかもしれませんが、掲示板に同様の書き込みがある件については、
発言者個人の特定が出来ないといった事から同様の故障かどうか判断出来かねます。
恐れ入りますが、ご了承下さいます様お願いいたします。」
というものでした。
それから10日後･･･リコール対象で無料修理ってユーザー舐めてませんか??

ここでコニカミノルタに文句を言ってもしょうがないと思うのですが、
私はもうちょっとで新しいデジカメを買うところでしたし、
きっと買ってしまった人もいるでしょう。
コニカミノルタは、修理に出された内容もきちんと把握していなかったと
言われてもしょうがないでしょうし、むしろわかっていたのに
ユーザーの意見を無視してきたということなのでしょうか？
本当に腹立たしいです。

もうちょっと誠意ある対応をしていただきたいものですね･･･。

書込番号：4497716

[Knocker]

早速「コニカミノルタ　ＣＣＤ不具合対応係」に電話して無償修理を依頼しました。
http://ca.konicaminolta.jp/information/important/ccd/
手順はらくらくリペアサービスと同じようです。


>もうちょっと誠意ある対応をしていただきたいものですね･･･。
コニミノのリコール発表は少し遅かったかも知れませんね。
無償修理が避けられないのなら、とりあえず預かると言う対応でも良かったのでは・・・。
あまりいい加減な事はいえませんが。

でもまた、X20を使えるようになることがとても嬉しいです。

書込番号：4498651

[メルモ7]

Knockerさま

＞手順はらくらくリペアサービスと同じようです。

とのことですが、送料９００円請求されたのでしょうか？

書込番号：4500779

[kikuyan]

梱包材が配送されて、その場で梱包して送り返しました。
着払いの伝票に住所などが記入済みで、ちょっと用紙に名前等を書くだけでした。こちら側の費用はありませんでした。
10日位かかるということでしたが、ここでの対応がこれからの評価につながると思います。

書込番号：4501853

[Knocker]

私のところにも、梱包材セットと着払い伝票が着きました。
宅配便の人は待たずにさっさと行ってしまったそうです。
お金の請求はありませんでした。

書込番号：4503160

[バギーカエル]

私のところにも、梱包材セットと着払い伝票が着きました。
宅配便の人は待たずにさっさと行ってしまいました。

コニカミノルタ係員の説明と違っていました（怒）
開梱して、依頼書に記入、梱包作業、最後に送り状記入＆貼り付け
これだけの作業時間だけクロネコヤマトは待っていないでしょう（笑）

これから修理を依頼される方は、筆記用具＋カッターナイフ＋クラフトテープを玄関先に準備しておきましょう。

書込番号：4507226

[ranma]

今日　電源入れたらモニター真っ黒。
皆さんと同じ状態。

この書き込みの前にサポートセンターに書き込みを入れたばかり。
あまり使ってなかったのに　壊れたかと意気消沈してました。

でも　この書き込みを読んだら　無償修理してくれるようで希望の光が。ホッ。

後は　サポートセンターからのメール待ちかな？

書込番号：4508057

[ミカンの木]

え？無償修理？
ホントですか！？

私は、先月の半ば過ぎにセンターに送ったんですが。。。そんなことに？
ちなみに、まだ帰ってきてません。

連休も使いたかったし、待てなくて新しいデジカメかってしまいました。

書込番号：4511609

[m-yano]

>え？無償修理？ホントですか！？

今回は単なる故障ではなく「リコール」なので当然保証期間が過ぎていても無償修理になります。

書込番号：4512175

[ミカンの木]

m-yanoさん
そうなんですね。。。
新しいデジカメ買ったのが、残念というか悔しいような。。。

しかし、センターからは何も連絡が来ていません。
このままでは、有償になってしまいますね。
メール送ってみます。

書込番号：4513033

[ranma]

コニカミノルタから返答がありました。
（ちょっと遅かったけど　こんなもん？）

やはり　リコール対象商品だと認めておりました。

明日　早速CCD不具合対応係へフリーコールで連絡を入れる予定です。

高い　買い物にならなくてよかった。(#^.^#)

書込番号：4515326

[e-Drops]

私も修理依頼中なのですが、
単純にCCDだけ交換されるのでしょうかね？

それとも、メーカーの良心として各部のチェック・整備も
してくれるのですかね？

書込番号：4515752

[ranma]

同じ時期にＣａｎｏｎでも　リコールしてるんですね。

サポートセンターの対応はＣａｎｏｎの方が良心的なような・・・？。

勤め人にとってリコール対応受付時間が１８：００というのは　結構辛い。
（ちなみに　私　携帯持ってません。勤め先の近くに公衆電話もなし）

Ｃａｎｏｎは平日２０：００までですって。
この違い。一体なんでしょうか？

コニカミノルタさん　しっかりしてくださいよ。

書込番号：4515907

[ミカンの木]

サービスセンターに電話しました。
「リコール」と言ったら、「リコールではなく、一部の不具合に対する
無償修理サービスです」と言われましたよ。
リコールとは認めてないってことですね。

書込番号：4518368

[kikuyan]

無償修理に依頼してから早17日が経ちました。
10日ほど見てくださいと言うことでしたが、とっくにすぎています。
テレとの日数があまりに離れている様な。もう少しきちんとした対応をしないと、信頼を失いますよね。
かつて、S社は一週間といわれましたが、三日で返ってきました。
修理の状況も違うのかもしれませんが、最初から一ヶ月と言われればそんな物かなと思うけど、対応がまずすぎる気がしますね。

書込番号：4536542

[kikuyan]

無償修理から戻ってきました。
20日かかりました。言われた日日の倍かかりましたね。
それだけ無償修理依頼が多いと言うことでしょうか。

ところで、無償修理のアナウンスはホームページ以外で見ましたか?
新聞などよく見ていたつもりでしたが、見つかりませんでした。もしホームページだけだとしたら?の気がします。

書込番号：4546352

[バギーカエル]

私の処にも、ようやくＸ２０が帰ってきました。
半月以上かかりました（１０日程度って説明があったのに・・）

でも、写らなかったカメラが直ったのでＯＫかな？

質問です。
修理から帰った物で、レンズの作動音が大きく成った人居ませんか？
私のは、ジージーうるさくなりました、再入院かな？（涙）

書込番号：4547380

[オールドリブラー]

私のデジカメもMINOLTA X20ですが、CCD不良で１０月末にリコール修理のためMINOLTAへ送りました。１０日間ほどで修理可能とのことでしたが２週間経過しても何の連絡もありません。　問い合せると部品のCCDが入荷しないので、あと３週間ぐらいかかるとのことでした。　製造国のｲﾝﾄﾞﾈｼｱへ船便で送って修理しているのかなと疑ってしまいます。　メーカーとしてホームページで修理遅延のお詫びと連絡ぐらいするべきじゃないのと辛口の口上を述べておきましたが、当分デジカメは使用できません。　信頼できるメーカー以外のデジカメを購入するときは予備カメラは必需品です。　しかし、不良CCDを製造したのはSONYであるとの情報もあり、同社製CCDを搭載したデジカメの多数がリコールになっているようですから、MINOLTAだけを責めるのは気の毒かも知れません。　こんなときに迅速・的確に対処できるのが一流メーカーの証だと思うのですが。不祥事の対応が良くて評判を上げた会社も何社か聞いていますが、皆さんどう考えられますか？

書込番号：4578711

[tam-tam]

無償修理が済んで商品が戻りました。
その際、CCD交換の他にも、電池蓋も修理されておりました。
受付時の電話対応が新人のようで不的確でしたが、修理については良心的な対応で感心しました。

書込番号：4607782