ＰＣとの接続ができません

Question

ＰＣとＭＰ610をつなごうと、手順どおりに行うもインストールがうまくいきません。
ＰＣがプリンターをうまく認識しないようなのです。
付属のＣＤ－ＲＯＭの最後のＰＣとプリンターの接続のところで毎回ストップするのです。
プリンターとＵＳＢケーブルで接続しているので、ＵＳＢの差込口が問題なのかと、3つあるすべて試しましたがだめでした。
でも、どの差込口でもマウスは使えるし、ＵＳＢメモリもいけてます。
キャノンに問い合わせても「ＰＣが悪いのでは…」といわれ、ＮＥＣに問い合わせれば「ＰＣに問題はないようだ」と。
こういった場合、どちらが問題あるのでしょうか？ちなみにＰＣは、ＮＥＣのＬＮ5004Ｄです。
同じような経験をされた方、いますか？あまりＰＣに詳しくないので、ほとほと困りました(涙）

sasuke0007 · Answer

インターネットセキュリティは使用されていますか?何かセキュリティソフトを使用している場合、このセキュリティソフトのファイアウォールをCanon PIXUS MP610 のドライバソフトインストールが終了する迄の間無効にして見て下さい。又はファイアウォールのみ停止出来ない場合は、セキュリティソフトを一時停止してからドライバのインストールを、行って見て下さい。セキュリティーソフトが、ドライバをウィルスと誤認して、インストールをブロックしている可能性も有ります。

らーめん大盛 · Answer

PCの方はWindowsXpみたいですし、スペックを見る限り問題ないと思いますメーカーのサポートとやりとりされているので、もう確認済みかもしれませんが以下の手順で状況を確認することをオススメしますプリンタを接続し、電源をいれたままスタート→設定→コントロールパネル→システムシステムのプロパティの上にあるハードウェア→デバイスマネージャーのボタンを選択していただいて表示されたところに「！」マークや「？」の付いた機器は表示されていませんか？ドライバをCDからインストールをする前に間違えてプリンタを繋いでしまうとPCが不明なデバイス扱いや、ドライバが組み込まれていない機器で登録してしまうのでそれからドライバを入れても更新されずにそのまま残る事がありますその際は、いったんマークの付いた部分を選択し、画面上の操作→削除してからケーブルをはずしたあと、PCを再起動してから改めてドライバを入れて、指示に従って接続するとうまくいくことがありますsasukeさんのおっしゃるようにウィルス対策ソフトを一時的に切ることもあわせて行うといいでしょうこれで直るといいんですが・・・

tomojiteck · Answer

このプリンタのユーザーではないのですが、似たような経験があるので書き込みします。
付属のCDからインストールしていて、プリンタとの接続の所で止まるということですが、その状態で
1.一度USBを刺しなおし、プリンタの電源を入れなおす。
2.一度USBを抜き、プリンタの電源を入れなおした後にUSBを刺す。

と上のどちらかでプリンタを認識しました。（どっちかは正確には覚えてません。）

また、プリンタを手動で選択する方法ってありませんか？
たぶんストップした画面の所で、自分で選択する、みたいな項目があったような気がしますけど、
それは試されたでしょうか？

こんぶ飴 · Answer

USBケーブルに問題があるかもしれません。別のケーブルで試されてはどうですか。また、電源ケーブル等からノイズの影響があるかもしれないので、これらケーブルから離して試してください。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
電源入らなくなりました。	5	2025/01/20 19:00:29
「U051」が出てしまい・・・	0	2021/04/26 20:18:39
凄い！	0	2020/01/29 18:01:38
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