『ファームウェアアップデートしたら動かなくなりました』のクチコミ掲示板

[Rook2]

導入初期にもWEPのフォーマット相違などで問題が有り、ようやくつながったサポートの協力でなんとかしました。今回ファームウェアを1.04から1.11へアップデートしたら、無線が使えなくなり、その上、有線の設定用もインタネット接続できなくなりました。漸く朝一番で20分待ちで繋がったサポートもリセットを30秒押して初期化してからといわれ、やっても回復しません。また繋ごうと４時間ぐらいかけてますが、繋がりません。どなたか解決された方いらっしゃいましたらヘルプお願いします。サポートは重要ですね。こんなに繋がらないのはあきらかに問題です。

書込番号：7142606

[もじくん]

無線ＬＡＮ内部の設定webページも初期化して有線で接続しても入れませんか？
初期化してだめならファームの更新に失敗した可能性もありますね。
一回失敗すると動作させるために必要なプログラムが消えてしまうので、コンピューターのBIOSと同じくそのままでは直りません。

書込番号：7143108

[Rook2]

アドバイスありがとうございました。
もう一度リセットをして、すべての電源をしばらく切り、再挑戦しましたら有線がまずつながり、WEPパスワードを何度か設定して、いまようやく無線も繋がりました。なんとも、頼りない手探りで、あれやこれややってみて、なんとなく良くなった感じです。これだとまたこのようなことが起きても戸惑うことだと思います。この前に使っていた有線ルータのバッファローBBR-4MGのときは全く問題なく、こういうところが、設定のしやすさの評価が満点でない所以かなと、今になって納得しています。プラネックスさんももっとサポート人員を増やすか、FAQやマニュアルを充実させないと、仮に商品が高性能でも、ユーザに支持されませんよ。

書込番号：7143242

[ちー某]

私もファームウェアアップデートしてみました。

私も似たような現象になりました。
もう一度再現という訳にもいかないのであれですが
アップデート後に一度本体の電源を切らないと設定もうまくいかないようです。

説明書きにはそんなことは書いてなかった気がしますが
ファームウェアアップデートのお約束でしょうか。

書込番号：7147646

[Rook2]

マニュアルに書かれていないことが多過ぎですね。30秒リセットボタンを押すなんて言うのも、奇跡的に繋がったサポートから言われて初めて知りました。手順をしっかり示して欲しいですね。WEPパスワードの時も、ASCII/HEX, 64bit/128bitなど、サポートから言われて初めてしりました。設定webページには異様に空白があるのですから、用語の意味を載せてもいいですね。通信は意味不明な用語が多過ぎます。それが原因でつながらない時は大変不幸ですから。電源を切って１時間放置すると、初めて繋いだ時の設定がされるよう機能するなんてのも、履歴を引きずり理解しにくいところです。でも、やれやれです。ネットが繋がらないと電話がつながらないより始末が悪く、しばらく旧有線ルータはバックアップとして捨てないでおきます。

書込番号：7147743