『写らないクレームの対応』のクチコミ掲示板

[natto10]

先週、写らなくなったCoolPix3100を、ニコンに送りました。前は写らなくなったのは寿命かな？と思ってました。そしたら、カカクコムで部品（撮像素子など）の異常で１、画像が異常な色になる。２、写らない。３、乱れる。という症状が出ることを知りました。
無償の部品交換などの対応をとってくれることを知り、半信半疑で
ニコンに電話しましたが、この部分の異常だけなら無料で修理、その他異常は、有償だそうです。
それでも、電話して2日後にはクロネコヤマトで、返送用のニコンの箱が送られ、中の緩衝材にカメラを包んで、送り返すことができました。
現在、無料の修理で済むのか、有償かの電話を待っています。
迅速な対応だったので、座布団1枚。

書込番号：6167276

[ニコン富士太郎]

こんばんは。

＞迅速な対応だったので、座布団1枚。

このような場合、対応が早いと嬉しいですよね。

他社メーカーですがコムの掲示板で無償修理の情報を知り、
友人に教えてあげた時は、喜ばれました。


掲示板の情報、有難いですね。

書込番号：6167340

[natto10]

そうですね。掲示板でクレームに対応しているのが、わかります。昨日、ニコンからお見積連絡表なるものが届きました。
見るとE3100の工料、部品代が0となっていました。それはいい。と思いましたが該当故障は（液晶が写らない）となっていました。
実際には液晶はキャノンPowerShota75で撮ったものは表示していたのです。E3100で撮ったものが表示できない（というより記録できない。）だけ。それも全くではなく画像は真っ暗なのに、日付け等は記録されていたのです。どうも的外れの修理になるのではないかと気になっています。

書込番号：6174062

[natto10]

こんばんわ。先日、修理に出していたE3100が、帰ってきました。
NIKONの箱から取り出すと、封筒が。中には「液晶表示せずのためCCDを交換しました。・・・現在のところ特に不具合は認められませんでした。」とプリントされた紙が入っていて、修理工料、部品代ともに０となっていました。
まだ、撮り始めて2日しか経っていないので、完全には言えませんが、画像は静止画、動画ともに問題なく、全く表示しなかった液晶も綺麗な画像を見せています。
今のデジカメを店頭でよく見ますが高機能で、高画素、大きな液晶を持っています。
しかし、工学ファインダーを持っているモデルはキャノンなど、一部のものになり、ファインダーを覗く楽しみは無くなりつつあります。
このカメラは、小さいながら古い形も残しているため違和感もなく、操作性も高いでしょう。このようなカメラが今後も残ってほしいものです。
NIKONさん、ニコン富士太郎さんありがとう。

書込番号：6194376