『故障続発』のクチコミ掲示板

[つねさちゃん]

カメラのキタムラで購入し、1年半ほどで電源が勝手に入るようになり8000円かけて修理。
久々に使おうと思い電源を入れたら、ズームしたままの状態になり「電源を入れなおしてください」のメッセージが出て撮影不能。修理には12000円ほどかかるとの連絡がありました。

何かおかしいと思い、購入してから3年目にしてこの口コミをみて腹が立ってきました
電源の故障は頻発してるみたいですね・・・

パナソニックに電話して、ゴネタ人は無償で修理してもらえてるみたいじゃないですか！って言ったんだけど、どうも修理はキタムラの外注で直したみたいで、パナソニック修理センターに来ていないからどうしようもないとのことでした。

キタムラに聞いたら、パナソニックからリコール情報があれば無償なんだろうけどだって。

何とかならないモンですかね・・・

今回の修理も泣き寝入りしないといけないのかな？
当方、大切に使っているんで、レンズを押したなんてことは考えられないんだけど・・・
同じような症状の人いませんか？

書込番号：9368213

[あめっぽ]

キタムラのｓｈｏｐ長期補償を利用する時は、
修理先を聞くことにします。

＞源が勝手に入るようになり8000円かけて修理。
＞、ズームしたままの状態になり
なんとなくですが、最初の保守と関連してるのでは？
接点が入りっぱなしになってるとか･･
最初からメーカ送りしていれば、
部位のユニット交換されてたと想います。
また、故障修復後は各部点検され悪い箇所は修正・調整されたりします

＞キタムラの外注で直したみたいで、
その請負先がどれだけの設備があり・点検・調整されるのか不明ですが、
メーカからすれば介入されたのと同じ事。
貴方がメーカに文句を言っても改造されたと、みなされることもあります。
ところで、キタムラ長期保証の場合、
ほとんどが、請負先に回されてしまうのか？知りたいところですね。
購入者側からすれば、メーカが整備したんだと想い込んでしまいます

書込番号：9368419

[goodidea]

カメキタで修理依頼をするとここに回って修理されてきてますね。
http://www.nikken-techno.co.jp/

書込番号：9369084

[じじかめ]

ヨドバシ/梅田にニコンFEを修理に出した時も、日研テクノで修理されていました。

書込番号：9369208

[あめっぽ]

goodideaさん
じじかめさん
情報ありがとうございます。

つねさちゃんさんの初回トラブルは購入後、1年半
キタムラの長期保証に加入？未加入は不明ですが
【発売日：2005年 6月 4日】であることを考えると未加入のようですね

＝＝キタムラの長期保証制度＝＝
http://shop.kitamura.jp/sitemap/riyou_hoshou_index.jsp
＞キタムラ5年間保証の内容について
＞保証対象期間は、「メーカー保証1年＋キタムラ保証4年」の5年間となります。
＞メーカー保証の対象となる自然故障の修理代金を、
＞商品の使用期間に応じて設定された限度額以内で保証いたします。
＞5年間保証のご利用は１回限りとさせていただきます。
＞※メーカー保証は、期間中であれば利用回数の制限はございません
＝＝＝
１年未満はメーカに送るでしょうけど、【→よって何回でもｏｋ】
しかし２年目以降はすべて日研テクノ対応となるのでしょうかね・・

我が家はｓｈｏｐ長期保証に加入しておりますが
長期保証期間でのトラブルはメーカにて対応してほしいですね。
≪そのための長期保証加入料金を支払ってるわけですから・・≫
なお、購入メーカ送りではなく日研テクノヘの修理対応であるならば
そのことを告げるべきだと想います
≪長期保証加入での対応なら尚更の事≫

↑と想う最大の理由は
つねさちゃんさんの記載内容↓
＞パナソニック修理センターに来ていないからどうしようもないとのことでした。
過去の経歴さえもメーカには残りません

日研テクノのｈｐより抜粋↓
＝＝＝
＞事業内容 カメラ・ビデオ等精密機器の修理
＞弊社では、ビデオ、一眼レフカメラはもちろん、デジタルカメラなど、
＞メーカー公認の一流の技術で、あなたのカメラライフをサポートします。
＝＝＝
メーカ公認と記載は有るものの、
関連会社の欄には
各カメラメーカー名は掲載されていません
≪実際にメーカが修理事業を認定してるのでしょうか？
　もし、認定しているならば掲載されてもいいだろうし
修理された機器のシリアルNo・状況・内容をメーカへ報告するのでは？と私個人的に想いました≫
はたして、上記のことをキタムラに告げたらどのような対応をされるのか？

書込番号：9372251

[つねさちゃん]

あめっぽさん、goodideaさん、じじかめさんありがとうございます。
古い機種？なのでもうクチコミはないかと思ってました。

残念なことに5年保障は入ってません・・・
言い訳になるけど、購入時に「大丈夫ですよ」って店員さんに言われたものですから・・・
自分が、電気製品にうといからこんなことになってしまったんですけどね

あめっぽさんが言われるとおり、5年の長期保障に加入していたらメーカーに送って欲しいですよね（私は入ってなかったけど・・・）
メーカーに入ってはじめて故障が多いとか分かるんだろうしね
販売店とメーカーでうまくやってくれればいいのに
素人の私はてっきりメーカーに行ってると思ってました。グスン

書込番号：9377404