『ちょっと気になるゴミ』のクチコミ掲示板

実用上は全く問題無いのですが、ビューファインダーの中に小さい黒い点が
有るのに気づいてしまいました。ファインダーから１０センチぐらい目を
離すとファインダーのレンズ（内側）にゴミのような物が見えます。
（目を近づけると視野から消えます。）

初期不良交換とも思ったのですが、販売店の規定では平常の使用に支障を
きたす不具合とあり、モニターのドット欠けなども対象外でした。

簡単にクリーニング出来るなら持ち込み修理しようかと思い、コニカミノルタ
の相談窓口に電話してみましたが、預かり修理になると思うが状況を見ないと
分からないと言われ、フォトスクエア東京の修理依頼窓口にも問い合わせ
しましたが、１週間から１０日の修理期間になるでしょうと言われました。

ちなみに、大雑把な費用を聞いてみると１万２千円程度と言われビックリ！
買ったばかりで保証期間中であると告げましたが、状態を見ないとなんとも
言えないと言われました。（そんな〜！！）

他メーカーでは、持ち込んでその場で治った話を見かけますが、フォトスク
エアでは、分解作業は行なえないらしく、単に修理を受け付ける窓口とい
ことでした。

で、結局気にしないでこのまま使うことにしました。
（実害無いし、連休も近いものですから・・・。）
でも、ちょっと残念でした。ふ〜。

書込番号：2715422

[endlicheri]

>で、結局気にしないでこのまま使うことにしました。
（実害無いし、連休も近いものですから・・・。）

まぁご本人が泣き寝入りされるのならば別に何も言いませんが
自分だったら連休終わるまで使って
その後取り替えるまでゴネますね。

モニターのドット欠けとはまた違うことですから・・・

（FZ2レンズにゴミはいっていて2回替えさせた）

使ってるうちにゴミが入ったとかでなく
最初っからですよね？

それにしてもFZ2買ったときの京都キタムラ西院店様の対応は
素晴らしかったです。

1度交換してもらって、またゴミ発見したとき
自分はどれもこんなもんかと思って「そのまま使いましょうか？」と言ったのに

なんと！
「われわれはお客様が気持ちよく使ってくださることが1番大切ですから」
といって特に嫌がる様子もなく替えてくれました。

このときこれからずっとこの店で買おう思いました。

それに対しパナにもこの件について電話したのですが
応対が最悪だったので電話口でキレました。

そうちょっと粘ってみてもいいかと思いますね。

書込番号：2715471

[endlicheri]

訂正
もうちょっと粘ってみてもいいかと思いますね。

せっかく新品で購入してがっかりってのはちょっとね。

書込番号：2715482

endlicheriさん、励まし（？）の書き込みありがとうございます。
買った店は、下のスレにも書きましたが、通販専門のショップに出かけて
行き、店頭購入しました。量販店やカメラ店ではありません。しかし、
やはり粘るべきかと思い、初期不良を申し出ようと納品書などを出すと
裏面に「初期不良交換について」という記載がありました。

初期不良の連絡は３日以内。
これは大丈夫。
保証書・登録カードは未記入の場合に限ります。
あ・・・。キャッシュバックに申し込もうと保証書に・・・。
アホです。ふだん保証書なんかほったらかしなのにー。トホホ。

連休たっぷり使って、後はメーカー保証で無償対応してもらえるか聞いて
みます。いくらなんでも１万円以上の出費は納得いきませんから。

しかし、キタムラは何処の店も評判いいですね。安いし、サービスも良い
みたいで。近所には無いのですが、少々遠くてもキタムラまで出かけて
行けばよかったかな〜。

書込番号：2715648

[endlicheri]

こんばんは　yonenchi　さん

＞保証書・登録カードは未記入の場合に限ります。

・・・ということですがその店では買ったときに
まったく購入日も店名も記入しないのでしょうか？

量販店と違って、ちょっと特殊な感じですね。

ゴミの程度がどのくらいかわからないのですが
自分のFZ2も使ってるうちに液晶のところにゴミはいってきましたし
レンズにゴミにしたっていつかまた入るかもしれんので
最近おおらかにはなってきましたが・・・

買ったばかりというのがね・・・

交渉がんばってください

書込番号：2716231

交渉がんばれって後押し　後押し

書込番号：2717503

yonenchiさんおはようございます｡

私は､Ｚ１を１１月に購入して使用していますが､同じようにファインダーのゴミに､１月に気が付いてメールでサービス相談したところ同じように送ってくれとのことでした｡
それから､２週間して２月にサービスに送り､ちょうど１週間でクリーニングされてから戻ってきました｡
ファインダーのゴミもなくなり､快調に撮影しております｡

当然ながら､１年間の保証期間内なので､費用は送料だけでしたので､yonenchiさんも保証でいけると思います｡

書込番号：2718109

endlicheriさんこんばんは。

そうなんです。保証書には一切記入はせず、店名の入ったシールを渡され
「これを保証書に貼ってください」と言われました。
しっかりチェックしてからにすれば良かったのに、キャッシュバックに気を
とられ、試し撮り数回しただけで、シール貼って購入日などを記入してしまい
ました。購入の嬉しさで、舞い上がってましたね。。。

i-さん
後押ししてくださりありがとうございます。

そして 沿道さん！情報ありがとうございます。
そうでしたか、私もてっきり無償だと思っていたのに、フォトスクエアの
方は、「状態を見ないと・・・」なんて言うもんですから、費用がかかる
のかと思っちゃいました。しかも１万２千円程度なんて言われればビックリ
します。なんのための１年保証かと思いましたよ、まったく。
これで安心してクリーニングを頼めます。連休明けたら連絡してみます。

ところで、サービスに送った時は、製品の化粧箱に入れて送ったの
でしょうか？なにせ精密機器なので宅配便で送るのは、よっぽどしっかり
した梱包が必要じゃないかと思うのですが。。。
どうされましたか？

書込番号：2720179

yonenchiさんおはようございます.

私がサービスへ送ったときは､製品の化粧箱に入れて､丁度エアーパッキンがあったので箱ごと巻いて､宅配便の袋に入れて送りました｡(精密機器シール付き)


今思うと､少し過剰包装のような気がしますが､これだけしてもやはり心配でしたね｡(笑)

書込番号：2721217