『良品、不具合で片付けられるか？』のクチコミ掲示板

いろんなデジカメスレッドを見ましたが、ここのように不具合が多いのは珍しいと言わざるを得ません。ただ品質に問題があるのではなく、サポートの対応や企業がなかなか情報公開しないことに対するクレームも多いようです。

Z3にだけフォーカスして良品や不具合の報告を集まるのも勿論必要ですが、もっと根本的な原因を無視していいかを問いたいと思います。

いろんなところでZ3の品質問題が議論されているのに、メーカが気付いていないはずはないと思いますし、返品や修理の比率は普通の製品よりはるかに多いはずなのに、メーカが原因をまったく掴んでいないというのも不自然だと思います。

しかし、製品のホームページには不具合や欠陥に関する情報がまったくありませんし、逆に普通ではない宣伝をあっちこっちで盛んにやっています。こんなやり方で今の世の中でも通用するのですか？

書込番号：3236513

[FIO]

個人的には、何も検証をしていないという事はないとおもいますが・・・

ココではなくて直接メーカーに問いただしては?

書込番号：3236599

＞ココではなくて直接メーカーに問いただしては?

メーカには先々週にメールを出しましたが、多分機械で自動で出したメール以外は返事はなかったのです。
下のレスをみてわかったのですが、返事はいつまでもこないのでは。

書込番号：3236839

[FIO]

メーカーとしても対応に苦慮している事のあらわれのような気もします。

ただ、いずれにしても答えられるのはメーカーでしかないわけで・・・

書込番号：3236880

[明日の写真]

最近考えるのですが、もうZ3に期待するのはやめようかな？・・・と。

不具合を解消すべく動いている様子を見せないし、自社のHP上で不具合があること報告しない。
メール等で問い合わせても、返事はなかなか来ない。
一方、宣伝販促活動には力を入れてるのか、よく目にします。
（不具合の認識が広がる前に売ってしまうつもりなのか？）

なんだかとっても嫌なものを見てしまった気分です。

不具合が判明し出してから半月以上経過して、今のこの状況ですから、
これからも変わらないような気がしてきました。

もうZ3のことは忘れようかなぁ。。。
とりあえず、今週一杯まで待ってみて、それでも何の動きもないようだったら、
Z3（とコニカミノルタ製品）については忘れることにしようと思います。

書込番号：3237383

コニカミノルタだけじゃないですけどね、実際には。
キャノン・ソニー・ニコン・フジなども同様の不具合や対応は過去に
何回もありました。デジカメに関しては弱小メーカーのコニミノです
から不具合箇所の特定や対応の決定と徹底のスピードは普通に考えて
も他メーカーより遅いわな。でも、ソニーのサービスなんか個人的に
ブランドイメージとはかけ離れたお粗末さを経験したことがあるので
このくらいは普通の対応でギャーギャー騒ぐほどでもない気が・・・
　クレームはメールよりサポートやサービスに直接「怒り具合」を
伝えたほうがメーカーもこちらの「本気度」を察知してくれるので
実が多いと思います。こういった掲示板で問題提起も大事なことで
すが、メール１本の返事がなかったってくらいで「メーカーの姿勢」
がけしからんというのも時期尚早じゃないかと思います。
　メーカーが誠実な対応をしてくれたら良いですね。健闘を祈っております。

書込番号：3237525

[明日の写真]

昔買ったSONYのデジカメは専用電池がスカでえらい目にあいました。
その結果。うちにはSONYのデジカメは１台もなくなりました。
今後もそれは続くと思います。
信用を失うということは、そういうことだと思います。

書込番号：3237566

ソニーとかのトップメーカも対応が悪いから、弱小メーカのコニカミノルタは対応が悪くてもしょうがないとのご意見なんでしょうか。
私はそう思いません、弱小メーカなら、技術や資金面こそトップメーカに勝てないかもしれませんが、接客やアフターサービスの面をきちんとやれば、かつチャンスはいくらでもあります。

ニコンのサービスセンターでサービスを受けたことありますか？

理由はともあれ、自社製品を買っていただくお客様には非なんかあるはずはないからっていう姿勢が一番大事じゃありませんか。

書込番号：3238053

[まいった素人]

汎用的なハンドルネームさん
トップメーカーの対応はそんなに良いのでしょうか？
某トップメーカーのを使用していますが、動画に不具合（[2962692]）があり、サービスセンターに足を運んで動画の不具合を再現しました。
しかし、後日TEL連絡があり、動画の不具合は承知しているが、発売から相当の月日が経っているので、ファームアップはできない（不具合の改善は行わない）との返答でした。
売価が下がっているとはいえ、現役で販売されているにも拘わらずこのような対応です。もちろんＨＰでの不具合の告知はしていません。
バカらしくて返事のしようがありませんでした。今のところ泣き寝入りです。
トップメーカーだから対応が良いというのは甚だ疑問です。応対の言葉遣いが慇懃・丁寧であるとことが、ユーザーにとっての良い対応とは限りません。

書込番号：3241367

まいった素人　さん

そのメーカ名と機種名の公表をお願いします。

書込番号：3241943

僕も気になります。どのメーカーのどの機種でしょうか？
不具合を認識しつつも、発売から時間が経っているからという理由で改善策をとらない会社のは買いたくないですね。

メーカー内部でわかっていても、“騒がれなければ黙ってる”という根性が嫌ですな。

書込番号：3242267

[ランニングエルボー]

書き込み番号を書いて下さっているのだから検索くらいしましょう。
http://kakaku.com/bbs/Main.asp?SortID=2962692&ViewRule2=1&Reload2=%95%5C%8E%A6&BBSTabNo=6&CategoryCD=0050&ItemCD=&MakerCD=&Product=

書込番号：3242387

>なんだかとっても嫌なものを見てしまった気分です。
>Z3（とコニカミノルタ製品）については忘れることにしようと思います。

うん。忘れたほうがいいよ。
まだ買ってないみたいだから、無理にＺ３に固持する事ないよ。
これで買ったら、もっと不満でるよ。きっと。精神衛生上も良くないね。
他にもデジカメは沢山あるのだから。

それに購入もしてない人がやたらと「不具合」「不具合」と騒いでるのを見るのは、ちょっと気分悪いし。購入して文句言うのは分かるのだけどね。

書込番号：3242849

>それに購入もしてない人がやたらと「不具合」「不具合」と騒いでるのを見るのは、ちょっと気分悪いし。購入して文句言うのは分かるのだけどね。

なんで？
買った人専用の掲示板でもないし
不具合なかったら購入してた方もいるでしょうし
余計なお世話だ

書込番号：3243753

他メーカーの件、見れました。ありがとうございます。

＞なんだかなぁー！！！　さん

確かに僕はまだZ3買っていないです。
でも、このシリーズのジェットAFや液晶のフレームレートなどは僕の撮影スタイルに合っているので、とても興味があるんです。
興味があるからこそ、購入前に念入りにチェックし、掲示板で情報収集もしています。

確かにキツイ表現もあったかも知れませんが、悪意はありません。

正直申しまして、Z3には情が移っています。
スペック上の性能もさることながら、どこか憎めない愛嬌のあるスタイルも気に入っています。
かわいいです。
もう忘れた方がいいとは思ってるのですが、どうにも気になって忘れられません。

他のデジカメ？他には興味ないですね、今のところ。

今のZ3の状態、それが腹立たしいんです。
それを放置してる（ように見える）メーカーにも腹が立ちます。
一刻も早く不具合を改善し、誰でも安心して末永く使えるようにしてもらいたい。
ユーザーに愛されるようなカメラになってもらいたい。

文章がヘタなので上手く伝えられませんが、これは本心です。
買ってもいないのに偉そうなこと書いてすいません。

書込番号：3244043