『誇大広告販売』のクチコミ掲示板

「ヨドバシ」のネット通販でDSC-MZ-1を買いました.
15％還元をネットでは使えません！騙されないように！
地方で店舗がないためネットで買うと、まるで誇大広告の詐欺にあったようなものです。
ネット通販事業部長ロロ氏によるとHPの片隅にQ&Aがあり、そこに記載しているという。
Q&Aですかー？いちいちそんなもの詳しく見るかー！
そもそも、店舗に行くのが面倒か、近隣にないからネットで買うのではありませんか？
店舗に行かないと使えないような還元ポイントなら、そのことを最初に明記すべきでしょう！
ネットを利用する意味が解ってないのでは？感性を疑います。

ちなみに「さくらや」ではNets専用のポイントがあり、もちろん次に利用できます。このことは最初のページに明記してあります。

「ヨドバシ」さん！せこい商売するんじゃないよ！

書込番号：201764

仰る事はごもっとも。
で『ネット上にある情報をよく調べずに買った』事もほぼ事実だと思うんで
この場合は両者傷み分けかな、と。

書込番号：201773

私も「ヨドバシ」のネット通販で買いました。ポイントがネットで使えないのはちゃんと読んで知っていたし、たまにしかネットで買わないので既存の店舗で使えるヨドバシの仕組みの方が便利だし、せこい商売してるとは思えませんがね。

書込番号：201774

[きこり]

さくらやを結構使ってるけど、ネットでしか使えないポイントだからネットでは買わないことにしてる。

書込番号：201779

がんこさんのおっしゃることが当然です。
ヨドバシカメラは特定の条件でしか使えないことを
誰にでもわかるようなカタチで明記しているとは言えません。
豊田商事の類の悪徳業者の良くやる手ですね。
契約書の目立たないところに小さな字で抜け道作っておくというやり方は。
商法で問題なくても、倫理的に許されるとは思えません。
駒田さんの言う、「せこい商売」とかいうレベルではなく、
明らかに社内で意図的に行われているポイント隠しではないでしょうか。
私はヨドバシカメラの店舗を利用することが多いのですが、
ネットでもポイントを使えるようにするか、少なくともトップページに
明記すべきだと思います。
大手のやるような商売とは思えず、残念ですね。

書込番号：201852

ＧＧＲ某の言う＞「豊田商事」云々だの、＞「ポイント隠し」云々だの
というのは大げさだと思うし、むしろヨドバシに対しての
名誉毀損に当たらないだろうか？
記載されている文字が小さいから、フェアじゃないというのであれば
各種クレジット、保険契約・・・・全てアンフェアということに
なってしまうが、これは大変な暴論ではないだろうか？

「がんこ」某の言うところの＞「騙されないように」
＞「誇大広告の詐欺」という発言も然り・・・。
＞「Q&Aですかー？いちいちそんなもの詳しく見るかー！」という
発言を見るに至っては、単なる開き直りとしか思えず
このような手合いさえも「客」として扱わなくてはいけない
販売店側に同情の念を禁じえない。

これでは、両名とも「東芝ビデオ事件」のクレーマーと
同じ部類の輩なのでは？とさえ思ってしまうのである。
（「東芝事件」は同社側の対応にも問題はあったが・・・
かのクレーマーは九州地方では、メーカー・販売店双方が
非常に警戒する札つきの人物でもあった）

がんこ某、もし、ヨドバシのポイントについての対応が
気に入らないのであれば、その旨を返品申し込み用紙に明記して
製品を返却してはいかがであろうか？
（私としては、客側の理不尽な理由でも、返品に応じてくれる
販売店が「せこい商売」をする店とは思えないのだが・・・。

そもそも、仔細を確かめて後に買い物をすることが
通販の基本だと思う。それを怠っておきながら
一方的に難癖をつけるのは、極めて利己的な振る舞いであり
言ってみれば、自ら肩をぶつけておきながら、言いがかりをつける
与太者と同じではないだろうか？

「がんこ」「GGR]両名の投稿をみて
そんなことを思った次第である。

長々とした私見をお許しいただきたい。

書込番号：202297

えーと、僕も同じような目に会ったことがあるのでちょっと一言グチを。
筋が違うのではさんのおっしゃることももっともですが、
ヨドバシが「15％還元」の広告のとなりに常にセットで「店舗でのみ利用可」
と書いておけば誤解を生まずに済むと思うのですが。

すごくわかりにくいところに書いてても「書いてるという事実は事実だから」などといわれちゃあ日本は悪徳商法天国ですぜ、ダンナ！

たとえば数百ページはあろうかってHPにおいて、そのことに触れているページが１ページしかないなんて場合、そりゃあポイントを使えない地域に住んでいる連中が一人でも多くこの罠に引っかかってくれりゃあくらいに思われてもしょうがないんじゃない？

まあ法的には向こうのほうが強いんだろうから何言っても始まらないけど、企業の良心の問題だな、こりゃあ。今回の観点から言えばヨドバシは良心が欠如してるってことで。。。

書込番号：202392

ここはＭＺ１について語る場所です。
他の所でやっていただけませんか。

書込番号：202564

ふふふ。もういいですよ。
誰もやらないみたいでしたので、ここでの経緯から要望までを全て
ヨドバシカメラにメールしておきましたので。

ちなみにその内容がどんな内容なのかは……、
知りたければ頑張って誤算15のメールアドレスを何処かから見つけて下さい。
もっともどちら様にでも返信するとは限りませんけれど(笑)。

書込番号：202595

ああ、気付いたらもう、ヨドバシから返信も来てました。

書込番号：203648

是非、ヨドバシがなんていっているか伺いたいですね。

書込番号：204235

「がんこ」おやじが、きちんと決着をつけます。'がき'どもと喧嘩するつもりはありません。
後日、経緯と結果はMy掲示板（一般）に掲載を予定していますので、改めて議論を交わしてください。
問題は「ヨドバシ」の表現が公正であるかどうかであり、論点を取り違えないよう願います。
簡単に経緯をお伝えしておきます。
6/25、JARO日本広告審査機構http://www.jaro.or.jp/から、紛らわしい表現があるとして、通販部長宛てに改善要請をしていただいたところ、改善をするとの返事があった、との連絡が同日JAROからありました。
6/27AM10、通販部長との電話で今週中に、「トップページに還元ポイントが通販では使用できないことを明記する」との約束をとりつけました。約束を守らないなら、公正取引委員会http://www.jftc.go.jp/に対し正式な手続をする旨、通告しております。
なお、検索エンジン「Infoseek」でヨドバシカメラを検索すると、ポイントカードはWEBでも使用可能と明記されているので、削除するよう要請しておきました。下記アドレスで確認ください。
http://www.infoseek.co.jp/Titles?col=JW&qt=%A5%E8%A5%C9%A5%D0%A5%B7%A5%AB%A5%E1%A5%E9&SUBMIT=+%B8%A1%BA%F7+&lk=noframes&qp=0&nh=10&svx=100600

書込番号：204486

前文の期日に誤りがありました。6/27AM10は6/26AM10です。
お詫びして訂正します。

書込番号：204536

ヨドバシカメラより報告がありましたので公開します。
この報告は前回の電話で約束したことを確認するため、公開を前提とした文書（メール）にして回答するよう要請していたものです。

ロロ（がんこ）さま

　拝啓　梅雨の折から、皆様にはますますご健勝の事と存じます。この度はご指摘ありがとうございました。
ご指摘頂きました内容を検討し、TOPページを中心に以下のような改修を実施いたしましたのでご報告させていただきます。

TOPページに関して：
（インターネット通販では、ポイントでのお買い物はできません。ポイントのご利用は、ヨドバシカメラ各店舗でお願い致します。なお、ゴールドポイントカードについて、詳しくはこちらをご覧ください）
ポイントカードに関してもリンクを張って、詳しく説明しているページに誘導しております）

お買い物の注文確認ページのなかで、還元ポイント数を表示する欄にもTOPページの内容と同等の文章を記載いたします。還元ポイントの加算は出荷時に行ないます。に続けて（インターネット通販では、ポイントでのお買い物はできません。）を加筆いたします。

(こちらの改修はプログラム修正が含まれますので若干時間がかかります。来週はじめまでには新しいプログラムに移行いたします。)

取り急ぎ、影響のあるところの改修を行ないました。近々サイト全体の見直しを行い、全体的に見直しを図ってまいります。

今回の件ではお時間を多数頂戴いたしまして申し訳ございませんでした。
また、貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
取り急ぎご報告させていただきます。
　 敬具

　株式会社　ヨドバシカメラ
　　業務本部
　　　お客様コミュニケーション部
　 部長　ロロ ロ

書込番号：205297

それじゃ誤算15もUPしておきますね。
名前の部分だけは伏せておきました。当たり前ですが(笑)。
後、それ以外で伏せているのは、変な誤解を生じないためです。御理解を。
そしてどんな内容のメールを送信したかも割愛しておきます。

誤算15さま
いつもご利用ありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、よりお客さまにご理解いただきやすい表現、
分かりやすい表示を目指して改善を加えてゆきたいと思っております。
掲示板の方に投稿されたお客さまにも同じようにご説明して、改善を検討す
るとお話したのですが、ご理解をいただけなかったようで、私どものご説明
に不足があったと反省しております。

誤算15さま〇〇〇に〇〇して〇〇〇〇〇お客さまが〇〇〇〇〇〇、精一杯
努力を重ねてゆきたいと思っておりますので今後とも〇〇〇〇〇〇〇〇、
お願い申し上げます。

ヨドバシカメラ パーソナルストア
担当　部長　〇〇〇〇
e-mail…はわざわざUPする必要ないですね。
http://…も上に同じですね。

以上が6月25日の20:00過ぎに着信確認できていたヨドバシからの返信です。
で、それをがんこ様のやり取りと合わせると…まあ、普通の対応ですね。
時間的に見ても[202595]の直前に誤算15はヨドバシにメール送ったけれど
JAROからその前後で同内容の要請があり、誤算15の要望メールとは全く
関連性もなく社内で検討して結論を出した。と。ヨドバシも反省してますって
メール誤算15に送ってきてますし。

よかったですね。貴殿の主張が認められて。というよりもむしろ……、
もしも貴殿が動かなかったら…つまり誤算15からのメールだけだったら、
ヨドバシだって動いてはくれなかったかもしれませんからね。

でも、まあ、見知らぬ人を『'がき'ども』等とあまり記述しない方が…(笑)。

書込番号：205538

リンク先の相手の方と、そして同様にがんこ様にも申し訳ないですが
http://www.kakaku.com/bbs/main.asp?sortid=205623
このリンク先を敢えて貼ります。すごく悔しかったです。

書込番号：206566

↑で今度は更に悲しい思いをする羽目になりましたが
まあ人間なんて所詮そんなものですね(現段階では)。
がんこ様程の行動理念、皆が皆持ち合わせているわけではないことが
改めてよく解りました。以上、報告でした。あっちのスレは今後の
参考に張ることが出来ません(泣)。

書込番号：216399

全国のファンのみなさんえ　世の中そんなもんや　企業はエグイで　そやけど脅迫したらアカンで　犯罪やで　辛抱せえや　ワシラも昔は　菓子屋いびった事もあるけど　今はデジカメいじって遊んどるで　カメラはヨドハシ、菓子はグリコ　おまけがあってエエで　

書込番号：222453