『レリーズボタンアジャストサービス』のクチコミ掲示板

[RoronoaZoroの徒然日記]

GX200 VF KIT	GX200 VF KIT	GX200 VF KIT

検索をしてみましたが、こちらでは過去に書かれていなかったようですので、私がリコーさんを信頼している一つのポイントでもあります、アフターサービスの点でレポートさせていただきます。

初めてリコーさんのコンパクトデジタルカメラを使い出したのは、昨年の１月頃からであったと記憶します。
GRDIGITAL II を知人の勧めで購入し、その後、GX100 VF KITも追加購入しました。

その頃知ったのが、リコーさんのアフターサービスで、「レリーズボタンアジャストサービス」というものがあるということでした。
レリーズボタンの強さを、現状の強さから+1、-1、-2と変えてもらえるサービスのことでした。

レリーズボタンの強さ？と思われる方もいらっしゃると思いますが、私は、ボタンを押す強さにも、やはりこうしたサービスは有り難いと感じています。

例えば、射撃という種目があります。
拳銃や、ライフルなどで的を射抜く勝負ですが、それらの選手が持つ銃の引き金は、選手の感覚で調整しています。
大方の選手は、引き金の強さを、可能な限り弱くしています。
そうすることで、「ガク引き」を防ぐことができ、精密な射撃ができるようになるからです。
ガク引きとは、引き金を引く力のために、無用な力が手首にかかり、重心がほんの少し下を向いてしまい、遠くの狙った場所を大きく外してしまうという結果のことを言います。

しっかり撮影したい時、私は息を止めます。
そっとシャッターを押すのですが、やはりその力も小さな方が、カメラ本体にも無用のブレを起こさずに撮影できると感じています。

そのため、レリーズボタンの調整はとても有り難いのです。

ところで、その「レリーズボタンアジャストサービス」に関し、リコーさんのオフィシャルサイトに書かれている注意書きを読みますとこう書かれています。

「※受付は以下3つの窓口への直接のお持込みのみとなります。宅配で
の受付は行っておりませんのでご了承ください。」

私は、地方在住者であり、サービスセンターへカメラを直接持ち込むことは、不可能に近く、こうしたサービスは、都会に在住される一部の方だけが得られるものなのか？と疑問を感じ、以下のような質問をリコーさんへ送りました。

---以下
お世話になります。
リコーの製品を使わせていただいています○○○と申します。

「GR DIGITAL II のカスタマイズサービス」の中にあります
「レリーズボタンアジャストサービス」を受けたいと思っているのですが、注意書
きを読むと、『※受付は以下3つの窓口への直接のお持込みのみとなります。宅配で
の受付は行っておりませんのでご了承ください。』となっています。
当方、地方に居住する者であり、上京する機会がありません。リコーの製品を好ん
で現在GR DIGITAL ll、GX 100、R8の３機種を使わせていただいています。
この中で、GR DIGITAL ll、とGX-100 について、レリーズボタンアジャストサービ
スを受けたいのですが、どうしても持込みしなければ受付けてもらえないのでしょ
うか？

ご検討願えたらと思います。
---以上

そうしますと、翌日

---
お問合せの「レリーズボタンアジャストサービス」でございますが、
レリーズボタンの重さは感覚的なところが大きいため、実際に
お客様に触っていただいての対応とさせていただいておりますので、
宅配でのサービスは行っておりません。

○様がどうしてもとの事であれば、弊社カメラを多くご使用頂いて
おりますので、こちらより担当区に依頼をさせて頂きますので
その時には再度ご連絡を頂けばと思います。

尚、強さは現状の強さから+1、-1、-2とあるとの事でした。
ただし、+1、-2がどの程度の強さかは表現できませんので
ご了承ください。

よろしくお願い申し上げます。
---

との回答をいただき、その後、電話でも直接お話をして、調整の依頼をいたしました。

その結果、リコーさんへの発送に関する送料片道のみ、発送者持ちで、交換手数料１台3,150円(消費税込み)だけで、直ちにサービスに応えてくれました。

また、戻って来たカメラは、液晶部には保護シールを貼っていただいており、梱包も、発送時以上にきちんとしてくれていました。

その後、GX100を追加購入し、またGX200へ買い替えもしましたが、いずれも同様にサービスを受けています。
その度に、とても気持ちの良いサービスをしていただいており、カメラの質以上に、リコーというメーカーの質の良さに感動しているところです。

地方に済んでいらっしゃる方で、このサービスをあきらめていらっしゃる方の参考になれば幸いです。

書込番号：9193943

[花とオジ]

素晴らしいサービスですね。
私はＲ７のレリーズ感触が気に入らないのですが、Ｒ７ではヒンシュクを買いそうですね。
(~_~;)

書込番号：9193968

[RoronoaZoroの徒然日記]

＞花とオジさん
お返事いただき、ありがとうございます＾＾
Rシリーズもいいカメラでしたね。
私は、R8を初めてリコーさんのRシリーズとして使ったのですが、とても気に入っていました。

リコーさんのサービスを確認してみましたが、
GR DIGITAL II カスタマイズサービス
GR DIGITAL カスタマイズサービス
GX200 カスタマイズサービス
Caplio GX100 カスタマイズサービス
の４サービスだけになっていましたので、Rシリーズは受け付けてもらえないようですが、ご質問されてみてください。

真摯に応えてくれるメーカーと思います。

リコーに関しましては、まだまだ駆け出しです。
今後も、いろいろとご指導ください。ペコリ

書込番号：9194004

[花とオジ]

私もＲ８かＲ１０を検討中に値札にダマされてＲ７を買ってしまいました。
それも、壊れやすい特長をカバーするために、延長保障の対象になる価格までワザワザ値上げしてもらって・・・　(~_~;)
でも、結構気に入っています。
Ｒ７を買って間もなくＧＸ２００も買いました。
最近ではリコー機ばかりが気になっています。（これ以上買えないけど・・・）

書込番号：9194181

[よしジム]

スレ主さん
イレギュラーな対応をしてもらったメーカーに対して、感謝の意を持たれたのか、はたまた自分と同様に困っている人を助けたいのか・・・。
いずれにせよ、あなたのレポートによって、少なからずの人が、あなたのレポートを盾に、メーカーにこのサービスを依頼するでしょう。私は以下の３つを祈ります。
・依頼する人たちが、良識をもたれていること。
・スレ主さんに、せっかくの配慮をなさったメーカーの方が、不利益を被らないこと。
・メーカーが、このような利益にもならないようなユーザー重視のサポートに、愛想を尽かさず続けて頂けること。

書込番号：9257573