『故障？』のクチコミ掲示板

[nataro]

去年この機種を購入したものです。

昨日、エアコン取り付けの際に一度ブレーカーを落とし、また入れるという作業をしたのですが、
その後から接続できなくなり、PPPランプが緑→オレンジ→消灯を繰り返し、
PPPランプがオレンジから消灯する際に、後ろのLAN端子の緑ランプが一瞬全部点灯します。

webから親機の中を確認することもできず、仕方なく本体操作でリセットしようと思ったのですが、
リセットボタンをどれだけ押しても何の反応もなく、その操作を受け付けません。

解決方法はないでしょうか？
また、買い替えの場合、これに勝る動作安定性をもつ機種はあるでしょうか？

どうぞ、よろしくお願いします。

書込番号：6842835

[Hippo-crates]

まずは電源コードを抜いて2〜3分後に差し直してみては。

書込番号：6842874

[nataro]

Hippo-cratesさま、返信ありがとうございます。

昨夜から今日の昼過ぎまで一度抜いて放置しておいたのですが、
やはり症状は改善されませんでした。
リセットボタンを押す時間もかなり長くしてみたり(２分程度)してみたのですが、
やはり何の反応もありませんでした。

書込番号：6842932

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

nataroさん　こんにちは。

お使いの環境（プロバイダ・キャリア・PC仕様等）が分らないのですが
プロバイダから提供されている装置（終端装置・モデム等）の再起動等はされたのでしょうか？

あと稀にあるようですが、電源工事等の影響（過剰電流・電圧等）の影響でルータ自体が故障してしまうこともありますが・・・。

書込番号：6843072

[nataro]

ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ さま

レスありがとうございます。
回線はeoホームファイバーで、有線で一台、無線で二台使っています。
また、IP電話にも加入しています。
端末装置は全て再起動させています。IP電話は問題なく動作しています。
現在は実家からWR7600Hを借りてきて繋いでいる状態ですが、正常に全て機能しています。

WR7850に関しては、更に半日置いて、
LAN端子には何も繋がずに電源を入れてみたのですが、
結果はやはり同じでした。
ブレーカの切入で故障ってのは…やはり、有り得るということなのでしょうか？

書込番号：6844006

[ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ]

nataroさん　こんにちは。

＞IP電話は問題なく動作しています。
　現在は実家からWR7600Hを借りてきて繋いでいる状態ですが、正常に全て機能しています。

おそらくeoからレンタルされている光電話アダプタだと思うのですが、ブレーカの切替工事時には、ルータと同じコンセントから電源を取られていたのでしょうか？
仮に終端装置等も含め、同じ系統のコンセントから電源を取っていたのなら、影響を受けてもおかしくないですね。
ルータだけとなれば、他に原因が有るのかもしれません。

書込番号：6844191

[nataro]

ＳＨＩＲＯＵＴＯ＿ＳＨＩＫＯＵ さま

こんにちは。
終端装置、ルーター、IP電話モデム、いずれも同じ電源から取っています。

先ほど、何度かまた抜き差ししてみましたが、ダメでした…。

書込番号：6844965

[上平井]

こんにちは！

私もまったく同じ症状がでました。
妻がアイロンを使って過電流によりブレーカートリップ！！その後は全く同じ症状です。
NECにTELで相談した処、「故障の可能性大で、通常(よくあるのか？)この症状だと、だいたい修理費１５，０００円程度」とのことでした。この機種は壊れ易いのかな？
上記金額では、買い換えた方が良いですね。海外で安く製造しても、修理は国内だから仕方ないですね。

書込番号：7242667

[with71]

みなさんはじめまして。

僕も全く同じ症状が一昨日から発生しました。
サポートにTELしたところ修理が必要との回答でした。
保障期限を過ぎているため修理は止めて買い換え予定です。

＜メモ＞
SETボタンとRESETボタンを同時に押すとPPPランプの
緑→オレンジ→消灯が、緑点灯に変わり、その後、
再度RESETボタンを押すと、POWERランプが赤くなり
初期化が正常に進むように思われましたが、ACアダプタの
プラグを抜き→差込をすると、再度、PPPランプが
緑→オレンジ→消灯を繰り返してしまいます。
どうやら、初期化時にプログラムロードが正常に行われない
ように思われます。

以上、ご報告まで

書込番号：10934521

[上平井]

久し振りに、書き込みがあり驚きました。
やはり、この機種(メーカー)は壊れやすいんですね。
未だにこの時の故障は納得しておりません。
自己防衛は、もう二度とこの機種(メーカー)を買わないことですね。
同じ被害者として、同情申し上げます。

書込番号：10936497

[with71]

上平井さん、レスありがとうございます。
既に2年程経過したスレッドへの書き込みに対し、
書き込み当日にレスがあり驚いてます^^;

僕の場合、以前使用していたbuffalo製の無線LANルータ2台が
2台とも3年程度で故障してしまい、そのためNECに変更しましたが、
今回のAterm WR7850Sも3年弱でのご臨終となってしまいました。

今回の件は症状から察するにハード故障とは思えなかったため
サポート担当に復旧方法を聞きだそうとTELしたわけですが、
ユーザによる復旧の術は無しとのことでした。

メモリーカードスロット、もしくはPC等と直接通信可能なポートがあり、
ファーム等の再インストールが可能ならば回復するのではないかと
思ってますが、値段が値段なのでしかたないかなとも感じてます。

今回は故障そのものよりも、NECのサポートおよび故障窓口が
大変混み合い、TELでの問い合わせに2時間以上掛かったことに
閉口しました。

ということで現在は、次はどこ社製にしようかと、検討中です。

書込番号：10937176