『修理ができなくなってしまいました、、、』のクチコミ掲示板

[stin]

先日、我が家のiP7500が壊れてしまいキャノンの修理センターに修理を依頼しました。

結果、ロジックボードが壊れているらしく交換しなければならないとのことですが、ロジックボードが欠品していて修理不能で戻ってきました。もちろん、iP4830を代替機種として提案されたのですが、スペックが見劣りするので断りました。

ロジックボードが欠品といわれたのですが、この手の品物は欠品すると今後製造することはないのでしょうか？
製造しないならばもうこの製品は使えないですね、、、(涙)

書込番号：12409319

[マジ困ってます。]

>ロジックボードが欠品といわれたのですが、この手の品物は欠品すると今後製造することはないのでしょうか？

ある程度のストックが確保出来た時点で、製造ライン自体違う機種に変わってると思うのでないと思う。

書込番号：12409355

[パーシモン1ｗ]

型の古い機種ですからね。たぶん、もう再生産はされないと思います。
後継機が無いとか、根強い人気で要望が多いといったことでも無い限りは・・・

書込番号：12409632

[stin]

>マジ困ってます。さん
>パーシモン1ｗさん
これも時代の流れですね、、、。万能にこなせる一台だったので残念です、、、。

書込番号：12410129

[asika]

これは残念ですね
しかし修理できないならおかしいと思う
最近のメーカーは適当な判断が多すぎて困ってる
パーツ保有期間がありまして基本的には確か７年だったはず

プリンターだから５年かもしれないし
２００５年１０月発売から５年過ぎですね
短いですね。延長保証を付けても意味はないですね
本当に残念なメーカーです
お客様の立場を考えてほしいメーカーが欲しいです

書込番号：12410490

[sukesuke27]

キヤノンの場合は直せないのではなく直さないと表現したほうが納得できる表現だと思います。

現に他のスレを見ても５年以内の機種が壊れて修理依頼を出しても現行機種に代替の打診が来ることが多いみたいです。

７ｅのインクを使っている機種は現行モデルよりもインクコストが格段に安く、リサイクルインクも数多く出ているためにメーカーにとっての利益が出にくい。

であればユーザーのことを考えずインクコストが高い現行機種に替えちゃって、インク代にどんどん投資してメーカーを儲けさせてくれ！ってのが最近のキヤノンでは・・・？

部品がないから代替でどうですか？→どうしても直してくれ！→やっぱり部品あったので直します・・

こんな流れはキヤノンだけでエプソンやブラザーはちゃんと修理してくれます。

まぁ、１万くらいで新しい機種に替えてくれることを良しと思う人（インクコストや性能を考えない）もいるので何とも言えないですが、最近のキヤノンの企業体制は正直どうかと。

書込番号：12410612

[stin]

先日、手元にずっとおいてあったiP7500を修理できないからいいやと思い、分解して中身をみてみました。

このプリンターの故障内容は、電源投入後一定の動作をすると電源が落ちるという状態です。それを修理に出したら、最初に書いてあるとおりロジックボードが不良ということで返ってきたわけです。

外側を外し、中身の動作を確認し、いろいろイジイジしていたら面白いことがわかりました。
この問題は、ギアのかみ合わせ、もしくはシャフト等がうまく回らない状態で、過度な力がかかってしまった時に強制的に電源が落ちる仕組みになっていることです。

それじゃあ動くようにすればいいじゃんと思い、必殺の5-56を稼動部分のいたるところにつけスムーズに動くようにしたら、なんと動くようになったじゃないですか！

ただこれで完璧になったかというとそうでもなく、所々ギアがきちんと固定されていないで、かみ合わせ(中にはギアの設計不良と思えるところもある。具体的にはパージユニットの下のギア)が悪いところがあり、完璧に動くような状態にはなりませんでした(それでもある程度は使えるようになりましたが)。
プリンターの設計が悪いのか、製造に問題があったのかはわかりませんが残念です。

しかしそれ以上に残念なのが、公式の修理ではきちんとした修理を行わなくなったということです。治すくらいならさっさと新しいのを買えと言わんばかりの対応で大変残念に思います。
Pro9000や9500のようなハイエンド機種ならまた違った対応をしてくれるのでしょうが、、、

ここまでいい加減な対応をとられると、もう買う気が失せますね、、、
だからといって今使っているEPSONのA4染料機種だと前面給紙しかないので、特殊な紙は給紙できなくて困っているのですが、、、

だからなんだという話なのですが、気がついたことなので参考意見ということで見ていただければいいです。

それでは

書込番号：14194677

[asika]

参考になり有難うございます

やはりロジックボードでなく
ギアによる負荷電源落ちの可能性が大きいですね
ギアの部品交換すれば動かせるみたいですね
本当にキヤノンのアフターサービスのモラル低下で残念です
（サポート担当があいまいなパーツ入荷困難部分を指摘し買い替えを強く勧める対応は
本当に驚く。お客様の立場を考えて対応してくれる担当が巡り合えたらいいと思っています)

またインク互換のトラブルも独自技術で使えなくする仕組みもがっかりですし
キヤノンのプリンターは前から買わないけどファンの方には申し訳ないがエプソンファンです

それでは失礼しました

書込番号：14194855