『FX-8で液晶不良がとうとう発生』のクチコミ掲示板

[たこのよめ]

先日、旅行に行く2時間前にSDカードを入れて電源を入れたら、液晶が写らなくなっている
ことに気付きました。液晶は真っ暗っていうか、角度によってはうっすら電池のマーク
とかは見える状態です。

レンズは出てくるし、フラッシュもOK。
撮影もできるし、その撮影した画像をパソコンで見ると、正常です。
昨日までは液晶見えてたし、そのあと純正革ケースに入れて、机に置いていただけです。

出発が迫っていたので、慌ててパナの窓口に問い合わせしたところ、出てきた若い男性の
担当者からは、下記のような回答が得られました。

・保証期間切れの場合は修理は有償。部品交換を伴う場合は8000円かかる。
・液晶は突然切れることがある。他社もみんなそんなもの。
　（自分の友達も同じようになったと言われました。。。）

納得いかないけど、修理するにしたって、そんな時間がないので諦めることに。
携帯のカメラで撮影しましたが、うまく撮れてなくてがっかり(T.T)

で、旅行から戻って来て、同じ症状がないのか、こちらの掲示板をみたところ、
FX-8で同じような症状の方が結構いることを確認しました。
しかもFX-7/8/9で特に症状が出ている人が多いみたいですので、それを踏まえて、
再度パナに電話しました。出てきたのは、女性の担当者でした。

下記を伝えたところ、見なければ分からないので、修理の窓口から再度連絡するとのこと。
有償か無償かは分からないが、こっちが伝えた内容は修理担当に伝えるということで、
連絡待ちとなりました。

・液晶が突然写らなくなった。
・何もしてないし、落としていない。
・普段もパナの純正ケースに入れて保管してるし、撮影するときは、ネックストラップを
　使ってて、撮影が終わればまたケースに入れている。
・移動は車なので、電車や自転車など壊れやすい振動がそれほどあるとは思えない。
・インターネットを見たら、同じ症状の人がたくさんいるみたい。
・旅行の前日に壊れたので、携帯のカメラでの撮影となってしまい、折角の旅行の写真が
　うまく撮影できなかった。
・パナのカメラが好きで、家族にも勧めていたのに、こんなことが起きるなんて、
　非常にショック

で、2時間くらい経ってから、近くの修理窓口の担当の人から電話があり、
補償は切れてましたが、無償で修理してくれることになりました。
よかった(^.^)

2回目に電話したときの担当者の方は非常に感じのいい方で、私の言い分をちゃんと
聞いてくれ、最初から製品が悪いっぽい感じで話してくれましたので、
クレーム口調で責任追及って感じの流れにはならず、対応も10分くらいで
スムーズに終わりました。

やっぱり、対応は電話したときの担当者によるんですかね。
2回目も1回目のような感じの悪い担当に当たってたら、パナが嫌いになっていたと
思いますので、感じの悪い担当に当たったときは、かけ直してみるのもよいかも
しれませんね。

書込番号：12016832

[フォルド]

無償になってよかったですね。パナソニックに限らず、保証切れには有償扱いが
ほとんどです。

数年前にソニーのCCDに不具合が起こりました。数機種がリコール対象になりましたが
おなじ不具合が起こった対象外の機種は有償修理扱いでした。数ヶ月後にリコール対象
の機種が増えましたが、対象になるまでは有償の一点張りでしたよ。

書込番号：12016985

[たこのよめ]

10日くらいでちゃんと液晶が映る状態で戻ってきました。
修理明細書を見ると、

・品番：A4LYYY000002　バックライトユニット

を交換してくれたみたいです。

カメラがない期間、一瞬一眼レフに目が移りそうになりましたが、
まだ、しばらくはこのカメラでいけそうです(^.^)

書込番号：12139828