『あれれ…？』のクチコミ掲示板

[AC05]

下に書き込んだAC05です。

買ったばかりのN200にトラブルです。
トラブルの内容は「巻き戻しができなくなった」ことです。
初めは普通に巻き戻しなどできていたのですが、今ではフリーズ(電源が切れる)してしまいます。FMのプリセットを調節するときにスクローラを左に長押ししても問題はないのに、音楽ファイルを巻き戻しするときにだけ起こります。ちなみに早送りや曲飛ばし(前や次の曲へ)は普通にできます。

不良品であればメーカーに修理を依頼しようと思うんですが…。
同じ症状になった方や、心当たりのある方はアドバイスなどください！

書込番号：4154997

[halukou]

「ファームウェアのアップグレード」をお試しになられてはいかがでしょうか。
詳細はメーカーＨＰをご参照下さい。
http://jp.creative.com/support/downloads/

それでも改善されない様ならばメーカーのサポートへご連絡を。

書込番号：4155142

[AC05]

halukouさん、お早い返信ありがとうございます！
一応ファームウェアのアップグレードを試したのですが、改善されていませんでした。私はMP3に関しては初心者なので、下手に手を加えるよりもメーカーに修理を依頼することにしました。

ところでこのような「巻き戻しができなくなる」と言ったようなトラブルは「ファームウェアをアップグレード」よいうシステム的な問題なのでしょうか？私は機械的なトラブルだと思い込んでいました。何分、初心者なもので…。よろしければそこのところを簡単に説明お願いできますか？今後の参考にしたいと思います。

書込番号：4157335

[halukou]

実際にファームをダウンロードされる際に更新内容等はご覧になられたかと思いますが

＞MP3再生時に「キュー/レビュー」機能を使用した際に発生していた問題を改善

との記述が有り（具体的な内容までは言及されていないのですが・・・）
それが原因だとすればファームの更新で改善される可能性が有ると思った為奨めさせて頂きました。

「ファームウェアのアップグレード」は我々エンドユーザーによって簡単に出来る比較的高度なメンテナンスです。
その効果は大別して
・新機能の追加・機能の拡張
・一般的に発生している不具合の修正
と言った具合です。

しかしながらそれを実行するＰＣの環境と
ネットワークを経由する事からその通信環境によっては失敗する危険性も皆無ではありませんので
少々の知識と注意力が必要になります。
とは言え、「ソフトウェアの問題」と「ハードウェアの問題」の切り分けも出来る事から試してみる価値は有ると思います。

改善出来る不具合に関してはメーカー側にはもう少し詳しい情報の開示が求められるところですが
何分メーカー側からの情報は不足しがちですので
こう言った掲示板等の媒体に於ける不具合・アップグレード情報は参考になる事が多いと思います。

そう言った事からも、問題の解決・未解決に関わらず是非状況のご報告を願います。


今回の結果としてはご推察の通り「ハードウェア自体の欠陥」である疑いは濃厚です。

よってAC05さんの

＞下手に手を加えるよりもメーカーに修理を依頼することにしました。

とのご判断は的確なものであると思います。

以上、長くなってしまいましたが、ご参考になれば幸いです。

問題が早期に改善される事を祈ります。

書込番号：4157883

[AC05]

halukouさん、丁寧な解説とお言葉、感謝します！とても参考になりました。

メーカーから本体が戻ってきて、今回の詳細が記されているのであれば報告したいと思います。今後はより知識と技術を深めていきたいです。

また何かあれば掲示板に書き込みますので、その時はみなさんよろしくお願いします！

書込番号：4158198

[AC05]

修理に出していたN200が返ってきました！

「お客様からご連絡していただいたとおりの症状が確認されました。この度はファームウェアの更新をして修理完了とさせていただきます」との主旨の手紙が添付されていました。どうやらファームウェアに問題があったようです。

何はともあれ治って良かったです☆ただ修理期間が多少長いような気もしました。修理品の到着順に治しているようですから仕方ないことですね。

書込番号：4201851