『ＣＣＤ不具合保証延長終了？』のクチコミ掲示板

[レガシー男]

５月２２日の日経産業新聞にソニーがＣＣＤ不具合保証延長を１１月３０日で終了するとの記事が載っていました。

約２年前に液晶が真っ暗で撮影が出来なくなり（ＣＦの画像は表示される）、ニコンのサービスに問い合わせたところ
送ってもらわないと修理可能か判らないとのことで、放置したありました。

記事を見てもしやと思いニコンのホームページを見てみると、撮像に関する不具合にこの機種があり、専用窓口に電話すると、着払いで良いから送ってほしいとの事で昨日送りました。
http://www.nikon-image.com/jpn/support/whatsnew/2007/wnew070130.htm

今の時点でＣＣＤの不具合対象かまだ判りませんが、症状からみると多分対象品と思われます、結果が判り次第また報告します。

最初の記事にあるようにソニーが延長保証を打ち切る様なので、ニコンも不具合対応を止める可能性が高いと思われます、心当たりのある方は早目に連絡する事をお勧めします。

書込番号：9605782

[VallVill]

この記事でしょうね？

http://www.sony.co.jp/SonyInfo/News/ServiceArea/051003/index.html

無事に修理完了して帰ってくればいいですね｡

書込番号：9606172

[レガシー男]

本日　見積連絡票のＦＡＸが入りました。

ニコンの見積連絡票の受付コメントが「告知事故点検致します。」と
なんの事か意味が良く判りませんが、無償修理で６月３日発送予定となっています。

VallVillさん無償修理になる様で良かったです。

故障して連絡したのが不具合告知の2007年1月30日以降であったにもかかわらず
症状を話ても不具合の話はまったく無く、修理対応との事で不本意でしたが
放置してありました、今回この件に気が付かなければ、泣き寝入りになっていました。

ニコンのフィルム一眼も所有しており、ニコンの信頼性が気に入っていましたが
Ｅ5000の件でニコンのデジカメはだめだなと思っていました、今回の不具合対応も
イマイチ釈然としません、Ｅ5000は良いカメラなので残念です。

Ｅ5000所有者で不具合告知を知らずに手放した人や泣き寝入りしている人が
まだいると思います、ニコンは不具合対応をもっとキチンとするべきだと思います。

書込番号：9606406

[あんぱら]

レガシー男さん　情報ありがとうございます。
わたしも、CCD不具合E5000を所有しています、スレ主さん同様の対応をNikonにされ、メーカー不信となり E5000はわたしのCCD不具合発症第一号ですが治さないまま、Nikonの象徴として動かないまま手元にあります。
　さすがにCCD不具合対応が終わりそうなのでメーカーに対応させようかと思います。
　Nikonの対応はひどいものがありますね、
CCDの不良再発
http://bbs.kakaku.com/bbs/00501610195/SortID=6269101/
リコール漏れ?-3
http://bbs.kakaku.com/bbs/00501610195/SortID=5947393/
COOLPIX 5000 のCCD不良で無料修理OK
　http://bbs.kakaku.com/bbs/00501610195/SortID=5022275/
リコール漏れ?-2
　http://bbs.kakaku.com/bbs/00501610195/SortID=4954048/
リコール漏れ?
　http://bbs.kakaku.com/bbs/00501610195/SortID=4506096/

書込番号：9608932

[レガシー男]

あんぱらさん

過去ログを読んでニコンの不具合対応には同様の不満があったので
書き込みをしました、ニコンにはもう少し誠意のある対応を望みたいですね。

今のうちに修理依頼をした方が良いと思います、E5000は安いカメラでも
ありませんし・・・無償で修理してくれると思います。

私のE5000は６年前にロンドンとパリに行き写真を撮ってきた
想い出のカメラで、復活出来そうで喜んでいます、まだまだ
使うつもりです。

書込番号：9609177

[レガシー男]

本日修理が完了し届きました、予定より
１日早く修理が終わったみたいです。

当然ですが、返送料も含め無償でした。

不具合対応には不満もありましたが
今は復活出来て満足しています。

書込番号：9640406

[Burri]

レガシー男さん
VallVillさん
あんばらさん

情報ありがとうございます。
確認したところ、2006年11月に有償修理していました。
幸いWeb修理受付だったので、一応記録が残っておりました。
週明けにNikonに問い合わせてみます。
御礼として、経過・結果報告をさせていただきます。
よろしくお願いします。

書込番号：10000256

[あんぱら]

Burriさん　>幸いWeb修理受付だったので、一応記録が残っておりました。
よかったですね。　Webではなくても、本来メーカーに記録は残っているはずなので、メーカーが自発的に返金処理を進めることができるのですが、Nikonはそのような対応は行っていません。
　お金を余分に領収したら、自分から返すというのは人として基本だとおもうのですが。
　Burriさん　お手数ですが、Nikonの返金対応がどんなものかレポートしていただければ幸いです。
　当初、CCD不具合が発表されてE5000に同様の症状が発症していても、Nikonは認定品でないと対応しないというメーカーであり、わたしが問い合わせしても症状の確認のためにメーカーに送るよう説明さえも行いませんでした。
　CCD不具合を知らずに、ゴミで処分したり、有償修理でお金を取られたままの方もかなり多いのではないでしょうか?

書込番号：10000887

[Burri]

本日受付センターに連絡しました。

Web修理受付でメールが残っていること、修理票も保存していたことが幸いし午後には返金手続きのご連絡をいただきました。
あとは郵送される書類を返送することで完了するようです。
また進捗がありましたら報告します。

ニコンからは色々メールはきますが、当時のメールを見ても関連記載は見受けられませんね。
2002年12月13日発売の商品に2007年1月30日リコール発表。
結局サポートの更新情報を自分で確認するしかないのでしょうか。
その辺りが少し...何か方法が無かったのかと思います。

書込番号：10012721

[あんぱら]

Burriさん>ニコンからは色々メールはきますが、当時のメールを見ても関連記載は見受けられませんね。
　この様なメーカー?に個人情報を差し出すのは考えものですね。
Burriさん>2002年12月13日発売の商品に2007年1月30日リコール発表。
2005.10.11　コニミノのCCD不具合アナウンス/同時期に各メーカーがCCD不具合をアナウンスしています。
2005.10.15 私のE5000が発症、ニコンはCCD不具合対応拒否
　　　10.11のコニミノの症例どおりでした。　コニミノの記事を見ていたので最近見たことがある画像だなとすぐわかりました。
2006.03.29　同様の症例が多数webで出ていました。
2006.11.24 E5000の問題を国民生活センターの消費者トラブルメール箱に入れました。
2007.01.30　やっとE5000が正式にCCD不具合対象機種に認定されました。
http://www.nikon-image.com/jpn/support/whatsnew/2007/wnew070130.htm
Nikon>本不具合につきまして既に有償にて修理済みのお客様も下記専用お問合せ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
　Nikonから連絡を行うとは説明されていません。　
　この様な対応であり、E5000の場合は当初は不具合が発生するCCDはニコンの品質では正常なものでした。　つまり、無償修理は行わないうえに有償修理でNinkon品質では正常?なCCDをまたつけることが懸念されました。
　実際 CCDリコール認定後に無償修理してすぐにCCD不具合が発生した事例がありました。
　私のNikonの信用は地に落ちてしまいましたので、E5000はCCD不具合修理をしていませんが、いまはちゃんとした対策CCDをつけているのでしょうかね?

書込番号：10013224

[Burri]

Nikonから郵送物が参りました。

文書を読みますと、私の行った修理が「当該不具合の当該修理」に該当したようです。
「有償修理履歴を確認することができました。」とのことで返金額もドンピシャ支払い金額です。
処理には1ヶ月ほどかかるようですが、とりあえず入金を待ちたいと思います。

＞いまはちゃんとした対策CCDをつけているのでしょうかね?
私のカメラは2006年11月に修理後、海外旅行にも帯同しました。
このカメラとしてのパフォーマンスは以前と変わりなく発揮されていると思います。
今となっては少々古臭いですが、ワイコンを使うと手軽に広角撮影が出来るので重宝します。
当時は安くない買い物でしたから、少しでも永く使えることを願いたいです。

書込番号：10022091

[Burri]

Nikonから入金がありました。

色々忙しく、また処理には1ヶ月ほどかかると言われていましたので確認するのが遅れてしまいました。
8/31に確かに入金いただきました。

実はこの間海外旅行に E5000 を帯同しました。
約700枚ほど無事に撮影できました。
私には、フィルムカメラの70D同様、人が面倒くさいという操作性が何故かシックリくるんです。
ただ今回は行く先々でデジタル一眼レフを持った外国人観光客を見かけました。
私自身も流石に保険として Xacti CG10 を一緒に持っていきました。
こちらも7時間は撮影できますので、普通の旅行であれば充分です。
写真には凝縮されたエネルギーが、動画には説明不要の説得力があると感じました。
とりあえず E5000 には満足しておりますので、少しでも永く使えることを願っております。

書込番号：10154829