『プリンタジョブが自動的に消えない・・？？？』のクチコミ掲示板

[yoyaka]

Windows VistaにUSB接続したiP4100で複数件数を印刷しようとすると、最初のプリントが出てきた後、次へ進まないので確認するとプリンタジョブが「印刷中」のままで数分間待っていても「エラー表示も無い」ままです。困って1件目のジョブを「キャンセル」すると次の印刷作業を行ってから再び状態、これをマニュアル操作で繰り返しながら印刷するという面倒なことになっていて困っています。

「印刷ジョブの削除」ではなく、「印刷ジョブ自動削除機能の回復」の相談です。
なお、検討済みの作業は次の通りです。

・コントロールパネルでiP4100の削除、USBケーブルの抜き差しによるドライバー再インストール
・PCのUSBケーブル差し込み口の変更、USBケーブルの抜き差し
・Windows Vistaの再インストール
・ウイルス対策ソフトなど常駐ソフト削除の上での印刷確認

書込番号：9441578

[ツキサムanパン]

プリンタによってプロパティ画面のタブ表示は多少違うでしょうが、

iP4100プリンタのプロパティを開いて「詳細設定」タブのところを開く、
「全ページ分のデータをスプールしてから（以下略）」のラジオボタンがＯＮになっていたら（白丸に黒ドット）、
「すぐに印刷データをプリンタに送る」をＯＮにする。

それでも改善されない場合、スプールしないようにする。
つまり「プリンタに直接印刷データを送る」のラジオボタンをＯＮにする。
プリンタスプーラが悪さしているなら、これで解決するはずです。

なおＵＳＢケーブル（とコネクタ）が原因の場合もありますので、上記でダメなら、接点を磨いてみる、コネクタにしっかりと差し込む、ケーブルを変えるなどもお試しあれ。

書込番号：9442557

[yoyaka]

ツキサムanパンさん、さっそくのアドバイス有難うございます。

プリンタの詳細でこの設定は行って試していますが同じ症状が発生しています。

ＵＳＢケーブルも新しいもの（2.0、金メッキ）を購入してきてパソコンの差し込み口を変えたり、プリンタ側の抜き差しも行いましたが改善されていません。

書込番号：9443795

[ひまＪＩＮ]

yoyakaさん、こんにちは。
iP4100と言うとドライバはVISTA付属の物を使われてる訳ですよね。
http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/ip-series.html#addon
普通標準ドライバではあまり不具合は出ないような気はしますけど。

ちなみにVISTAのSP1はあてられてますか？
あと拡張モジュールがあるようですが、こちらは入れられてるのかな。
http://cweb.canon.jp/drv-upd/bj/aomvstea23.html

可能なら別のPCでip4100自体が正常に動いてるか確認されると良いですね。
プリンタ側の故障の可能性もあるので。

書込番号：9445173

[yoyaka]

Windows Vista Ulitimateの更新はすべて行ってきています。

またドライバはWindows Vistaの自動インストールにより済ませ、拡張ドライバはCanon社のPoPメッセジャーでインストールし、その後自動診断して最新であるおとも確認済です。

書込番号：9445509

[yoyaka]

書き忘れましたが、別のWindowsXPの入っているノートパソコンに同じUSBケーブル接続ししてみましたが同じトラブルが発生しました。

おっしゃる通り、様々なテストにより問題を切り分けて来た結果からすれば、プリンターからパソコン側に印刷が終わったというシグナルが届いていないことが明白になっています。

キャノンサポートにこの旨を説明していますが、ＯＳ側あるいはパソコン側に問題があるという答え方を変えようとしません。

書込番号：9445538

[ひまＪＩＮ]

yoyakaさん、それだと答えは出てる訳ですよね。
明らかにプリンタのハード障害でしょう。
ここであえて質問される意味があるんでしょうか？

複数の別々のOSのPCで検証されて同じ結果ならやはりハードです。
iP4100を使い続けられたいならメーカー修理、修理費がもったいないなら買い替えでしょう。

ちなみに念のためですが、印刷に使われてるソフトは何でしょう。
それともこの現象はどのソフトを使われても出るんでしょうか。

書込番号：9445662

[yoyaka]

ひまJINさん、

　皆さんにヘルプお願いした後も、自分なりにもTESTしたりして来てだんだん解ってきました。メーカに修理に出そうかと思って電話した最初の応答がＯＳ側に問題あるようなことでしたので迷ってしまいました。

　印刷するソフトは写真画像は「ACDSee」ですが、文書は「MS Word 2007」や「EMエディター」というところです。アプリケーションソフトによる印刷の症状差はないように思います。

書込番号：9445788

[yoyaka]

遅くなりましたが、解決のご報告とお礼です。

結果として、プリンター本体の「ロジックボード」交換で修復できました。
やはり、パソコンやＵＳＢケーブル変更でも同じ症状が出ていたのでプリンター側に原因の症状であることが判明したために「メーカー修理」を受けてもらい解決しました。

ありがとうございました。

書込番号：9494160